クリエイターファーストな、 CtoCメディアプラットフォームの 成長を支える ”グロースモデル”と”指標設計” 

note inc. 3 フィリピンオフショア開発Webディレクター兼なんでもやる⼈ →モンスター‧ラボでベトナム‧バングラとのオフショアPM  ベトナム ダナンに1年半住んでた（⾜掛け3年くらい通ってた） →Adobeでマーケ製品のプログラムマネージャー →noteにプロジェクトマネージャーとして⼊社 →組織改編に伴いプロダクトマネージャーにジョブチェンジ 略歴 Twitter: @taku_yeah note: https://note.com/taku_yeah note歴2年8ヶ⽉ 好きなもの：旅‧⾳楽‧写真‧動物 嫌いなもの：ネタバレ‧早起き‧臓物系の⾷べ物 浅⼦ 拓耶 Takuya Asako プロダクトマネージャー 

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note inc. CREATION いい作品をうみだす
 DISTRIBUTION 広く人々に届ける
 FINANCE 収益化する
 noteが提供する価値
 インターネットにおける創作を取り巻く課題を解決するために、noteが誕生。
 ユーザーがたくさん集まるプラットフォームにおいて、作品が最適な読者に届き、課金モデルによってクリエイターが創作活 動に見合った対価を得られる仕組みを構築することで、クリエイターエコノミーを促進しています。
 5 クリエイター
 ユーザーがたくさん集まり、機械 学習により
 作品が最適な読者に届く 
 課金モデルにより
 創作活動に見合った 
 対価が得られる
 クリエイターが適切なファンと直接つながる仕組みをつくることで、クリエイターエコノミーを促進
 いい作品が
 継続的に生まれる 
 エコシステム
 

note inc. 6 数値はどれくらい上がりそう？ すばやく不確実性を潰せそう？ クリエイターファーストな施策になってる？ 体験はなめらかになっている？ 世間のデファクトに近い体験になってる？ なにをもって成功とする？ グロースモデルにどう影響しそう？ 会社やプロダクトの ミッションにアラインしてる？ どうユーザーに届ける？ ユーザーにとってのベネフィットはなに？ だれの、どんな課題を解決する？ 開発せずに仮説検証できない？ 課題解決までのステップ数は最⼩？ 機能を使う⾒込みユーザーの数は⼗分？ 伝わって、使いたくなる⽂⾔になってる？ 何が揃っていたら使ってもらえる？ 会社の中⻑期戦略にアラインしている？ 

note inc. （⾊々喋りたいことあるけど…） 今⽇は、note‧CtoCプラットフォームならではの 項⽬に絞って、取り組みを紹介します💡 7 

note inc. 今⽇のお話： ”グロースモデル”と”指標設計” 8 

note inc. 9 プロダクト全体のKPI：グロースモデル + αでウォッチ 出典：note急成長のカギ、「グロースモデル」徹底解剖 https://note.jp/n/ne0b658deeac3 

note inc. 10 グロースモデル、ざっくり説明 ● ひとつのKPIではなく、複数の指標をバランスよく追うためのモデル ● ユーザーの獲得や、売上のトップラインを伸ばすことだけでなく、事業全体の流れ‧バランスを⾒て、 どこが切れているか‧弱いか‧強化する必要があるか…などがチェックできる CEO加藤さん‧CXO深津さん‧PM組織を⽴ち上げた ⽯坂さんが対談している記事があるので、 詳しくは記事を読んでください。今⽇は詳細は割愛 https://note.jp/n/ne0b658deeac3 

note inc. 11 現場から⾒た、グロースモデルの優れているポイント ● noteというプロダクトの性質上、単⼀のKPIを伸ば しても事業成⻑に繋がらない。ということを踏まえ てつくられている ● 「売上が上がれば、他のKPIは気にしなくてOK」な どの、プロダクトの歪みが発⽣しにくい ● ⾃チームの追うKPI以外もケアしないと事業全体が 伸びないので、必然的にプロダクト全体を⾒渡せる ようになる 

note inc. 12 現場から⾒た、グロースモデルの難しいと思うポイント ● プロダクト全体を⾒渡して、他チームがやっている 施策にキャッチアップしないと成果が上げられない ● たとえば、浅⼦のチームは「コンテンツが売れる」 に注⼒していたが、グロースのドライバーがプロダ クト上のCVR向上 <「クリエイターが集まる」→ 「読者が集まる」だったことが判明 ○ くわしくは後のスライドで話します 

note inc. 13 現場では、グロースモデルをどう活⽤している？ ● チームの追うKPI‧⾃分たちがやった施策が影響するKPIとしては粒度が⼤きすぎる ○ 実際は、各指標を細かくブレイクダウンしてKPIを定めている ○ トップレベルKPI‧観測指標としてグロースモデル上の数値も追ってはいる ● 他の指標に影響があるケースが多いので… ○ 反指標（= ガードレールメトリクス）を設定したり ○ 必要に応じてA/Bテストを実施したうえで全体に適⽤する ● ⾃チームで上げたいKPIの前段で、どんな要素が必要か？を考える ○ 売上を伸ばすためには、クリエイター数や読者数が増えないと…など 

note inc. 14 （極端な架空の）具体例：「フォロー数をめっちゃ伸ばしたい」 ● 課題： フォロワー数が伸びず、クリエイターが記事を 書いても読んでもらえていない ● 解決策案： フォロワーを増やすために、⼈通りが多い 記事詳細ページで、フォローを訴求する ○ 具体的には右図のように、記事にアクセスした タイミングでフルスクリーンのポップアップを 表⽰し、フォローのベネフィットを訴求する ✕ 

note inc. 15 （極端な架空の）具体例：「フォロー数をめっちゃ伸ばしたい」 ● 課題： フォロワー数が伸びず、クリエイターが記事を 書いても読んでもらえていない ● 解決策案： フォロワーを増やすために、⼈通りが多い 記事詳細ページで、フォローを訴求する ○ 具体的には右図のように、記事にアクセスした タイミングでフルスクリーンのポップアップを 表⽰し、フォローのベネフィットを訴求する ✕ ● フォロー数が増えたとしても、記事の読了率が下がる‧ スキ数が減る‧シェア数が減るなどの影響が考えられる この施策案の課題は？何が問題？ 

note inc. 16 （実際にあった）具体例：「メンシプの売上伸ばしたい」 ● 課題： 昨年リリースしたメンバーシップで、 収益を上げられるクリエイターを増やし、売上UPさせたい ● 解決策案： 競合にあって、noteにない機能を充実させることで、 ⽐較検討したときに負けないようにしていく 

note inc. 17 （実際にあった）具体例：「メンシプの売上伸ばしたい」 ● 課題： 昨年リリースしたメンバーシップで、 収益を上げられるクリエイターを増やし、売上UPさせたい ● 解決策案： 競合にあって、noteにない機能を充実させることで、 ⽐較検討したときに負けないようにしていく ● 中⻑期的には正しい戦略。だけど、短期的な売上には繋がり にくい ● グロースドライバーは、「ファンがたくさんいる、売上ポテ ンシャルがあるクリエイターを誘致する」ことだった 実際は… 

note inc. 18 まとめ 1. 優れたグロースモデル = プロダクト開発の意思決定を助ける 2. 反指標の設計、A/Bめっちゃだいじ 3. ⽬の前の課題を、さらに⼤きなフレームで捉えるための補助になる 

note inc. CtoCのプロダクト開発、⼤変なことも多いけど、 ユーザーと近い距離で開発ができて楽しいよ🚀 19 

note inc. 20 プロダクトマネージャー、募集中です 📫カジュアル⾯談フォーム or   @taku_yeah まで 採⽤情報 興味がある⽅、話を聞いてみたい⽅、 まずはカジュアル⾯談だけでもどうですか？ 

Thank you 
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