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SLA!
• クラウド事業者と顧客との責任範囲の定義, 責任を果たせなかった場合の対応
• 例: Amazon EC
• サービス利⽤者がインスタンスまたはタスク(コンテイナー1 個以上)のうち該当するものを実⾏してい
る同⼀地域内の複数の Availability Zone が、サービス利⽤者にとって同時に「使⽤不能」となることを
いう。
• ↑の定義の状態でない状態を⽉の99.99%以上維持するのがAWSのコミットメント
• 下回れば⼀部返⾦(ユーザが請求する必要がある)
• SLAがないサービスももちろん存在する
• クラウド事業者は提供するサービスにのみ責任を持っている
その上にシステムを構築し価値を提供するのは我々であるため、⾃分たちで構築したレ
イヤの責任は⾃分たちで負わなければならない
https://d .awsstatic.com/legal/amazon-ec -sla/Amazon_EC _Service_Level_Agreement_-_Japanese_Translation__ - - _.pdf