ゼロからのQA組織立ち上げ - サービスリリース前夜にジョインした私の奮闘記 / Starting NEWT QA Team

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ゼロからのQA組織⽴ち上げサービスリリース前夜にジョインした私の奮闘記 TECH PLAY 主催プロダクトと共に進化し続けるQA組織のつくりかた miisan (@mii________san) 2024/7/5

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  ⾃⼰紹介 4  Background 新卒：ERPパッケージの開発‧評価業務などを担当。 2社⽬：メルペイのコアローンチ前にQA Engineerとして参画。Lead QA Engineerを経て、EMとしてサービス全体の品質向上、QA組織作りをリードする。 3社⽬：令和トラベルで1⼈⽬QA Engineerとして、QA組織の⽴ち上げや『NEWT』の品質⽂化を推進。 QA/WebチームのEMなどを兼務し、現在は開発イネーブリングUnit⻑として、エンジニア組織全体をリード。 Other スタートアップ企業のQA⽀援や⼥性エンジニアの推進活動に取り組む。(参考) 趣味は、旅⾏とダイビング🤿 QA Group/ Web Group EM 開発イネーブリングUnit⻑ miisan

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  サービスリリース前夜の様⼦ 7  ● 私のお気持ち ○ 仕様書‧‧‧ない？ ○ リリースサイクル‧‧‧ない？ ○ branch管理‧‧‧ない？ ○ QAサイクル‧‧‧ない？「ない」しか”ない”...！！！どうする？？？・・・😟 ● プロダクト ○ コアローンチまで数⽇ ● 組織 ○ 全社規模数⼗名 ○ QA組織なし‧QA⽂化なし ● 社内雰囲気 ○ お祭りモード🎊

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  令和トラベルのミッション 16  あたらしい旅⾏を、デザインする。わたしたちは旅行が人生を豊かにしてくれると信じています。特別な思い出、刺激的な出会い、そこでしか感じられない気持ち。旅行はかけがえのない時間を与えてくれます。けれど、旅行はまだアップデートできるとわたしたちは確信しています。それは、旅行商品のあり方や、予約体験、準備や旅行先でのサポートなど、旅行を形作るものです。わたしたちは、そこをデジタルの力で「あたらしく」したいと考えています。あたらしいとは、今までのあたりまえを疑い、価値あるものに変えること。時代が変われば、お客さまが変われば、「あたらしい」も変わります。常にあたらしいを描き、デザインしつづけること。それが、わたしたちの使命です。

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  2年間の変遷 29  生産性最大化組織のスケールアップ step1 step2 コアローンチの清算 step0 リリース作業に時間がかかり、アウトプットが止まる ○ 短距離走的考え方から、長距離走ができる環境整備が必要に ■ リリーストレインを構築し、定常作業を型化 ■ タスク管理や進捗状況がわからない状態をなくすために、JIRAへ管理方法を移行課題

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  2年間の変遷 32  生産性最大化組織のスケールアップ step1 step2 コアローンチの清算 step0 組織のスケールアップにQAチームのスケールアップが追いつかない ○ プロダクトチームの急成長とプロダクトの急拡大による影響 ■ QAエンジニアがいなくても、品質維持できる体制検討 ■ 自動テストによる安定化 ■ Dog Foodingなどによる”全員品質”の文化つくり課題

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  スタートアップ初期から”品質”にコミットしてよかったこと 40  開発合宿の開催改善デーの実施技術R&D促進や普段できないことをやりきる開発合宿を隔月開催・GPTを活用したツールやbot ・テストケースを活用し仕様を　教えてくれるbot ・社内公募しハッカソン開催・・・などなど https://engineering.reiwatravel.co.jp/blog/bet-on- future-day-2023-04 2 1

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  スタートアップ初期から”品質”にコミットしてよかったこと 42  新メンバーが感じた印象「“品質”が”スピード”をつくる」・全社員へのQAオンボーディング・Dog foodingの週次開催・Specフォーマット整理・定量的な品質基準の定義と管理・・・などなど https://engineering.reiwatravel.co.jp/blog/ joining-entry-rick QAオンボーディング初期品質のブラッシュアップ 2 1

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  ゼロイチを超えて想うこと 47  “銀の弾丸”は存在しない。戦略‧戦術、取り組みなどにヒントはあるが、その場、その時に⾏動して得た結果から打ち⼿をとることで前進できる。考えているだけでは、⽬の前の物事は変わらない。⼀つずつ解決し、⾏動することで、より良質な思考‧仮説を得ることができる。ベストを⽬指すよりも、改善を前提に⾏動をとるのが吉考えるために⾏動する 2年前に戻ったとして、もっとうまくやれるだろうか？

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  仕事の成果とは、トレードオフをいくつ乗り越えたかゼロイチを超えて想うこと 51  もしもの世界を想像することはできないが、おそらく難しかったと思う。スタートアップは常に⾜りない。⼈も⾜りない、時間も⾜りない。トレードオフのたびに妥協するのではなく、両⽅を超えうるクリエイティブな⽅法、知恵をひねりだす必要がある。トレードオフを乗り越えた数だけ組織は成⻑する。だから私たちは成⻑した。もし初期から「品質」を重視していなくても、同じようなグロースは可能だったか？

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  2年間の学び 57  品質活動はチーム戦である。チーム戦に、わき役はいない。そもそもプロダクト開発は、全員で挑むもの...🔥 💡 ⼀⼈でできることには限りがある。まなび初期戦略や”Why”は重要。最初にやり切る⽅向性をしっかり考え、その⽅向に⼀気に進む！ 💡 やると決めたらやりきろう！ 💡 “ドメイン”の⼒を信じよう。ゼロイチフェーズのスタートアップにおいて、これから向き合う社会課題の意義や新たな価値を創出できる可能性を信じることは⼤切🗝

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© 2024 Reiwa Travel, Inc.  おしらせ 63  2 NEWTがこだわるカスタマー体験をぜひみて👀 App Store / Google Playで『NEWT』で検索！＼イベント限定！20%OFFクーポンプレゼント∕ クーポンコード : 24WA78 予約期限は2025年4⽉30⽇（⽔）まで∕帰国⽇が2024年2⽉6⽇ (⽕) 〜2025年10⽉31⽇ (⾦) までの旅⾏に使えます∕はじめての予約限定海外ツアー予約に利⽤いただけます🙌 割引は最⼤1万円まで！

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