ストアのポリシー変更時の傾向と対策 / Trends and Strategies for Store Policy Changes

by Yappli Developers

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Yappli Tech Conference 2024.10.17 ストアのポリシー変更時の傾向と対策

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Speaker 開発統括本部プロダクト開発本部開発3部アプリ申請チーム秋永 ● 2021年ヤプリ⼊社 ● アプリ申請業務を主に担当 ● 軽⾳部、脱出ゲーム部所属

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⽬次 1. アプリ申請チームについて 2. ポリシー変更と注意点 3. プラットフォーム毎の対応事例紹介 4. まとめ

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アプリ申請チームについて

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アプリの「申請」に特化したチーム 01 アプリ申請チームについて

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アプリをApple社、Google社へ審査提出を⾏う 01 アプリ申請チームについて

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ヤプリのアプリは約800アプリ 01 アプリ申請チームについて

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2024年上半期の申請件数平均 156件/⽉毎⽉の申請件数 01 アプリ申請チームについて

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● アプリの申請対応 ● リジェクト（却下）対応 ● Apple社 / Google社のポリシー変更時のキャッチアップ及び対応 ● 各種証明書の更新作業 ● 申請状況の分析 ● 申請についての社内勉強会の実施 ● サポートページの定期更新アプリ申請チームの主な業務 01 アプリ申請チームについて

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ポリシー変更と注意点

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Apple社やGoogle社が以下を⽬的に新たに回答項⽬を追加、ストア情報の更新が必要になること。 ● 有害、不適切なコンテンツからユーザーを守り安⼼して利⽤できる環境を保つため ● 世界の様々な法律に準拠するため ● 各デバイス上で正しく動作する事を担保するため期⽇までに対応できない場合、追加措置があるポリシー変更とは 02 ポリシー変更と注意点

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ポリシー内容によって異なるが、以下の懸念点や注意点が多い傾向がある。 ● 期⽇がいつ発表されるか分からない ● 登録開始のタイミングまで対応できるアカウントの種類(権限)が分からない ● 対応するまで正解が分からないできるだけ余裕をもった対応を⼼がけたい対応時の懸念や注意点 02 ポリシー変更と注意点

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800アプリのストア公開を確実に維持させるために、様々なコミュニケーションやアプローチでアナウンスを⾏い、お客様に対応を依頼している ● サポートページで案内 ● メールマガジンで案内 ● 管理画⾯上のお知らせやポップアップで案内 ● ヤプリ担当者から定例ミーティングにてリマインドヤプリで対応する場合 02 ポリシー変更と注意点

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プラットフォーム毎の対応事例紹介

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Apple社の場合 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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これまでのポリシー変更の例 1 ● アプリのプライバシー項⽬の回答必須化 ● EUデジタルサービス法についての回答必須化 ● 6.7インチディスプレイの画像項⽬追加注意点や追加措置の傾向 2 ● 事前告知なしでApp Store Connect上に項⽬が追加される ● 未対応の場合はアップデートが不可になる ● 新規アプリのリリースが不可になる 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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● アプリのプライバシー項⽬の回答必須化 ● EUデジタルサービス法についての回答必須化 ● 6.7インチディスプレイの画像項⽬追加これまでのポリシー変更の例 1 注意点や追加措置の傾向 2 ● 事前告知なしでApp Store Connect上に項⽬が追加される ● 未対応の場合はアップデートが不可になる ● 新規アプリのリリースが不可になる 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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EUデジタルサービス法についての回答必須化 ● EUデジタルサービス法（DSA）に基づいて、App Storeを利⽤している全てのデベロッパーで下記をAppStoreConnectへ登録する対応が必要となった 1. デベロッパー内に対象となるアプリ（EU諸国に配信しているアプリ）があるかの有無 2. 対象アプリがある場合、さらに必要な情報（連絡先情報）の登録特にEU諸国に配信しているデベロッパーで登録が必須 1 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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⼿順1. 対象アプリ有無の回答回答時の基準アプリ単位ではなく、デベロッパとしてEUに配信しているアプリがあるかを確認する設定⼿順 EUに配信しているアプリがある場合 →「DSAに基づくトレーダーです」を選択して⼿順2へ EUに配信しているアプリがない場合 →「DSAに基づくトレーダーではありません、またはEU内で配信する予定がありません」を選択 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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⼿順2. 必要な情報（連絡先情報）を登録する回答時の基準電話番号はSMSまたは⾳声通話、メールアドレスは受信メールを確認できるものを設定する⼊⼒した情報はEU加盟国のApp Storeに表⽰され、問い合わせに使⽤されるため、その前提で設定する設定⼿順各情報を⼊⼒する。電話番号⼊⼒の際は、冒頭1桁の番号を省略して⼊⼒する（例：03-1111-2222の場合、3-1111-2222と⼊⼒） 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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⼿順2. 必要な情報（連絡先情報）を登録する続き設定⼿順設定した電話番号、メールアドレスにそれぞれ確認コードが送付されるので、それぞれ登録して設定を完了する電話番号に対してはSMSで確認コードが送付されるが、受信できない場合は、⾳声通話または書類送付でも設定が可能 Appleより登録完了のメールが届き設定完了（追加の連絡先情報確認メールの場合もあるので内容まで必ず確認する） 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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Apple社の発表と対応の流れ２ App Store Connect上に注意喚起が表⽰される Apple Developer サイト上でアナウンス概要や対応可否についてサポートページを公開登録⼿順についてサポートページを公開新規申請時に登録が必須となる登録を促すメルマガを配信 App Store Connect上に回答期⽇と追加措置を公開 3/14 3/18 3/21 4⽉下旬 8/15 5/17 3/28 対応期⽇①：2024/10/16 EU諸国配信アプリが未対応の場合、登録完了までアップデート申請不可対応期⽇②：2025/2/17 EU諸国配信アプリが未対応の場合、上記に加えてEUのストアから配信削除 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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対応時の懸念や注意点 ● 期⽇に関する懸念 ○ 期⽇の2ヶ⽉前に発表、登録開始から5ヶ⽉以上期間があったため余裕があった ● 対応できるアカウントの種類に関する注意点 ○ Admin、Account Holderで対応可能だった ● 対応内容に関する懸念 ○ アラートが消え、Apple社から訂正依頼がない事で完了 ● 期⽇までにポリシーを満たせない場合の懸念 ○ アップデート申請不可、EUのストアから削除の2段階で追加措置が発⽣ ○ 新規申請は期⽇前から未登録では申請不可となっていた３ 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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Google社の場合 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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これまでのポリシー変更の例 1 ● データセーフティ項⽬の回答必須化 ● デベロッパーアカウントの確認対応 ● 「健康アプリ」項⽬の回答必須化注意点や追加措置の傾向 ● 未対応の場合アプリがストアから削除される ● 内容によってはデベロッパーアカウントが削除される ● 期⽇までに対応が難しい場合、期限の延⻑をリクエストできる場合がある 2 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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アプリ内での健康や医療に関する機能の有無を登録。利⽤している場合は対象項⽬を選択してPlay Console上で回答が必要。アプリ内で利⽤している機能を17項⽬から全て選択。利⽤が無い場合も回答が必要（選択した内容によっては追加回答が必要となる場合がある）ストアに公開している全てのアプリが対象「健康アプリ」項⽬の回答必須化 2 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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⼿順：利⽤している機能を回答する回答時の基準アプリに健康関連の機能が備わっているかを確認アプリのカテゴリで「健康＆フィットネス」または「医療」を選択している場合は機能を利⽤していると⾒なされる設定⼿順該当する機能全てにチェックを⼊れる該当が無い場合は「アプリに健康関連の機能はない」を選択する ※キャプチャは⼀部抜粋したもの 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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Google社の発表と対応の流れ２今後ポリシー変更を予定している概要のみアナウンス期限を含めた詳細情報が公開される設定を開始 Play Console上に⼊⼒項⽬が表⽰される 10/25 4/3 2023 2024 対応期⽇：2024/8/31 健康アプリ項⽬が未登録の場合アプリの審査提出が不可 4/15 対応⽅針を検討 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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対応時の懸念や注意点 ● 期⽇に関する懸念 ○ 期⽇の5ヶ⽉前に発表、登録期間もほぼ同じ期間が設けられており、余裕があった ● 対応できるアカウントの種類に関する注意点 ○ アプリのアップデートを申請できる権限があれば、設定可能 ● 対応内容に関する懸念 ○ 登録時点で⼀時的に解消するが、その後どのタイミングで却下されるか不明 ● 期⽇までにポリシーを満たせない場合の懸念 ○ 期⽇までに対応できない場合は、アップデート申請を⾏えなくなる３ 03 プラットフォーム毎の対応事例紹介

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まとめ

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OS⽐較で⾒るユーザーフレンドリー対応期間アナウンス追加措置 ◯ △ ◯ ◯ ◎ ◎ OSごとに特徴が異なるので、それぞれのポイントを抑える事が⼤切結果の確認⽅法 △ ◎ 04 まとめ

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必要な対策 ● Apple社、Google社の最新ニュースページの定期的な確認 ○ 週に1度を⽬安にチェックする事で最新情報キャッチアップ。必要な対応を⼀早く把握する ● 申請画⾯への定期的なログインやアプリのアップデートを⾏う ○ 申請せずともアナリティクスメニューもあるので、分析のためにログインし、合わせて新たな申請項⽬やアラートが表⽰されていないかを確認 ○ ビルドファイルをアップロードする事で初めて申請不可が判明する事もある ● 期⽇を待たずに余裕を持って対応する ○ 設定＝完了ではない。求めれている回答では無い場合、リジェクトとなり完了までに⻑期化する場合も多い。期⽇まで何度もリトライできるよう、余裕を持って対応する 04 まとめ

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事前準備をしっかり⾏い快適なアプリライフを送ろう