27 октября 2016 Практика успешного импортозамещения Service Desk + ITAM Глеб Лигачев Директор по ИТ, АО «СО ЕЭС» 

Структура СО ЕЭС 2 Исполнительный аппарат 7 филиалов ОДУ Объединенные диспетчерские управления 52 филиала РДУ Региональные диспетчерские управления - Представительства СО ЕЭС (~12) - Научно-технический центр СО ЕЭС - на территории 79 субъектов РФ - Численность сотрудников ~8000 

3 Структура ИТ поддержки 

Организационные предпосылки проекта 4 Недостаток оперативной достоверной информации о состоянии существующих ИТ-активов и их принадлежности к той или иной ИУС является причиной: • проблем при принятии управленческих решений (финансовое планирование, управление изменениями инфраструктуры); • высоких трудозатрат по сбору и подготовке информации (например при формировании сводной отчетности по Обществу). 

Экономические и функциональные предпосылки проекта 5 • Отсутствие единой ученой системы для планирования проведения закупок • Минимизация валютных рисков • Минимизация влияния санкций • Оптимизация TCO за счет реализации решения на единой платформе • Отсутствие аналитической информации по стоимости ИТ-активов и их распределению по информационным системам 

Почему Naumen? 6 Возможность быстрой миграции As Is Naumen – вендор, интегратор, консультант Оптимальное ТСО Комплексное решение Успешный опыт использования в отрасли Большое количество референсов 

Сравнение с другими решениями 7 * Посчитаны затраты за 3 года, включающее приобретение 100 конкурентных лицензий (для Omnitracker еще 70 пользовательских лицензий) и заключение контракта технической поддержки на 3 года. Работы по внедрению и внесению изменений, а также затраты на аппаратное обеспечение не включены. 

Информационные системы Виртуальная инфраструктура Оборудование Верхнеуровневый охват проекта 8 Планирование Закупка Инвентаризация Эксплуатация Вывод из эксплуатации Списание Инвентаризация Эксплуатация Вывод из эксплуатации Эксплуатация Вывод из эксплуатации Создание Создание ITSM Инциденты Запросы Работы Каталог услуг Уровень сервиса Поставщики Поставщики 

Результаты в цифрах 9 Связка ИТ-активов и Основных средств Связано с ОС 98% Не связано с ОС 2% 

Результаты в цифрах 10 Распределение ИТ-активов по категориям Серверное оборудование 14% Сетевое оборудование 12% Рабочие места 51% Виртуальная инфраструктура 9% Информационные системы 14% 

Перспективы проекта 11 • Организация учета сервисных контрактов и лицензий • Построение прогнозов по закупкам и списаниям ИТ-активов 

Вместо выводов ( Название презентации ) 12 Автоматизация ITSM и ITAM процессов в единой системе возможна и полезна Инвентаризировано более 74 000 ИТ- активов, которые связаны с 62 000 объектами бухгалтерского учета Подключено к системе на текущий момент 8500 сотрудников по процессам ITSM и ITAM