Slide 4
Slide 4 text
お客様への伝え方のポイント
率直に、そして前向きにお伝えするための 4 つの心がけ
1
3
早めの個別連絡
2
理由を明確に説明
影響の大きいお客様には、契約更新時期などを踏ま
え早めに個別でご案内する
原材料費・物流費の高騰という外部要因であること
を、事実ベースで丁寧に伝える
提供価値を再訴求
前向きな姿勢で臨む
値上げと合わせて、品質・サポート体制など提供価
値の強みを改めて伝える
社内共有資料 / 営業部門向け(社外配布不可)
4
安定供給・品質維持のための必要な措置であること
を、自信を持って説明する
4/5