AEONにおける、プロダクトオーナーとプロダクトマネージャー制へのチャレンジ / TECHPLAY-PdM-Night-20240417

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2024/4/17 TECH PLAY PdM Night 2024 AEONにおける、プロダクトオーナーとプロダクトマネージャー制へのチャレンジイオン株式会社 CTO イオンスマートテクノロジー株式会社取締役 CTO ⼭﨑賢（やまけん @yamaken_66 )

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⾃⼰紹介

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所属 • イオン株式会社 CTO • イオンスマートテクノロジー株式会社取締役 CTO • 2023年4⽉より現職職歴（主なもの） • Yahoo! JAPAN（現 LINEヤフー株式会社エンジニア • リクルート開発責任者 • アソビュー CTO／トラストバンク CTO その他 • 海浜幕張在住会社まで徒歩10分 • 7歳の男児のパパ • ラーメンショッパー⼭﨑賢 @yamaken_66 ⾃⼰紹介

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会社紹介

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会社紹介

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会社紹介創業 1758年 300を超える⼦会社 M&Aを繰り返し今に⾄るダイエー、カスミ、マルエツいなげや、キャンドゥウエルシア、ツルハ多くの企業と合従軍を成⽴

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AEONの内情

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課題の前提イオングループは⼩売企業であり、IT（特にWEBやアプリ開発）の知⾒が少ないイオングループは個々の事業の独⽴性を重んじる⽂化であるグループ全体の事業は極めて多様であり、独⾃性が強い

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そんな中、AEONグループでやろうとしていること IDの統合データの統合システムの統合

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そして起きること

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そして起きること顧客

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そして起きること顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上多様な業種、多様な顧客、多様なニーズ

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そして起きること顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上プロダクト開発多様な業種、多様な顧客、多様なニーズ業種固有の要件背景のわからない機能追加要望納期だけが先に決められるプロジェクト全ての優先度が「最⾼」♥

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そして起きることプロダクト開発業種固有の要件背景のわからない機能追加要望納期だけが先に決められるプロジェクト全ての優先度が「最⾼」♥ ⼀貫性の無いプロダクト顧客を置き去りにした仕様機能だけを追加し続けたコード顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上顧客顧客主義ホスピタリティ機会価値向上多様な業種、多様な顧客、多様なニーズ

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まてまて、まずいぞ

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必要なのは製品の⾨番プロダクト開発顧客顧客顧客顧客多様な業種、多様な顧客、多様なニーズここにも「顧客優先主義」が必要現場のニーズを変換させ、プロダクトのユーザーに向き合う機能が必要

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現場のニーズを変換させ、プロダクトのユーザーに向き合う機能が必要必要なのは製品の⾨番プロダクトマネージャー・多様なステークホルダーと連携しながらプロダクトを成⻑させる・プロダクトに責任を持ち、アウトカムに向き合う今イオンに必要な役割はまさにコレ

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どこに居るのか︖ ウチのPdM

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PdMはBuzzワードでイベントは活況

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PdMはBuzzワードでイベントは活況なぜ、活況なのか

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PdMはBuzzワードでイベントは活況なぜ、活況なのか IT分野における機能は飽和してきており、コモディティ化が進んでいる機能がコモディティ化すると、より「⼼地よさ」「体験価値」「⼀貫性」といった情緒的な価値の重みが増す多数のステークホルダーのニーズを取りまとめつつ、プロダクトの情緒的な価値を守って育てる役割が必要となる⼈はそれをPdMと呼び始め、活況となる役割が曖昧で変数が⾮常に多い職種であるため、多くの⼈が外部の事例を欲する成功事例の解が無い

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PdMはBuzzワードでイベントは活況おそらく活況である分野であるほど⼈々は事例に飢えておりそれはつまり再現性が低く採⽤難易度が⾼いことを意味する外部で活躍しているPdMが、突然⾃社で活躍するというのは幻想外部の成功事例が、そのまま⾃社で適⽤するのは困難

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PdMに必要となるスキルは顧客理解分析能⼒競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性論理的思考能⼒コミュニケーション⼒情熱／熱量推進⼒ビジネスドメイン理解社内理解／解像度信頼／実績政治／調整

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PdMに必要となるスキルは顧客理解分析能⼒競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性論理的思考能⼒コミュニケーション⼒情熱／熱量推進⼒ビジネスドメイン理解社内理解／解像度信頼／実績政治／調整 ▶ ⼀般的／汎⽤的スキル ◀ 各種学習、外部の知⾒者との情報交換会社に依存しない経験で習得可能

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PdMに必要となるスキルは顧客理解分析能⼒競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性論理的思考能⼒コミュニケーション⼒情熱／熱量推進⼒ビジネスドメイン理解社内理解／解像度信頼／実績政治／調整 ▶ ⼀般的／汎⽤的スキル ◀ 各種学習、外部の知⾒者との情報交換会社に依存しない経験で習得可能 ▶ ⼈間⼒／特性 ◀ 努⼒で培える物ではあるが、素養を必要とする領域

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PdMに必要となるスキルは顧客理解分析能⼒競合理解／市場理解 IT分野への専⾨性論理的思考能⼒コミュニケーション⼒情熱／熱量推進⼒ビジネスドメイン理解社内理解／解像度信頼／実績政治／調整社内から、ここを指標にPdM候補を選定しこの領域は学習を前提とするもしくは部分的に専⾨家に依存する ① ②

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そして始める AEONのチャレンジ

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組織を強引に作り変える COO PdM(PO) PdM(PO) PdM(PO) Project Project Project Project CTO Project Management Unit Frontend Development Unit Backend Development Unit Quality Assurance Unit DevSecOps Unit assignment COO配下はPdM（PO）制へと移⾏プロダクトを育てアウトカムにコミットする組織へと移⾏ PdMは内部登⽤⾜りないスキルは後付けで学習する CTO配下は機能組織制へと移⾏各ユニットで専⾨性を育み、横断的な効率性と⾼度化を維持する各プロジェクトへはアサインされる形で編成し、プロジェクト課題は機能組織ユニットへ持ち帰る PdMに対して内部登⽤の意義と権限、期待値をコミュニケーションする今「できる」ではなく、「できるようになる」。それが会社の未来を作るとモチベートする

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いきなり、まとめ

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まとめ 1 多くの企業は多様性の固まり。現場ニーズをそのまま反映すると混乱する 2 PdM市場は活況。ただし環境依存度が⾼く、ある環境での活躍が別の環境で再現性ある訳ではない 3 おそらくPdMは中から育てるのが最適解イオンはその⽅向へ舵を切る 4 専⾨性は外部から学ぶ。⼈材は内部から育てる。その覚悟を持つ 5 覚悟を決めたら組織を変える。⼈が育つのを待つより、育つ環境を作るほうが早い 6 そして、この考え⽅こそが今⽇話したかったこと銀の弾丸はない覚悟を持って成⻑しよう

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And Weʼre

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テックブログ Meetup エンジニア向け採⽤サイトオウンドメディア 1 2 3 4 Hiring !!!!!! イオングループのエンジニアたちにより、 Zennの Publicationで運⽤されているテックブログ毎⽉オンライン or オフラインで実施されているAEON 主催のテック系イベントイオンスマートテクノロジーをはじめとしたグループ内テック系企業のエンジニア向け採⽤ページ AEONグループの社員インタビューや登壇レポート、イベントのお知らせなどの様々な記事をお届けします

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