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Transformación Digital: lo que hay y lo que falta Sergio Nouvel

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Sergio Nouvel Co-founder/CEO Partner !

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¡Hay que transformarse digitalmente!

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Ok, pero ¿en qué? ¡Hay que transformarse digitalmente!

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Ok, pero ¿en qué? ¡Hay que transformarse digitalmente! Visto 5:13 " "

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“El software se está comiendo al mundo” — Marc Andreessen

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Desde que escucharon el llamado, las empresas: •Han puesto la digitalización como “prioridad estratégica” •Han digitalizado sus procesos core •Han renovado o lanzado canales digitales •Han abierto fábricas digitales o labs de innovación •Se han peleado el talento

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UX/UI DATA SCIENTISTS BACK-END ENGINEERS AGILE COACHES DEVOPS UX/UI DATA SCIENTISTS BACK-END ENGINEERS AGILE COACHES DEVOPS

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¿Qué sigue? ¿Qué falta?

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Diferenciación apalancada por la tecnología 1

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¿Tu empresa ha logrado una ventaja tecnológica difícil de alcanzar o copiar por tu competencia? Sí = No =

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La diferenciación se alcanza cuando “cocinas” tu tecnología core en casa.

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La diferenciación se alcanza cuando “cocinas” tu tecnología core en casa. Lo cual implica haber definido el core.

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La diferenciación se alcanza cuando “cocinas” tu tecnología core en casa. Lo cual implica haber definido el core. Lo cual implica que la estrategia es explícita en relación a la diferenciación que se quiere crear.

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¿Tienes un/a CTO? (Líder de tecnología y sólo tecnología que reporta directa y permanentemente a la gerencia general) Sí = No =

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Permeabilidad a los clientes 2

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¿De qué forma los procesos de transformación interna te han conectado mejor con las necesidades y dolores de tus clientes?

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UX Producto Marketing TI Operaciones Innovación Atención presencial Call Center Redes Sociales Analytics & BI CRM Data lakes Planeamiento

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¿Tienes a un/a líder de diseño o UX en un nivel gerencial? Sí = No =

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¿El conocimiento de tus clientes está centralizado y es universalmente accesible dentro de la organización? Sí = No =

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¿Se les da luz verde a iniciativas sin que se haya validado la idea con clientes? Sí = ☹ No =

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Capacidad de ejecución tecnológica 3

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El verdadero problema no es la falta de ideas; es la incapacidad para ejecutarlas de forma que se conviertan en una ventaja competitiva.

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Fase de Design Thinking e ideación Fase de implementación

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Una organización digitalmente madura posee los procesos, infraestructura y talento necesarios para ejecutar ágilmente.

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Tus project managers… …se dedican a negociar con proveedores? …o lideran equipos de desarrollo internos?

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Continuous Delivery: La organización está volcada hacia entregarle valor al cliente de manera continua, rápida y sin burocracias.

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Estrategia de atracción y retención de talento digital 4

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El talento que construirá tu core tecnológico… …lo tercerizas? …o lo atraes y fidelizas?

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La propuesta de valor para el talento digital funciona bajo premisas diferentes. •Desafío por sobre estabilidad •Flexibilidad por sobre perks •Impacto por sobre jerarquía o poder •Experimentación por sobre estructuración •Un proyecto interesante por sobre una compañía famosa •Aprendizaje por sobre línea de carrera

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Tenemos Wi-Fi y sillas de colores! Y cafetera!

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“Por sus job descriptions los conoceréis”

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Apertura al ecosistema 5

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De pipelines… a plataformas

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v/s Producto Plataforma

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v/s Producto Plataforma

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De la competencia directa pasamos a la cooperación, a la coordinación, a la intermediación.

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¿Tienes o planeas tener APIs abiertas y documentadas al público? Sí = No =

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¿Tu empresa ha colaborado o está en vías de colaborar con el open source? Sí = No =

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Una organización ágil, pero de verdad 6

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Continuous Delivery no es sólo automatización: es empoderamiento.

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¿Tu organización requiere aprobaciones de comité para lanzar cualquier proyecto nuevo? Sí = No =

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Si alguien en tu organización necesita comprar post-its, ¿debe llenar una solicitud? Sí = No =

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¿Qué pasaría si le diéramos a cada empleado una tarjeta de crédito corporativa sin límite y sin necesidad de pre-aprobar gastos?

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Resumiendo: •Diferenciación apalancada por la tecnología •Permeabilidad a los clientes •Capacidad de ejecución tecnológica •Estrategia de atracción y retención de talento digital •Apertura al ecosistema •Una organización ágil, pero de verdad

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Gracias. Sergio Nouvel [email protected] !