Tweet
Tweet

Slide 1

Slide 1 text

Lộ trình triển khai LEO CDP cho ngành bất động sản Tác giả: Nguyễn Tấn Triều (Thomas) Email: [email protected]

Slide 2

Slide 2 text

Nội dung chính 1. Hiểu bài toán số hoá trải nghiệm khách hàng 2. Nghiên cứu giải pháp LEO CDP 3. Lộ trình triển khai a. Phát triển / số hoá điểm chạm khách hàng b. Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng c. Định nghĩa các metrics và KPI quan trọng d. Xây dựng web portal và mobile data hub e. Xây dựng kế hoạch Digital Marketing f. Triển khai CDP và Marketing Automation g. Xây dựng đội Analytics để phân tích dữ liệu

Slide 3

Slide 3 text

Nội dung chính 1. Hiểu bài toán số hoá trải nghiệm khách hàng 2. Nghiên cứu giải pháp LEO CDP 3. Lộ trình triển khai a. Phát triển / số hoá điểm chạm khách hàng b. Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng c. Định nghĩa các metrics và KPI quan trọng d. Xây dựng web portal và mobile data hub e. Xây dựng kế hoạch Digital Marketing f. Triển khai CDP và Marketing Automation g. Xây dựng đội Analytics để phân tích dữ liệu

Slide 4

Slide 4 text

Ví dụ bản đồ trải nghiệm của người mua / thuê nhà

Slide 5

Slide 5 text

Ví dụ bản đồ trải nghiệm của người bán / cho thuê nhà

Slide 6

Slide 6 text

Nội dung chính 1. Hiểu bài toán số hoá trải nghiệm khách hàng 2. Nghiên cứu giải pháp LEO CDP 3. Lộ trình triển khai a. Phát triển / số hoá điểm chạm khách hàng b. Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng c. Định nghĩa các metrics và KPI quan trọng d. Xây dựng web portal và mobile data hub e. Xây dựng kế hoạch Digital Marketing f. Triển khai CDP và Marketing Automation g. Xây dựng đội Analytics để phân tích dữ liệu

Slide 7

Slide 7 text

CDP CRM Nhu cầu ứng dụng Big Data vào kinh doanh đã tạo ra khái niệm CDP (1990s - 2020s) (2020s - 2040s)

Slide 8

Slide 8 text

No content

Slide 9

Slide 9 text

No content

Slide 10

Slide 10 text

Vòng lặp tiến hoá của dữ liệu trong LEO CDP

Slide 11

Slide 11 text

Các nguồn dữ liệu chính và kết quả xử lý

Slide 12

Slide 12 text

Sơ đồ kiến trúc công nghệ của hệ thống

Slide 13

Slide 13 text

Mục đích chính của một CDP là phân loại dữ liệu khách hàng để xây dựng chính sách marketing tốt nhất

Slide 14

Slide 14 text

Nội dung chính 1. Hiểu bài toán số hoá trải nghiệm khách hàng 2. Nghiên cứu giải pháp LEO CDP 3. Lộ trình triển khai a. Phát triển / số hoá điểm chạm khách hàng b. Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng c. Định nghĩa các metrics và KPI quan trọng d. Xây dựng web portal và mobile data hub e. Xây dựng kế hoạch Digital Marketing f. Triển khai CDP và Marketing Automation g. Xây dựng đội Analytics để phân tích dữ liệu

Slide 15

Slide 15 text

LEO CDP cung cấp công cụ số hoá và quản lý điểm chạm (touchpoint) khách hàng

Slide 16

Slide 16 text

LEO CDP cung cấp công cụ thu thập dữ liệu từ các điểm chạm khách hàng

Slide 17

Slide 17 text

LEO CDP hỗ trợ xây dựng bản đồ hành trình khách hàng

Slide 18

Slide 18 text

Ví dụ bản đồ hành trình khách hàng ngành BĐS

Slide 19

Slide 19 text

LEO CDP cung cấp công cụ quản lý event metrics và KPI quan trọng để đo lường hiệu quả kinh doanh, marketing và sales

Slide 20

Slide 20 text

Các hồ sơ khách hàng sau khi đã xử lý

Slide 21

Slide 21 text

Ví dụ một hồ sơ khách hàng trong LEO CDP

Slide 22

Slide 22 text

Ví dụ báo cáo dữ liệu của một hồ sơ khách hàng trong LEO CDP

Slide 23

Slide 23 text

Báo cáo trải nghiệm khách hàng tổng quan

Slide 24

Slide 24 text

Báo cáo phân loại khách hàng tổng quan

Slide 25

Slide 25 text

LEO CDP hỗ trợ công cụ trực quan tạo segment (nhóm các hồ sơ khách hàng)

Slide 26

Slide 26 text

Báo cáo các sự kiện theo từng segment

Slide 27

Slide 27 text

Phân tích dữ liệu, đồng bộ và kích thích dữ liệu mới từ các chiến dịch digital marketing

Slide 28

Slide 28 text

Đây là tài sản trí tuệ của công ty cổ phần USPA, xem thêm thông tin tại https://knowledge.leocdp.net