LEADER JEAN-MARC DE JONGHE – LA PRESSE 🧠 LEADER LEADER LEADER LE MINDSET INNOVATEUR LEADER DANS UN MONDE EN PERPÉTUEL CHANGEMENT Centre intégré universitaire
 de santé et de services sociaux 
 de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec TÉLÉCONFÉRENCE VIA TEAMS – OCTOBRE 2024

@madmac 2 • Médias — 1995 • La Presse — 2003 • VP Stratégie & Produits — 2010 • Dirige la transformation au tout numérique de La Presse, amenant à la création de La Presse+ et de nos Apps mobiles Jean-Marc De Jonghe VP Stratégies et produits numériques Inspire 🧠 mindsetinnovateur.com

@madmac Apprentissages de la conférence de Mai 2024 3 La vitesse du changement s’accélère 1 S’échapper des anciennes idées est difficile! 2 Recadrer l’apprentissage 3 L’atmosphère d’une équipe c’est fragile! 4 🐄 Activer tous ces cerveaux autour de vous! 5 Une aventure humaine avec le bon mindset 6 💃🕺

Ce que plusieurs imaginent De grosses idées révolutionnaires prises en haut Mythes de l’innovation et du changement La réalité Hiérarchisation et exécution d’une série d’idées et d'améliorations – en lien avec un objectif stratégique et des bénéfices attendus – venant de toutes les équipes

5 Clé du succès de La Presse Où on aimerait se rendre et quelle entreprise on aimerait être dans le futur est clair Le chemin pour s’y rendre est flou et change tout le temps : On va le découvrir ensemble Nous sommes prêts à laisser derrière nous nos bananes et à traverser la vallée des débutants avec enthousiasme ou un sain scepticisme 🍌 Empathie pour nos clients, nos collègues et même nos patrons : tous bienveillants ❤

6 Clé de mon succès? Moi

7 Qu’est-ce que j’irais dire à Jean-Marc lorsqu’il était en plein coeur de la tempête?

8 Agenda • 6 de mes apprentissages pour réussir et leader dans le chaos du changement • 50% du nouveau matériel que je teste avec vous 🆕 • J’essaie de rendre la présentation interactive mais j’ai besoin de votre participation pour rendre ça intéressant 💬 • J’ai probablement trop de matériel, soyez compréhensifs: je suis dans ma zone d’inconfort 😉 • Le support de la présentation vous sera partagé après la conférence: pas de stress si on retient pas tout: il n’y aura pas d’examen! 🧐

9 Ma mission aujourd’hui? Partage d’un leader de changement à des leaders de changement

6 APPRENTISSAGES POUR ÊTRE UN MEILLEUR LEADER DU CHANGEMENT TOUT EN RESTANT ZEN! 10

1. Réactions au changement 11

12 2003 : Un grand succès

13 2002 : Un conseil qui va m’aider beaucoup

14 2002 : Un conseil qui va m’aider beaucoup

15 Interaction 1 – la fable des moutons D'après vous, que veut dire la fable «Laisser les moutons pisser» de mon ancien patron et ami Marc Pronovost?

Pour beaucoup, le changement peut faire peur

Avancé 17 Préférence de mise à jour logiciel Normal i En dernier Chacun a son rythme

@madmac 18 Adoption de l’innovation ou du changement Adoption et diffusion de l’innovation impact et portée abîme 2,5% 13% novateurs premiers adoptants marché de niche 34% 34% 16% majorité précoce majorité tardive la garde et les retardataires marché de masse Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore

@madmac 19 🐑 Laisser pisser les moutons Chacun a son rythme On commence avec ceux qui sont prêts à abandonner leur zone de confort 2002 : Un conseil qui me sauve

GRANDE VÉRITÉ

S’il n’y a pas de résistance Il n’y a pas de véritables changements Gestion du changement

S’il n’y a pas de : •résistance •sentiment de recul •sentiment d’incompétence •sentiment de débordement Il n’y a pas de véritables changements ! Gestion du changement

Réactions au changement dans une population Réactions au changement abîme Cynisme Sain scepticisme Enthousiasme

@madmac 24 Mobiliser les adopteurs précoces et gérer les cyniques Réactions au changement Désengagement Cynisme destructif Ambivalence & acceptation Calme et sain scepticisme Adoption précoce Enthousiasme & optimiste Résistance Peur, colère, frustration * *

Gérer le cynisme destructif CHANGEMENTS Cynisme destructif Ça sort de nulle part. Encore une autre niaiserie. C’est inutile. Ça ne va rien changer. Ça va encore échouer. Pas mon problème! Sain scepticisme Vers CHANGEMENTS Avez-vous pensé à tel défi? Pourquoi êtes-vous convaincus que cette solution aura de l’impact? Que voyez- vous que je ne vois pas? https://www.soljit.com/fr/blogue/3-ennemis-de-la-gestion-du-changement-la-peur-le-cynisme-et-lindi ff erence/

A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Rôle des gestionnaires vs responsabilité Individuelle Rôle des gestionnaires Responsabilité Individuelle

Reconnaître les ambassadeurs de changement

28 Reconnaître les ambassadeurs de changement

@madmac 29 Les premiers comme ambassadeurs du changement 🦕 🐄 🦅 🐎 🦒 🦍 🐝 🐅 🦇 🐘 🐇 🐛 🦆 🐌 Ceux qui préfèrent les solutions complètes, éprouvées et sans risques Ceux ouverts au changement et à la nouveauté De tous horizons Di ff érents de vous Diversité & multidisciplinaires = plus de points de vue, plus de solutions originales, moins d’angles morts 🦖 Cyniques 🦩

Pas une course au premier arrivé 🦅 🐝 🐅 🦇 🐇 🦆 🐌 🦍 🦕 🐛 🦒 🦍 🐑

Faire traverser toute l’organisation 🦅 🐝 🐅 🦇 🐇 🦆 🐌 🦕 🐛 🦒 🦍🐄 🐑

2. Empathie pour soi-même 32

C’est difficile ! Opération & exploitation Innovation & exploration Il existe une recette durable et reproductible STANDARDISATION Il n’y a pas de recette durable sinon que l’adaptabilité et l’agilité ADAPTATION & EXPÉRIMENTATION

C’est difficile ! Bruits Flou Incertitudes Sens Clarté Focus

35 Le sentiment de panique est légitime Apprendre Croissance Courage PEUR PEUR PEUR PEUR Bruits, fl ou, inconnu, incertitude = PEUR

C’est difficile ! Excessivement inconfortable! Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort

Apprendre à se disrupter pour grandir Inconfort et recul Peur Peur Peur Inconfort et recul Inconfort et recul

Tout ce que tu veux dans cette vie est d'abord de l'autre côté du pire! Vallée des débutants Peur, recul, inconfort, nouvelles expériences, nouvelles compétences. Apprendre à se disrupter pour grandir

@madmac 39 Beaucoup de nuits blanches que l’on pourrait éviter

@madmac 40 Recadrage nécéssaire sinon paralysie 1. Ai-je à être spécialiste du domaine pour prétendre pouvoir être un leader dans cette transformation? 2. Que serait le pire qui puisse arriver si j’échouais? Est-ce que ce serait vraiment aussi terrible que je le crains? 3. Les autres ont-ils vraiment les compétences que je m’exige pour faire la même chose? 4. Les autres m’ont-ils critiqué(e) et rejeté(e) à ce point les dernières fois que j’ai fait des erreurs? 5. La perfection existe-t-elle vraiment? Est-ce réaliste et constructif de toujours vouloir tout faire de manière parfaite sans me tromper? 6. Quelles sont les conséquences sur moi (sur ma vie, sur mon stress, ma motivation, mes relations, etc.) d’entretenir ces distorsions cognitives? Nicolas Sarrasin, « Le syndrome de l’imposteur: comment s’en libérer? » [archive], sur nicolassarrasin.com

Pas le même monde = pas le même leader Stabilité Certitude Simplicité Clarté Confort Opérations & exploitations — maîtriser du connu Volatilité Incertitude Complexité Ambiguïté Inconfort Innovations & changements — inventer et s’adapter au futur

@madmac 2012 – Mon moment de « réveil »

« Quand tu veux construire un bateau, ne commence pas par rassembler du bois, couper des planches et distribuer du travail, mais réveille au sein des hommes le désir de la mer grande et belle » - A N T O I N E D E S A I N T - E X U P É R Y

Avoir peur 🧠 Mes solutions Faire confiance 🧠 Le contexte, l’objectif, le défi, description du succès Pas le même monde = pas le même leader

Leader de contrôle vs leader de contexte Expliquer pourquoi, l’intention, donner du contexte, partager les métriques, partager la stratégie, donner des objectifs liés à des visées d’entreprise, parler des problèmes à résoudre Leader de contexte Directives sans contexte, assigner des tâches, prise de décision du haut vers le bas, plans et processus plus valorisés que les résultats, attentes d’approbation, parler des solutions Leader de contrôle

D O N N E R D U T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E Activer l’innovation et la création de valeur

D O N N E R D U T R AVA I L E X E R C E R D U C O N T R Ô L E C O M M U N I Q U E R U N E V I S I O N D O N N E R D U C O N T E X T E TRADITIONNEL et/ou WATERFALL MODERNE & AGILE Activer l’innovation et la création de valeur

Deux univers cohabitent Traditionnel Exploitation Opérations Standardisation Innovation Exploration Adaptation Transformation Leader de contrôle Leader de contexte

Faire avancer l’équipe et le projet vers la vision Je n’ai plus besoin de chercher à être parfait Droit à l’erreur! Imputable des conséquences Responsable ultime des risques, résultats et erreurs C’est difficile! Leader de contrôle Leader de contexte

C’est difficile! Faire avancer l’équipe et le projet vers la vision Je n’ai plus besoin de chercher à être parfait Droit à l’erreur! Imputable des conséquences Responsable ultime des risques, résultats et erreurs Empathie pour toi-même ❤ Leader de contrôle Leader de contexte

Auto-compassion Pratiquer l’empathie envers soi-même. Ça consiste à reconnaître quand on est stressé ou en difficulté sans se porter de jugement ou de réaction excessive. Donne-toi une chance Sois solidaire et compréhensif envers toi-même lorsque tu vis une période difficile, plutôt que d'être sévèrement autocritique. Leader du changement ce n’est pas inné, ça s’apprend. Connexion Rappelle-toi que tout le monde fait des erreurs, se sent dépassé et éprouve des difficultés dans le changement. Souvent s’afficher vulnérable est la meilleure façon de réaliser que tu n'es pas seul! Pratiquer l’empathie pour soi-même

52 Interaction 2 – empathie envers soi-même Pourquoi est-ce si difficile d’être empathique envers soi-même?

3. Leadership dans la tempête Comment naviguer dans le flou et le chaos? 53

@madmac Sphère des préoccupations Sphère d’influence Sphère de contrôle Toutes les choses sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle mais où nous pouvons avoir de l'impact et de l'influence! Sphère d’influence Toutes les choses sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle et aucune influence! (environnement, maladie, guerres, pensées des autres, le climat, ...) Sphère des préoccupations Toutes les choses sur lesquelles nous avons le contrôle total! Sphère de contrôle Le modèle des sphères de Stephen Covey

@madmac Sphère des préoccupations Sphère d’influence Approche réactive • Ruminer • Se « victimiser » • Juger, moraliser • Énergies négatives Se concentrer et donner place à la sphère de préoccupations réduit notre cercle d'influence Le modèle des sphères de Stephen Covey

@madmac Sphère des préoccupations Sphère d’influence • Notre attitude • Nos décisions • Nos actions • Nos initiatives • Nos comportements • Notre communication • Nos paroles… Se concentrer sur notre sphère d'influence réduit notre sphère de préoccupations Le modèle des sphères de Stephen Covey Approche proactive

@madmac Sphère des préoccupations Organisation Département Mon équipe Influencez dans cette direction Moi Tactique Stratégique Association professionnelle Le modèle des sphères de Stephen Covey

@madmac Organisation Département Mon équipe Moi Association professionnelle Influencez dans cette direction Développez votre influence une sphère à la fois Le modèle des sphères de Stephen Covey

@madmac Organisation Département Mon équipe Moi Association professionnelle Influencez dans cette direction Le modèle des sphères de Stephen Covey Développez votre influence une sphère à la fois

@madmac Organisation Département Mon équipe Moi Association professionnelle Influencez dans cette direction Le modèle des sphères de Stephen Covey Développez votre influence une sphère à la fois

@madmac En annexe

62 Leadership dans la tempête

Stress et anxiété Notre extérieur Notre intérieur

@madmac 64 Résultat Sphère des préoccupations

@madmac 65

@madmac 66 Bareil, inspiré de Oreg et al., 2018: p.69 Je rencontre mon Yoda

67 Interaction 3 – ma rencontre avec Yoda D'après vou,s que voulait m’enseigner mon Yoda avec son expérience de la poussée?

Lorsque l’écureuil dans ta tête s’agite et t’épuise 🐿

Changer notre posture Sans jamais abandonner ou altérer vos valeurs profondes Réactif Rigide Proactif Flexible

Sans jamais abandonner ou altérer vos valeurs profondes Réactif Rigide Proactif Flexible Épuisement Énergisant Changer notre posture

@madmac 71 Élargir sa perspective, affiner sa concentration Recadrer Focaliser +

La vision est claire, le voyage ne l'est pas Déterminé Probabilité Ça va arriver! Comment ça va arriver?

Déterminé Ça va arriver! La vision est claire, le voyage ne l'est pas Probabilité Comment ça va arriver? Territoire de notre rôle de leader

Sphère des préoccupations Sphère d’influence Recadrer le changement Le changement n'est pas auto-imposé (Nous détestons tous ça parce que nous nous sentons sans contrôle) Si ça doit arriver, qui est le mieux placé pour le piloter? Si ça doit arriver, comment aimerais-tu que ce soit piloté? Si ça doit arriver, comment devrais-tu le piloter?

À la fi n de ce voyage qu’est-ce qui aura été vraiment important? Quelle est la situation dans son ensemble? Quel est mon rôle? Influencer : N’essaye pas de le contrôler! Si le rythme du changement à l'extérieur est plus important qu'à l'intérieur : Tu finiras par te déconnecter. Naviguer dans la tempête = Pour ne pas chavirer tes intentions doivent être alignées avec le changement Recadrer Perspective plus large

76 S’élever pour recadrer Tâches 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝🐝 Mission / vision 🦅 Valeurs ❤ Assez haut pour te retirer de la façon dont tu juges la situation

Perspective plus large Ton ego La mission? Qu’est-ce qui est le plus important? ou Notre mission

4. Retour au neutre pour focaliser 78

Retour au neutre Neutre Pessimiste excessif Optimiste excessif Tout va bien aller! On va tous se casser la gueule! S’en tenir aux faits, à la vérité, sans cynisme Regarder loin et oublier le passé Pas d’opinion, pas de jugement, pas d’ego Pure honnêteté avec soi-même 🦅

« Le présent n’est pas un passé en puissance, il est le moment du choix et de l’action. » - S I M O N E D E B E A U V O I R

Focaliser Focaliser

Focaliser sur l’important Quelle est la prochaine chose importante sur laquelle je dois me concentrer? La plus grande perte de temps est de résoudre des problèmes qui ne devraient pas être résolus en premier lieu, parce qu'ils n'ont pas d'importance long terme, pas d’importance stratégique. Si vous définissez le bon problème, le bon objectif, vous évitez ce piège. Mais quel est le bon problème ? Nous ne pouvons définir le bon problème que si nous comprenons ce que nous résolvons, à long terme. Focaliser

Retour au neutre pour mieux focaliser Focaliser Retour au neutre -> Ce que je contrôle -> Focaliser Quelle est la plus importante prochaine action sur laquelle je dois apporter toute mon attention? N Retour au neutre

Pas de coupable : Des prochaines actions Ne perdez pas de temps à chercher un coupable Ou pire à vous blâmer Quelle est la prochaine étape? Le prochain objectif important? Comment tu la réalises ici, maintenant?

Clarté Recadrer + retour au neutre + focaliser 🐿 🧩

S’élever pour recadrer 86 Tâches 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝🐝 Mission / vision 🦅 Valeurs ❤

Focaliser sur l’important 🦅 Mission / vision Valeurs Objectif court terme ❤ Quelle est la prochaine chose importante sur laquelle on doit se concentrer pour réussir? (Ex: 2 prochaines semaines) 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝🐝

@madmac 88 Recadrer Focaliser + N Retour au neutre + Élargir sa perspective, affiner sa concentration

Un parcours extérieur et intérieur Comprendre Adhérer Participer Transférer Évoluer Bruits Flou Incertitudes Sens Clarté Focus Extérieur Intérieur CAPTE : Naviguer le chaos, Voyage au coeur d'une transformation organisationnelle - 2e édition, Bareil, Charbonneau et Baron

5. Empathie pour nos équipes 90

Notre extérieur Notre intérieur Recadrer + focaliser

La clarté en moi, je peux exercer mon leadership Notre équipe Nous

@madmac 93 Ingrédient secret : l’empathie Empathie = Donner une voix Empathie = Meilleures solutions Empathie = Connexion Empathie = S’intéresser à l’autre

Modèle de leadership ancré Connecté, empathique, curieux Restez ancré. Que se passe-t-il vraiment dans vos équipes? Développez une meilleure compréhension. Ayez de vraies conversations Allez vers les membres de votre équipe Cherchez à comprendre ce qui se passe vraiment avec eux Voyez s’ils comprennent l’important, s’ils réalisent qu’ils n’ont pas à être parfaits

Pas besoin d’être psychologue Conversations authentiques « Nous traversons beaucoup de changements, qu'en penses-tu ? Comprends-tu pourquoi maintenant ? Comment tu t’en sors? » Partagez les préoccupations que nous avons Nous n'avons pas besoin d'être alignés à 100 %, mais nous devrions être en mesure de partager nos préoccupations. Aidez-les à recadrer et à focaliser Aidez-les à être empathiques avec eux-mêmes

@madmac 96 Passer du temps avec les gens Avez-vous 30 mins pour moi ? J'aimerais mieux comprendre vos enjeux et votre frustration Pourquoi êtes-vous passionné par ce que vous faites ? Quels sont vos motivations ou vos objectifs ultimes ? Que puis-je faire pour vous faciliter la vie ? Quelle est la raison numéro 1 pour laquelle vous rejetez ces changements? Que comprenez-vous de ces changements que nous voulons faire? Pourquoi disent-ils non ? Pourquoi est-ce que je reçois cette résistance ? Que pourrait-on essayer pour moins impacter leur « charge » de travail ?

97 🐝 Leadership ancré et bienveillant 🐝 🐝 🐝 🐝🐝 ❤ On prend la décision avec le recadrage de l’aigle On l’exécute avec nos valeurs 🦅 Toujours connecté, empathique et curieux

Valeurs partagées Ce sur quoi nous sommes d'accord et qui est véritablement important SOURCE: https://www.cascade.app/blog/cross-functional-teams-culture But commun Pourquoi nous existons Règles d’engagement Comment nous interagissons les uns avec les autres et comment nous abordons dé fi s et problèmes UN SENTIMENT DE COMMUNAUTÉ Les équipes gagnantes

99 Interaction 4 – les valeurs partagées D'après vous, quelles sont les valeurs que vous avez en commun et que vous partagez? « Ce sur quoi nous sommes d'accord et qui est véritablement important »

@madmac 100 Empathie + Écoute active Réelles discussions Compréhension commune et partagée 🧠 🧠 Vous avez besoin de vous rencontrer et d’échanger Clarté → Pourquoi on fait ça? → Pour qui on fait ça? → Comment mesurerons- nous notre succès? → Être réellement présents → Pas de multi-tâches → Se dire les vraies choses → Respect du temps des autres

@madmac 101 Les équipes construites pour les transformations But commun Règles d’engagement Valeurs partagées Sentiment de communauté

6. Revenir à ta mission long terme 102

103 Mission / vision 🦅 Perspective plus large

Ce qui se passe réellement 104 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage Vitesse et impacts du changement Le temps joue contre nous

105 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Vitesse et impacts du changement Le temps joue contre nous

POUR L’ENSEMBLE DE L’ORGANISATION POUR MON DÉPARTEMENT ET MOI AUTRES DÉPARTEMENTS ET NOS CLIENTS Aujourd’hui 2 ans? 4 ans? Béné fi ces? Béné fi ces? Béné fi ces? Béné fi ces? Béné fi ces? Béné fi ces? Béné fi ces? Pas béné fi ces Béné fi ces? Une perspective plus large CHANGEMENTS POUR TOUTE LA SOCIÉTÉ Béné fi ces? Béné fi ces? Béné fi ces? Vers CHANGEMENTS POUR MON DÉPARTEMENT ET MOI AUJOURD’HUI Pas de béné fi ces Vue étroite court terme Je ne vois pas comment cela va m'aider en ce moment, j’ai pas le temps, c’est stupide, je ne suis pas intéressé. Mon crayon est plus rapide! SENTIMENT DE RECUL GRANDE AVANCÉE! Sentiment de recul https://www.soljit.com/fr/blogue/3-ennemis-de-la-gestion-du-changement-la-peur-le-cynisme-et-lindi ff erence/

107 Interaction 5 – les bénéfices et effets attendus du DSN D'après vous, quels sont les bénéfices long terme de l’arrivée du dossier santé numérique au Québec?

108 Revenir à la vision long terme

@madmac 109 Recadrer Comme ça va arriver, qui est le mieux placé pour le piloter? Comme ça va arriver, comment aimerais-je que ce soit piloté? Comme ça va arriver, comment devrais-je le piloter?

@madmac 110 Revenir à la vision long terme

111 Revenir à la vision long terme DSN : Le potentiel et les enjeux tellement importants pour tous les Québécois!

CONCLUSION 112

@madmac Nos 6 apprentissages aujourd’hui 113 Réactions au changement 1 * * Pratiquer l’empathie pour soi-même 2 Dans la tempête élargir notre perpective 3 Retour au neutre pour focaliser 4 Empathie pour nos équipes 5 Comme leader nous représentons la mission long terme 6

114 Un mindset innovateur et un leadership ancré Embrasser le changement plutôt que de le craindre, remettre en question nos concepts et nos recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici. Dans le changement on doit modifier notre posture de « Réactif/ Rigide » à « Proactif/Flexible » en re-cadrant notre perspective et en passant par nos valeurs : • À la fin de ce voyage, qu’est-ce qui aura été vraiment important? • Comment aimerais-je le piloter? Développer un leadership Connecté, empathique, curieux

Questions ? Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et- du-Centre-du-Québec

@madmac 116 Jean-Marc De Jonghe [email protected] ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh Connectez avec moi 🧠 mindsetinnovateur.com https://forms.o ffi ce.com/r/Uzf3PvRVYQ Donnez -moi du Feedback

RÉFÉRENCES ET PLUS 117

@madmac 118 • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • Creativity Inc (2014, Random House Canada), Ed Catmull with Amy Wallace • Being Digital, Nicolas Negroponte (Knopf 1995) • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary – Special Edition – Stephen R. Covey (2020 Simon & Schuster) • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog http://buridansblog12.rssing.com/chan-20258046/all_p1.html • ICE Score all you need to know Itamar Gilad https:// itamargilad.com/ice-scores/ • The Phoenix and the Unicorn, Peter Hinssen (2020 nexxworks) • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig https://beya.io/2016/03/complicated-vs-complex- and-why-it-matters/ • Getting to Neutral: How to Conquer Negativity and Thrive in a Chaotic World Trevor Moawad (HarperOne (Jan. 25 2022) • Complexity and Strategy https://hackernoon.com/ complexity-and-strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https://developer.apple.com/ videos/play/design/12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, April 2023) https://www.weforum.org/publications/the- future-of-jobs-report-2023/ and https://www3.weforum.org/ docs/WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf • How to Evaluate Your Product with Smoke Testing By Shanelle Mullin, Published: Feb 28, 2022 | Last updated: Apr 30, 2023 https://cxl.com/blog/smoke-test/ • Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value, Teresa Dorres, Product Talk LLC (2021) • Voyage au coeur d'une transformation organisationnelle - 2e édition 2e édition, Céline Bareil, Sylvie Charbonneau, Aline Baron, Sept 2022, Édition JFD, Sur Amazon • Cross functional empathy: 90 day of devops, Video, Chris Kranz, https://www.youtube.com/watch?v=2aJ4hA6TiZE • 30 behavioral interview questions to assess soft skills https://business.linkedin.com/talent-solutions/resources/ interviewing-talent/behavioral-interview-questions-important- soft-skills Références

@madmac Comment développer son influence ? Soyez excellent dans votre profession et votre domaine • Observez les tendances • Embrassez le changement et l’innovation • Soyez positif, contrôlez comment vous réagissez au stress et au stress des autres • Développez vos « soft skills » (communiquer, partager, organiser, collaborer, solutions de problèmes, focus client, leadership, gestion des talents, etc.) • Organisez des visites d’autres organisations pour comprendre et partager les meilleures pratiques • Partagez vos apprentissages • Organisez des « lunch & learn » • Créez-vous un petit cercle de champions • Donnez une conférence • Impliquez-vous dans votre association Intéressez vous à votre entreprise, votre organisation • Comprenez sa mission, sa création de valeur, sa captation de valeur, sa culture, ses besoins • Écoutez et faites preuve d'empathie avec les décideurs • Intéressez-vous aux clients et aux problèmes des clients • Visitez et comprenez les autres départements, leurs forces, leurs dé fi s, etc. • Identi fi ez les phrases et les mots que vous utilisez par rapport à ce qu'ils utilisent pour parler de la même chose. • Abandonnez le jargon, parlez en termes de résultats • Créez-vous un petit cercle de champions • Trouvez-vous un mentor « organisation » Naviguez et apprenez le « politique » • Quelles sont les priorités et les initiatives stratégiques? Qui sont les dirigeants? De quoi ont-ils besoin? Lisez le rapport annuel. Écoutez lors des réunions générales • Cherchez des occasions de présenter et de publier des études de cas ou de partage d’expériences lors de réunions à l'échelle de l’entreprise • Soyez proactif! Évaluez et mesurez le retour sur investissement de votre travail et des produits et services sur lesquels vous travaillez • Trouvez-vous un mentor « politique et culture »

@madmac 120 Ateliers disponibles • Transformation numérique et gestion de changement avec un visage humain • Atteindre une véritable agilité organisationnelle • De la vision à la réalisation • Se mettre en action, activer l’innovation • Développer son influence • Création et gestion d’un pipeline d’idées/initiatives/tactiques alignées sur la stratégie et résultats souhaités • Mobiliser et aligner nos équipes dans le changement et l’innovation • Etc