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ACTIVER L’INNOVATION INNOVER ET RÉUSSIR DANS UN MONDE EN PERPÉTUEL CHANGEMENT JEAN-MARC DE JONGHE | LA PRESSE MATANE – SEPTEMBRE 2024 🧠 COLLECTIF RÉGIONAL DE DÉVELOPPEMENT DU BAS-SAINT-LAURENT

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@madmac 2 • Médias — 1995 • La Presse — 2003 • VP Stratégie & Produits — 2010 • Dirige la transformation au tout numérique de La Presse, amenant à création de La Presse+ et de nos Apps Mobile Jean-Marc De Jonghe VP Stratégies et produits numériques Inspire 🧠 mindsetinnovateur.com

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@madmac 3 Technologies Humains 💃🕺 Une transformation numérique réussie 20% 80%

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4 Ma mission aujourd’hui? Démysti fi er l’innovation

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5 Agenda • Regard haut niveau sur nos résultats • 8 apprentissages pour vous inspirer • Période conversation et échanges

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6 REGARD HAUT-NIVEAU SUR NOS RÉSULTATS

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7 La Presse — 1955-2003 La Presse — Aujourd’hui Une transformation radicale

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8 Valeur pour nos clients 4,6 ★★★★★ 80k avis No 6 - Actualités — iPhone Canada 4,5 ★★★★★ 49k avis No 1 - Actualités — iPad Canada 4,7 ★★★★★ 25k avis Google Play Store 4,3 ★★★★★ 10k avis Google Play Store

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9 Lectorat quotidien 2002 2012 2022 0 171 428,571 342 857,143 514 285,714 685 714,286 857 142,857 1 028 571,429 1 200 000 340 240 450 350 30 230 255 Imprimé* Web** La Presse+ App mobile * Moyenne quotidienne copies imprimées — 2000 ** 2010 Comscore / 2020 Web engagés (min. 12x/mois) Avantages concurrentiels

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Pendant que dans notre industrie…

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11 Revenus publicitaires Revenus Valeur captée pour notre mission +50%

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12 Entreprise traditionnelle Entreprise numérique/innovante Une transformation radicale Il existe une recette durable et reproductible Il n’y a pas de recette durable sinon que l’adaptabilité et l’agilité Nouveau monde Ancien monde

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IMPERMANENCE L'état ou le fait de ne durer que pour une période limitée

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Le marché Nos magnifiques produits, services, process et notre modèle d’affaires Impermanence

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Le marché Nous Agilité

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8 APPRENTISSAGES POUR VOUS INSPIRER 16

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1. La vitesse du changement s’accélère 17

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18 Vitesse et impacts du changement « Nous avons tendance à surestimer ce que nous pouvons faire dans un avenir proche et à sous-estimer grossièrement ce qui peut être fait dans un avenir lointain. C'est parce que l'imagination humaine extrapole en ligne droite, tandis que les événements du monde réel se développent de manière exponentielle. (comme l'intérêt composé) » – Arthur C. Clarke

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Ce qui se passe réellement 19 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage Vitesse et impacts du changement

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20 1930: on imagine le « smartphone » https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

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21 1950: on imagine « Waze » https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

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22 1960: on imagine le journal du futur… https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

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23 Vitesse et impacts du changement 66 années 1903 1969

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24 1963 1982 1978 2006 2007 2015 2010 1996 1984* 2023

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25 1963 2023 60 années

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26 Impact des changements Analogue 1884 1990 2000 2010 2020 https://www.digitaltransformationbook.com/the-speed-of-change-4-waves-of-digital-acceleration/ Internet Social Mobile <- +100 ans -> Ordinateur PC AI Cloud & big data Le changement s’accélère

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Adoption des nouvelles technologies

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@madmac 28 Taux adoption

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@madmac 29 Graphique du siècle : de 1 à 100m d'utilisateurs

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Ce qui se passe réellement 30 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage La vitesse du changement est exponentielle Nous devons préparer nos organisations, nos équipes et nous-mêmes pour ici

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2. S’échapper des anciennes idées et des anciens paradigmes est difficile 31

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32 Vitesse et impacts du changement « Le plus grand danger, dans les moments de turbulence, ce n'est pas la turbulence ; c'est d’agir avec la logique d’hier! » – Peter Drucker

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33 Piège à singes

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@madmac 34 S’échapper des anciens paradigmes Concepts et recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici Concepts et recettes gagnantes que nous auront besoin pour réussir dans le monde de demain 🍌

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Carrières et marchés de nos parents

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Nos carrières et marchés Plus de changements Disruption

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Carrières et marchés de notre relève

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@madmac 38 Dans un monde où tout change rapidement Mind Mindset Façon de penser Attitudes Adaptabilité + Allumés par les nouveaux problèmes Quitter les anciens paradigmes

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39 Je sais comment ça marche ! Je suis un expert ! Je sais comment ça marche ! Je suis un expert !

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Pas une question d’âge! Attitude

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41 Quelle est votre banane? Qu’est-ce qui vous retient?

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3. Changer, innover c’est apprécier être débutant! 42

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@madmac 43 C o u r b e m a t u r i t é D i s p a r a i t r e Q u e l f u t u r c h o i s i r e z - v o u s ? Te m p s C r o i s s a n c e P r e s s e r l e c i t r o n 
 « M i l k i n g t h e c o w » E x p é r i m e n t e r, a p p r e n d r e e t i n n o v e r VISITER (SOUVENT) LA VALLÉE DES DÉBUTANTS NE PAS CHANGER,
 DEMEURE L’EXPERT D'HIER

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@madmac Plateau Zone de
 confort Zone de
 con fi ance Vallée des
 débutants 44 Apprendre c’est escalader une « S-curve » Maîtrise Temps APPRENTISSAGE d'une compétence Débutant Maître

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Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter

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Excessivement inconfortable! Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter

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Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Apprendre à se disrupter Évoluer, croitre c’est toujours d’abord vivre un sentiment de recul ! Vallée des
 débutants Zone de
 confort

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@madmac 48 Le grand danger Si nous avons peur d’échouer et de ne pas être à la hauteur, si nous avons peur de nous faire juger, la réaction logique consiste à essayer d’être parfaits. (Ou chercher à être parfaits) Paralysie Paralysie Paralysie Paralysie

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49 2010

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50 Soyez prêts pour les chutes! Ça fait partie du processus! Comme leader il faut s’assurer de rendre cet espace
 hyper « sécuritaire » pour toute l’équipe

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4. Activer tous les cerveaux autour de vous ! 51

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« Great things in business are never done by one person. They're done by a team of people. » - S T E V E J O B S

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53 Ma banane?

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54 Mon parcours à La Presse 2000 2010 Nouvelles presses & workflow 100% numérique Lancement de La Presse+ Lancement de la nouvelle App Mobile Commercialisation Migration de nos outils dans le cloud Idée de La Presse sur tablette 💡 La Presse OBNL 📉 🦠 2020 📉 🥊 🧨 Je frappe mon mur: Je suis le plus gros risque du projet!

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Je suis un super leader? Je dois tout contrôler! Je dois tout savoir!

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@madmac 56

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@madmac 2012 – Mon moment de « réveil »

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@madmac 58 Je décide = je suis le goulot d’étranglement ! Grand volume
 de décisions
 à prendre Nouvelle valeur ajoutée, livrée Goulot d’étranglement

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@madmac 59 ACTIVEZ LES CERVEAUX AUTOUR DE VOUS L’ultime compétence

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@madmac 60 Solution Problème Joe Connaissant

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@madmac 61 Solution Problème Experts « SVP réalise cette solution pour moi… » Joe Connaissant

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@madmac 62 @madmac

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@madmac 63 Solution Solution Solution Solution Solution Solution Problème Experts Experts Joe L’innovant

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@madmac 64 Magie: Lorsque les experts comprennent votre défi

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@madmac 65 Magie: Lorsque les experts comprennent votre défi

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@madmac 66

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@madmac 67 Avant de vous précipiter à trouver une solution, apprenez à comprendre (parfaitement) quel est le problème que vous essayez de solutionner? Comment exprimer clairement et simplement ce problème?

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@madmac Voici le problème que nous aimerions solutionner… 68 Pouvez-vous créer cette solution pour nous?

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@madmac 69 Problème Solution Ne tombent jamais en amour avec la solution ou la technologie ❤ Tombent en amour avec le problème qu’ils tentent de solutionner pour leurs clients Les meilleurs « entrepreneurs / innovateurs »

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@madmac 70 Voici mon nouveau rôle maintenant : Fournir du contexte et de la compréhension pour permettre des décisions judicieuses Activer les cerveaux autour de moi

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@madmac 71 La plus grande différence? Produit « innovant » construit sous contrôle, sans contexte, sans les experts et sans preuve client Véritable produit innovant construit avec confiance envers les experts, avec du contexte et avec de la preuve client

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@madmac 72 Je met en action Je décide du quoi! Je sais le comment! Leader de l’innovation J’apporte de la clarté J’active les cerveaux autour de moi

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@madmac 73 Une machine à « solutionner de nouveaux problèmes » 💪 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Mon nouveau rôle Construire la « machine » Qui m’aideront à créer les nouveaux produits et services Expertise Technique Près des clients et utilisateurs Solutions Tactiques Culture Véritable obsession client Organisation apprenante Embrasse les nouvelles tendances externes Prise de décision à haute vélocité Habile à solutionner de nouveaux problèmes MOI EUX Vision Objectifs Sélection et développement des talents

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@madmac ― E D C AT M U L L 
 P D G D E P I X A R 74 «Si vous donnez une bonne idée à une équipe médiocre, elle va la gâcher. Si vous donnez une idée médiocre à une équipe brillante, elle la réparera ou la jettera et trouvera quelque chose de mieux.»

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5. Une culture de l’expérimentation 75

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Nous ne prendrons jamais de mauvaises décisions

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La fameuse idée de génie

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– W I N S T O N C H U R C H I L L « Le succès c’est d’aller d’échec en échec sans perdre son enthousiasme »

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C e q u e l e s g e n s p e n s e n t L a r é a l i t é

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idée réel votre focus doit être ici !

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Idée Produit 😢 Meilleure façon de se planter

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No content

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« …un exemplaire incomplet et non définitif de ce que pourra être un produit, un service, une expérience 4 ou un objet matériel final. » Source: Jean-Marie Dru, 15 approches disruptives de l’innovation" (Ed. Pearson) Prototype

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« …un outil pour valider nos hypothèses en allant chercher de la preuve-client. Un bidule pour améliorer nos idées et développer de la confiance. » Ma définition

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@madmac 85 🙂 Avec de la chance Idée Prototype Prototype Prototype Produit

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@madmac 86 Fake Moins fake, plus réel Le vrai bidule! Avec expérimentation et apprentissage 🤩 Idée Prototype Prototype Prototype Produit Idée Idée Idée Prototype

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Prototyper Montrer Apprendre 3 questions pour nous • Qu’est-ce qui fonctionne bien ? • Qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? • Quels sont les nouvelles idées que nous donne cette itération ? Notre Workflow de l’innovation

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@madmac 88 Que pouvons-nous faire maintenant pour tester cette nouvelle idée ? La vraie culture innovante — Fake it till you make it —

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@madmac 93 Prototype Montrer Apprendre Désirable Viable Faisable Départ Apprendre à travers l’expérimentation Les innovations réussies se passent ici !

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Sauvez du temps et de l’argent : construisez un produit adéquat. Validez vos hypothèses 1. Tester des idées Prototyper est un processus d’apprentissage Apprenez à améliorer « l’expérience » de votre produit Dénichez de nouvelles opportunités 2. Trouver de nouvelles idées Deux raisons pour prototyper

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6. Comment trouver la bonne idée, le bon problème? Par où commencer? 95

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@madmac 96 Les bonnes idées se cachent rarement dans les rencontres de comité de direction ou dans la tête d’un génie Les bonnes idées sont presque toujours près du « terrain » 🦄

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🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴 🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴 🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴 🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴 🐴🐴🐴🐴🐴🦄🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴 🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴 🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴 🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴🐴 Où est cachée l’idée de génie ? 🦄

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Qui détient l’idée de génie ? Employés Clients actuels Fournisseurs Organismes autour de vous Experts de domaine Anciens et futurs clients

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@madmac Nouvelles capacités Percée 99 Changements, innovations? Capacités initiales Forces, Ancienne recette gagnante Limite Pourquoi faire un « virage technologique ? » Marché, clients, fournisseurs, main d’oeuvre, compétition Produits, services ou expertises actuels « Market fi t » Automatiser Coûts E ffi cacité Qualité Simpli fi er Visibilité Votre « Market fit » rétrécit Ajouter de nouvelles capacités Automatiser des taches

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1 2 3 Prototyper Montrer Apprendre Méthode simple pour faire émerger les « licornes »

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1 2 3 Expérimenter Mesurer Pivoter Méthode simple pour faire émerger les « licornes »

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Faire participer

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Tout le monde a droit à son post-it moment

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Tout le monde a droit à son post-it moment 🦄 🦄 🦄 🦄 🦄 🦄 🦄

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Les idées de l’équipe après un bon brainstorm !

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Ok les idées c’est trop facile !

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Choisir les initiatives C O Û T S O U E F F O R T S F A I B L E V A L E U R H A U T E V A L E U R

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Gouffre fi nancier (Money pit) Quick wins C O Û T S O U E F F O R T S Choisir les initiatives 🦄 💸 F A I B L E V A L E U R H A U T E V A L E U R

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ROI = VAL / EFF * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T Débuter par le plus grand ROI*

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ROI = VAL / EFF * R O I = R E T O U R S U R I N V E S T I S S E M E N T Débuter par le plus grand ROI*

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On distribue de l’argent à l’équipe et aux clients potentiels

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x 1 x 2 x 2 x 2 F O R C E Z L E S G E N S À C H O I S I R Secret du PRO

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Voici la valeur !

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Gouffre fi nancier (Money pit) Quick wins C O Û T S O U E F F O R T S Choisir les initiatives 🦄 💸 F A I B L E V A L E U R H A U T E V A L E U R

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Action ! 🦄

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1 2 3 Prototyper Montrer Apprendre Méthode simple & facile pour trouver les licornes 🦄

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Planif 3 ans Plan quinquennal Ne jouez pas à la voyante !

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Focus sur les trois prochaines idées/initiatives 1.🦄 2.🦄 3.🦄 Et répéter le processus chaque 3 à 6 mois

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7. La preuve client 119

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Cadran de la confiance Données de lancement Conviction personnelle Belle présentation Powerpoint ou Keynote Aligné sur une thématique S'aligne sur une vision/stratégie, tendances actuelles/mode, recherche externe, tendances macro, méthodologie produit, subvention gouv, etc. L'avis des autres L'équipe / le management / expert externe / les médias / investisseur ou administrateur pensent que c'est une bonne idée Modèle fi nancier, devis & plans Gros fi chier Excel avec plein de beaux chi ff res, Étude de faisabilité Devs. / UX, Chronologie du projet, Modélisation fi nancière, etc. Preuves anecdotiques Soutenu par quelques points de données produits, demande d’un client VIP, 1 à 3 clients en ont parlé, j’ai vu quelqu’un qui… un concurrent l’a fait avant nous… FOMO Données du marché Soutenu par des enquêtes, un « smoke test » ou MEVO, tous les concurrents l’ont... Preuve utilisateur ou client Soutenu par de nombreuses données de produits, les plus grandes demandes des utilisateurs, des entretiens avec plus de 20 utilisateurs ou clients, un test UX, MVP, etc. Résultats de tests soutenus par des études utilisateurs longitudinales, MVP à grande échelle, tests A/B, etc. Niveau de con fi ance Niveau de con fi ance Presque nul Très bas Bas Moyen-bas Moyen Élevé 0,01 0,03 0,1 0,2 0,5 1 3 7 10 Source: itamargilad.com 120

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121 Se mettre en action Niveau de con fi ance Niveau de con fi ance Presque nul Très bas Bas Moyen-bas Moyen Élevé 0,01 0,03 0,1 0,2 0,5 1 3 7 10 Développement de la con fi ance Activer l’innovation Résultats de tests Preuve utilisateur ou client Données du marché Données de lancement Modèle fi nancier, devis & plans Tests A/B Tests UX Maquettes & entretiens clients Demandes utilisateurs MVP Enquêtes / recherches Smoke test

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8. Créer l’espace mental 122

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Le grand défi

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Temps Énergie Attention Budget Talent Création de valeur Aujourd’hui Demain La journée d’après demain Valeur immédiate Valeur future Valeur long terme Problèmes d’hier Valeur négative Peter Hinssen – The Phoenix and the unicorn, Nexworks, 2020 Créer l’espace mental

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Créer de l’espace Temps Énergie Attention Budget Talent Création de valeur Aujourd’hui Demain La journée d’après demain Valeur immédiate Valeur future Valeur long terme Problèmes d’hier Valeur négative Peter Hinssen – The Phoenix and the unicorn, Nexworks, 2020 Je dois libérer des équipes, des ressources et des moments pour ici

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CONCLUSION 126

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Le marché Nos magnifiques produits, services, process et notre modèle d’affaires Impermanence

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@madmac Innover Par où commencer? 6 Humains et compétences Changements Apprentissages pour inspirer votre parcours 128 La vitesse du changement s’accélère 1 Apprécier être débutants 3 S’échapper des anciennes idées est di ff i cile! 2 Activer tous ces cerveaux autour de vous 4 Une culture de l’expérimentation 5 Focus La preuve client 7 Créer l’espace mental 8

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@madmac 129 Jean-Marc De Jonghe [email protected] ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh Connectez avec moi 🧠 mindsetinnovateur.com https://forms.o ffi ce.com/r/0z6QVyzM5H Donnez -moi du Feedback

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RÉFÉRENCES 130

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@madmac 131 • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • Creativity Inc (2014, Random House Canada), Ed Catmull with Amy Wallace • Being Digital, Nicolas Negroponte (Knopf 1995) • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary – Special Edition – Stephen R. Covey (2020 Simon & Schuster) • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog http://buridansblog12.rssing.com/chan-20258046/all_p1.html • ICE Score all you need to know Itamar Gilad https:// itamargilad.com/ice-scores/ • The Phoenix and the Unicorn, Peter Hinssen (2020 nexxworks) • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig https://beya.io/2016/03/complicated-vs-complex-and-why-it- matters/ • Complexity and Strategy https://hackernoon.com/complexity- and-strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https://developer.apple.com/ videos/play/design/12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, April 2023) https://www.weforum.org/publications/the-future-of- jobs-report-2023/ and https://www3.weforum.org/docs/ WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf • How to Evaluate Your Product with Smoke Testing By Shanelle Mullin, Published: Feb 28, 2022 | Last updated: Apr 30, 2023 https://cxl.com/blog/smoke-test/ • Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value, Teresa Dorres, Product Talk LLC (2021) • Why T-shaped people? Jason Yip, https://jchyip.medium.com/ why-t-shaped-people-e8706198e437 • Cross functional empathy: 90 day of devops, Video, Chris Kranz, https://www.youtube.com/watch?v=2aJ4hA6TiZE • 30 behavioral interview questions to assess soft skills https:// business.linkedin.com/talent-solutions/resources/interviewing- talent/behavioral-interview-questions-important-soft-skills Références

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@madmac 132 Ateliers disponibles • Transformation numérique et gestion de changement avec un visage humain • Atteindre une véritable agilité organisationnelle • De la vision à la réalisation • Se mettre en action • Développer son influence • Création et gestion d’un pipeline d’idées/initiatives/tactiques alignées sur la stratégie et résultats souhaités • Mobiliser et aligner nos équipes dans le changement et l’innovation • Etc •