SORACOM Technology Camp 2020 - Day3 サポートエンジニアだから伝えられるSORACOMの魅力/technology-camp2020-day3-s08

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ࢀߟɿ׆ಈ಺༰ グローバルでワンチーム！サポートエンジニアの活動範囲を進化させる新たな職名CREとは？ https://blog.soracom.com/ja-jp/2020/04/15/introducing-soracom-cre/

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αϙʔτ΁ͷ͓໰͍߹Θͤํ๏ 1. ユーザーコンソール右上のサポートから「お問い合わせ」をクリックする。

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αϙʔτ΁ͷ͓໰͍߹Θͤํ๏ 2. サポートセンターに転送されるので、画面右上の「リクエストを送信」をクリックする。

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αϙʔτ΁ͷ͓໰͍߹Θͤํ๏ 3. お問い合わせフォームに詳細をご記入の上「送信」ボタンをクリックする。

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αϙʔτ΁ͷ͓໰͍߹Θͤํ๏ お問い合わせの内容サポートからの回答

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SORACOM *P5ϓϥοτϑΥʔϜ 403"$0.͸ *P5ʹ͓͚Δ՝୊Λղܾ ͢ΔͨΊͷଟ͘ͷαʔϏε͕͋Δ SORACOM のサービスを使えば、色んな事ができそうだ！！ ͜͏͍ͬͨෆ҆Λ෷১͢Δͷ͕զʑͷ࢓ࣄͰ͢ でも、使いこなせるのかが若干不安。。。

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1.SORACOM ͷϢʔβʔࢧԉͷ࢓૊Έ 2.υΩϡϝϯτ/πʔϧɾαʔϏε/αϙʔτ૭ޱͷ׆༻ํ๏ 3.·ͱΊ ΞδΣϯμ

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SORACOM ͷϢʔβʔࢧԉͷ࢓૊Έ SORACOM サポートユーザードキュメントツール/サービスお問い合わせ反映提供 2020 年 10 月はお問い合わせいただいたチケット数に対して 2 割の数のドキュメントを更新しました

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「どう設定すれば良いのだろう」「想定どおり動かない」？？？ ͓໰͍߹Θͤͷύλʔϯ 仕様/手順理解の支援トラブルシューティングの支援

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ຊηογϣϯͰ঺հ͢Δ಺༰ ドキュメントツールサービスサポート窓口仕様/手順理解ユーザーサイト FAQ API Reference 問い合わせ時の Tips トラブルシューティングトラブルシューティングガイドセッション履歴通信量履歴 SORACOM Peek

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࢓༷/खॱཧղ ドキュメントツールサービスサポート窓口仕様/手順理解ユーザーサイト FAQ API Reference 問い合わせ時の Tips トラブルシューティングトラブルシューティングガイドセッション履歴通信量履歴 SORACOM Peek

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͓໰͍߹Θͤྫ SORACOM Beam ͱ͍͏αʔϏεΛ ࢖͏ͱɺσόΠε͔Β MQTT Ͱૹ৴ͨ͠ ϦΫΤετΛ MQTTS ʹม׵ͯ͠αʔό ʹసૹͰ͖Δͱฉ͍ͨɻ ૣ଎ࢼͯ͠Έ͍ͨͷ͕ͩɺ۩ମతʹͲͷ Α͏ʹઃఆ͢Ε͹ྑ͍͔ڭ͑ͯཉ͍͠ɻ

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Α͍͓ͨͩ͘͘໰͍߹ΘͤΛ FAQ ʹهࡌ͍ͯ͠·͢ɻ FAQ(https://soracom.zendesk.com/hc/ja) ɾٕज़తͳ͓໰͍߹Θͤ ɾ͓ࢧ෷͍ɾΞΧ΢ϯτʹؔ͢Δ͓໰͍߹Θͤ FAQ

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τϥϒϧγϡʔςΟϯά ドキュメントツールサービスサポート窓口仕様/手順理解ユーザーサイト FAQ API Reference 問い合わせ時の Tips トラブルシューティングトラブルシューティングガイドセッション履歴通信量履歴 SORACOM Peek

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SORACOM Air for ηϧϥʔ͕ͭͳ͕Βͳ͘ ͳͬͯ͠·ͬͨɻͲͷΑ͏ͳݪҼ͕ߟ͑Β ΕΔ͔ڭ͑ͯཉ͍͠ɻ ͓໰͍߹Θͤྫ

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೚ҙͷظؒͷσʔλ௨৴ྔ͸ Ϣʔβʔίϯιʔϧ্͔Β ֬ೝͰ͖·͢ɻ (࠷খ 1 ࣌ؒ୯Ґ) SIM ৄࡉ > ௨৴ྔཤྺλϒ getAirstats API Λ࢖͏ͱ࠷খ 5 ෼୯ҐͰ SIM ͷ௨৴ྔ͕औಘͰ͖·͢ ௨৴ྔཤྺ (getAirstats)

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getAirstats API ʹ͍ͭͯͷৄࡉ getAirstats API ͷ࢓༷͸ઌ΄Ͳ͝঺հͨ͠ API Reference ʹهࡌ͠ ͍ͯ·͢ɻ https://dev.soracom.io/jp/docs/api/#!/Stats/getAirStats

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SORACOM Peek SORACOM Peek Λ࢖͏ͱ SORACOM ϓϥοτϑΥʔϜΛ ௨ա͢Δ IP ύέοτΛ؆୯ʹΩϟϓνϟͰ͖·͢ɻ IoT デバイス基地局交換局 VPG(Type-E,Type-F) SORACOM Peek PC お客様の通信キャプチャファイルをダウンロード

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ɾσʔλ௨৴ྔ͕૝ఆΑΓ΋ଟ͍ɻ࣮ࡍͷ ௨৴಺༰Λ֬ೝ͍ͨ͠ɻ ɾσόΠε͕΢ΠϧεͳͲʹײછͯ͠֎෦ ͱෆਖ਼ͳ௨৴Λ͍ͯ͠ͳ͍͔֬ೝ͍ͨ͠ɻ ͜Μͳͱ͖ʹ΋

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SORACOM Peek ʹ͍ͭͯͷৄࡉ SORACOM Peek ͷ۩ମతͳར༻खॱ͸ઌ΄Ͳ͝঺հͨ͠ ϢʔβʔαΠτʹهࡌ͍ͯ͠·͢ɻ https://dev.soracom.io/jp/start/peek_vpg/

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εϜʔζͳ໰୊ղܾɾٙ໰ղফͷϙΠϯτ SORACOM プラットフォームの仕様・手順 SORACOM プラットフォームのログ過去の問い合わせ事例お客様の IoT システムの仕様・背景デバイス、サーバのログ通信の内容解決 SORACOM サポートユーザーユーザーとソラコムが情報や知見を組み合わせることで一緒に問題を解決していく

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Tips 1. ঢ়گΛৄࡉʹڞ༗͢Δ 2. ͓໰͍߹ΘͤͷഎܠΛڞ༗͢Δ

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2. ঢ়گΛৄࡉʹڞ༗͢Δ ʮSORACOM ͷ௨৴͕Ͱ͖ͳ͘ͳΓ·ͨ͠ɻʯ ʮσόΠε͔Β 1 ෼ؒʹ 1 ճͷස౓Ͱ SIM xxx ͔ΒAWS ্ͷαʔό΁σʔλΛૹ͍ͬͯΔ͕ɺxx:xx ʙ xx:xx ·Ͱ αʔόʹσʔλ͕ಧ͍͍ͯͳ͔ͬͨɻʯ ঢ়گΛৄࡉʹڞ༗͍ͨͩ͘͜ͱͰɺௐࠪϙΠϯτΛૣظʹ ߜΓࠐΊΔͨΊɺΑΓεϜʔζͳ੾Γ෼͚͕ՄೳͱͳΓ·͢ɻ

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SORACOM ͷϢʔβʔࢧԉͷ࢓૊Έ SORACOM サポートユーザードキュメントツール/サービスお問い合わせ反映提供 SORACOM はユーザーからのフィードバックを元に成長・進化していきます！

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