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・年齢、性別、リテラシー(≒知識、経験)、
サービス利用頻度etcで分類して作成する
仮想の「具体的な」ユーザー
・インタビュー、アンケート等の調査を通じて
作り上げる(「なんちゃってペルソナ」)
→ペルソナを作ると、「誰のためのサービスか」
について関係者の目線が揃う
◆ペルソナ
ペルソナは年齢や性別、リテラシー、サービス利用頻度などでユーザーを分
類して作る具体的なユーザーです。
分類する際にインタビューやアンケート等の調査を通じて情報を集めて作り
上げますが、コスト、スケジュールの面で難しい場合は「なんちゃってペル
ソナ」を作ることもあります。
ただ、「なんちゃってペルソナ」を作る場合、好き勝手に作っていいわけで
はなく、関係者間で「こういうユーザーいるよね」の合意が取れるくらい、
具体的かつ実在する可能性が高いペルソナにする必要があります。
ペルソナを作ると、関係者間で「誰のためのサービスなのか」についての目
線が揃います。
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