Career Kaigi 2019 - Speaker Deck

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CareerKaigi #1 ~30 代エンジニアのキャリアを語る納涼LT ！~ hiroxyy 1

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⾃⼰紹介林宏建(hayashi hirotake) ひろきしー(hiroxyy) Repro 株式会社 Customer Reliability Engineer 28 歳富⼭県出身筋トレが趣味 hiroxyy_ 2

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テーマ挑戦とCRE 4

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経歴 2011/04 2016/04 2017/12 2018/5 2019/8 5

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2011/04 2016/04 2017/12 2018/5 2019/8 浪⼈したが第⼀希望に⼊れず、特待⽣でいけた⼤学へ⼊学情報理⼯学部パソコン使えたら就職なんか有利そう⼤学⼊学 6

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2011/04 2016/04 2017/12 2018/5 2019/8 オンラインゲームにハマりすぎて留年したが卒業学⽣時代に競プロ世界⼤会とか出てた⼈が周りにいたので「エンジニア向いてなさそう」と考える多職種受けたが、サポーターズ経由で結局エンジニアへ向かなければすぐ辞めようと考えていたエンジニアを派遣する会社に⼊って、Web 系の会社で JavaJava して「楽しい！」ってなる。そして病む。休みにプログラミングする程じゃない新卒 7

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2011/04 2016/04 2017/12 2018/5 2019/8 サポーターズ代表楓さんの「キャリア論」をきっかけに転職転職理由は「成⻑したい」「お⾦増やしたい」またまたサポーターズ経由で Repro へ職種は「テクニカルサポート」へ。開発じゃないけど、新しいことどんどんできそうだったのと、給料も少しあがりそうだったので⾯談して30 分でオファーもらえた後々聞くと「けっこうノリと賭けで採⽤した」って⾔われたｗ最初の半年ぐらいでRails,Android,iOS,Unity,AWS,GCP など広く浅く触れる初めての転職 8

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2011/04 2016/04 2017/12 2018/5 2019/8 偶然にもチームリーダーへ「テクニカルサポート」チームから「CRE 」チームへ 1on1 、CRE のミッション、チームの⽣産性とか、今までとは全然違う視点で物事を⾒るようになった 1 年ぐらいでリーダーポジションは降りた現在はリーダー不在 CRE という組織を作りましたチームリーダーへ 9

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2011/04 2016/04 2017/12 2018/5 2019/8 今もCRE チームの採⽤⾒たりあんまり業務で開発できてないので、休みの⽇は筋トレか開発をするように現在 10

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成⻑曲線 2011/04 2016/04 2017/12 2018/5 2019/8 ⼤学⼊学新卒転職リーダー現在成⻑度 11

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成⻑曲線 2011/04 2016/04 2017/12 2018/5 2019/8 ⼤学⼊学新卒転職リーダー現在成⻑度 12

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⾃分にとっての成⻑の要素は 13

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新しいことにチャレンジしてそこに必死になること 14

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成⻑したと感じた時、何をしていたのか 15

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卒論先⽣に詰められながら、仮説、検証、考察のサイクルを回す新卒初めてJava に触れ、簡単なweb サービスを作る初めてバックエンドAPI を基本設計からテストまで⼀貫して対応する転職初めてAndroid/iOS App 作ってみるアホほど新しいことのキャッチアップ今もわからないこと（伸びしろ）ばかりリーダー 1on1 とかCRE って何かとか、調べて実践する成⻑したと感じた時、何をしていたのか 15

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⼈間は環境で良くも悪くも変わる 16

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転職は良い環境に⾶び込み成⻑するきっかけの1 つ 17

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悪い( チャレンジできない) 環境に⾏くぐらいなら転職は辞めましょ 18

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Let's Challenge!! 19

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最近刺激を受けたnote↓ 【転職エントリ】Google に⼊社します 20

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Repro サーバー ( 主にAWS) Repro 管理画⾯ Repro SDK が⼊った端末 23

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Repro サーバー ( 主にAWS) Repro 管理画⾯ Repro SDK が⼊った端末キャンペーン登録分析データを表示データを集計ユーザー情報の取得/ 送信キャンペーン配信 23

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DAU: 2000 万プッシュ配信: ⽉間40 億 Repro's point 24

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Site Reliability Engineering Customer Reliability Engineering 信頼性 25

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ミッション実現⽅法⾃社が提供するサービスが求められる機能を、定められた条件の下で、定められた期間にわたり、障害を起こすことなく実⾏する確率( 信頼性) の担保運⽤の⾃動化開発効率の向上モニタリング障害対応等背景信頼性こそがあらゆるプロダクトの基本的な機能であり⼈がプロダクトを選ぶにあたって重要なのも信頼性 SRE 26

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CRE ミッション実現⽅法顧客が提供しているアプリケーションに対する顧客の不安の解消顧客のアプリケーションに対して、SRE と同等の内容を顧客と共同で実施テクニカルドキュメントの執筆カスタマーサポートツールの開発不正⾏為のログ分析や対策システムの開発等 “ Anxiety = 1 / Reliability 背景 “ アプリケーションの信頼性は、次の 2 つによって成り⽴ちます。 1. クラウドプロバイダーの信頼性 2. アプリケーションのデザインやコード、運⽤などに内在する信頼性 27

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Repro's Site Reliability Engineering Repro's Customer Reliability Engineering Repro の信頼性を⽀えるために 28

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Repro's SRE モニタリング 29

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Repro's SRE アラート対応 30

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Repro's CRE テクニカルサポート 31

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Repro's CRE 問い合わせ分析 32

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Repro's CRE 障害連絡 33

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Repro's CRE データ検索・可視化 34

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1. SDK 導⼊ハンズオンによる、安定性の向上 2. Repro 以外の、アプリのアーキテクチャの提案 3. 顧客の利⽤状況のモニタリング 4. 問い合わせトラブルシュート時に、より簡単に調査するための基盤構築 5. お問い合わせをしそうなユーザーへの事前対応 6. CX を向上する機能の提供/ 要望として反映... やりたいこと 35