園⽥ 緋侑⼦(Sonoda Hiyuko)
Customer Success Manager,
IBM Technology Sales, Japan
(ISEから出向中)
連絡先︓
MAIL
[email protected]
直近参画していたプロジェクト
製品スペシャリストとして、お客様と伴⾛しニーズ掘り起こしや改善提案を実施
n お客様名︓インターネット⼩売業のお客様
n 参画期間︓2019/10-2021/9(1年9か⽉)
n 担当製品︓WEX, Watson Discovery, Watson Assistant
Watson Discoveryの利⽤提案・検証ツール開発に参画の後、 お客様のData Science & AI部⾨とともに銀⾏・証券などの業務部⾨に対しoneWEXの横展開を
狙い、検証/提案を担当(銀⾏についてはoneWEXによる分析結果をもとにカスタマーサポートのコール削減Projectが進⾏中)。並⾏してWatson Discoveryや
Watson Assistantを利⽤したチャットボットの改善点の分析・提案および、製品のQAや新機能の検証といった製品サポートも担当。
スキル・資格
アプリ開発(要件定義・設計・実装)︓
JavaScript(jQuery/Vue.js/Node.js), Python(Pandas/NumPy), Excel
VBA, Java
資格︓
⽇本ディープラーニング協会 G検定
Watson製品を⽤いたシステムの提案・アーキテクチャ検討・実装︓
oneWEX, Watson Assistant, Watson Discovery, Watson Knowledge
Studio
これまでの経験 アプリ担当 製品担当
Customer Success, IBM Technology Sales, Japan / © 2021 IBM Corporation
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
⼊社
メンバー ⼩売業 チャットボットアプリPoC
画⾯アプリ開発担当
メンバー
通信業 API Connect基盤構築
API基盤設計・構築担当
メンバー
検索アプリPoC
画⾯アプリ開発担当
メンバー
⼩売業 Cloud Fundingサイト
構築
画⾯アプリ開発担当
メンバー 専⾨商社 製品検索アプリ構築
画⾯アプリ開発担当
メンバー
化粧品メーカー検索システム構築
WKSによるWEX辞書整備の
技術ガイド
保険業コールセンター検索アプリ
更改
画⾯アプリ運⽤,トラブル対応
メンバー
通信業チャットボットアプリ
横展開
アプリ要件定義/設計/開発/テスト
リーダー
インターネット⼩売業 (〜現在)
Watson Discovery導⼊提案
AI Answer チャットボット改善
お客様の声活⽤提案
メンバー
リーダー
サービス業
Watson Discovery研修
研修講師
リーダー
通信業 Watson Discovery研修
研修講師
メンバー