【経験者が語る】監視オペレーターの仕事とは？？

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トピック・今までの経歴・監視オペレーターとは？？・実際にやっていた監視オペレーターの仕事とは？・監視オペレーター時代の苦悩とは？・監視オペレーターから抜け出すためには？・さいごに

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今までの経歴〇運用監視経験・POSシステムの運用監視(3年ちょっと) ・映像配信システムの運用監視(3年ちょっと) →約6年半〇現在設計構築案件～運用設計案件迄幅広く携わる。 →約3年半

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今回のLTでの前提新卒の会社(中小SIer)でやっていた「POSシステムの運用監視」をベースに話をしていきたいと思います。

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監視オペレーターとは？？・オペレーションルームに籠ってアラート対応をする仕事 ※他にも定常作業やテープバックアップ等をやる場合もあります。・24時間365日シフト制の現場が多い。 ※24時間365日動作しているシステムが多いため。 →僕の場合は2交代で勤務をしていました。(日勤:8時間夜勤:16時間)

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オペレーションルーム

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アラート対応

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実際にやっていた監視オペレーターの仕事とは？？・アラート対応 →パトランプを止めて、アラートが発生している機器を確認する。・オペレーション作業 →WindowsServerの～アプリを開いて、～を実行する等・テープバックアップ →サーバーにテープを入れて、ソフトを使ってバックアップ取得・機器の目視確認 →サーバーの実機のランプを見て、エラーが発生していないか確認する。・POSシステムの動作確認 →定期的にマニュアル通りPOSシステムが動作するか確認する。

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監視オペレーター時代の苦悩とは？・スキルが全く身につかない →最初は覚えることが多くて充実するが、2年程経つと頭打ちする。 ※業務改善等、自分から動いていかないとキツイ。・夜勤が辛い →二交代で日勤は8時間だが、夜勤が16時間もある。　→帰宅中に背中に変な汗をかく。 ※2つの現場で夜勤16時間を経験しているため、業界から見れば普通なんだと思う。・キャリアに迷う →夜勤がだるいけど、どんなキャリアを歩めば良いのかわからない。　→いろんな方向性を検討した。(電気工事士、公務員、事務等)

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監視オペレーターから抜け出すためには？ ①キャリアの方向性を定める。目標:1年以内 →人に会って話をしながら模索するのが一番手っ取り早い。 ②定めた方向性に向かって努力する。 →自己学習(資格取得等)や業務改善等 ③丸2年(早くて1年半)くらい経った頃に動く。 →異動もしくは転職活動 ※1年以内で辞めると「すぐやめる」と思われるため、 2年くらい続けることが望ましい。

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さいごに・監視オペレーターは、基本的にマニュアル通りにやる仕事 →スキルが身に付きづらい。・不規則な生活になるため、身体を壊しやすい →現場によっては夜勤が16時間もある。・1年以内にキャリアの方向性を定めておいた方が良い →丸2年(早くて1年半)ぐらいで異動(転職)できることが望ましい。

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