LE MINDSET INNOVATEUR INNOVER ET RÉUSSIR DANS UN MONDE EN PERPÉTUEL CHANGEMENT JEAN-MARC DE JONGHE LA PRESSE 🧠 Juste pour R.E.E.R. 2024

@madmac 2 • Médias — 1995 • La Presse — 2003 • VP Stratégie & Produits — 2010 • Dirige la transformation au tout numérique de La Presse, amenant à création de La Presse+ et de nos Apps Mobile Jean-Marc De Jonghe VP Stratégies et produits numériques Inspire 🧠 mindsetinnovateur.com

@madmac 3 La meilleure technologie n’est pas une garantie de succès

@madmac 4 Technologies Humains 💃🕺 Une transformation numérique réussie 20% 80%

5 Ma mission aujourd’hui?

6 Agenda • Regard haut niveau sur nos résultats • 5 apprentissages pour vous inspirer

7 REGARD HAUT-NIVEAU SUR NOS RÉSULTATS

@madmac 8

9 La Presse — 1955-2003 La Presse — Aujourd’hui Une transformation radicale

10 Valeur pour nos clients 4,6 ★★★★★ 80k avis No 6 - Actualités — iPhone Canada 4,5 ★★★★★ 49k avis No 1 - Actualités — iPad Canada 4,7 ★★★★★ 25k avis Google Play Store 4,3 ★★★★★ 10k avis Google Play Store

11 Lectorat quotidien 2002 2012 2022 0 171 428,571 342 857,143 514 285,714 685 714,286 857 142,857 1 028 571,429 1 200 000 340 240 450 350 30 230 255 Imprimé* Web** La Presse+ App mobile * Moyenne quotidienne copies imprimées — 2000 ** 2010 Comscore / 2020 Web engagés (min. 12x/mois) Avantages concurrentiels

Pendant que dans notre industrie…

13 Revenus publicitaires Revenus Valeur captée pour notre mission +50%

14 Entreprise traditionnelle Entreprise numérique/innovante Une transformation radicale Il existe une recette durable et reproductible Il n’y a pas de recette durable sinon que l’adaptabilité et l’agilité Nouveau monde Ancien monde

IMPERMANENCE L'état ou le fait de ne durer que pour une période limitée

Le marché Nos magnifiques produits, services, process et notre modèle d’affaires Impermanence

Le marché Nous Agilité

@madmac 18 Un modèle 100% numérique qui fonctionne + Innovation + Agilité

5 APPRENTISSAGES POUR VOUS INSPIRER 19

1. La vitesse du changement s’accélère 20

21 Vitesse et impacts du changement « Nous avons tendance à surestimer ce que nous pouvons faire dans un avenir proche et à sous-estimer grossièrement ce qui peut être fait dans un avenir lointain. C'est parce que l'imagination humaine extrapole en ligne droite, tandis que les événements du monde réel se développent de manière exponentielle. (comme l'intérêt composé) » – Arthur C. Clarke

Ce qui se passe réellement 22 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage Vitesse et impacts du changement

23 Impact des changements Analogue 1884 1990 2000 2010 2020 https://www.digitaltransformationbook.com/the-speed-of-change-4-waves-of-digital-acceleration/ Internet Social Mobile <- +100 ans -> Ordinateur PC AI Cloud & big data Le changement s’accélère

24 1930: on imagine le « smartphone » https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

25 1950: on imagine « Waze » https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

26 1960: on imagine le journal du futur… https://rarehistoricalphotos.com/retro-future-predictions/

27 Vitesse et impacts du changement 66 années 1903 1969

28 Vitesse et impacts du changement 1972

29 1963 1982 1978 2006 2007 2015 2010 1996 1984* 2023

30 1963 2023 60 années

31 Vitesse et impacts du changement 55 années 1969 2024

32 Vitesse et impacts du changement

@madmac 33 120 years of Moore’s law Le changement s’accélère 1$ = 1 C/s 1$ = 1k C/s 1$ = 1M C/s 1$ = 1G C/s 1$ =1 C/15 mins 1$ =1 C/277 h 1$ =1 C/32 années

@madmac 34 Taux adoption

Adoption des nouvelles technologies

@madmac Utilisateurs d'ordinateurs dans le monde (milliards) 36 0,5 G 1,5 G 4,5 G 5 G iPhone D’excitant à universel Il y avait moins de 100m de PC sur terre en 1993 – Aujourd’hui 5 milliards de personnes sont « branchés »

@madmac 37 9% 53% La nouvelle normalité Aux États-Unis aujourd’hui, plus de la moitié des nouvelles relations commencent en ligne Couples hétérosexuels américains qui se sont rencontrés en ligne, par année de rencontre (%)

@madmac 38 Graphique du siècle : de 1 à 100m d'utilisateurs

@madmac 39 L'impact de l'IA sera sans précédent

@madmac 40 L'impact de l'IA sera sans précédent

Ce qui se passe réellement 41 Résultats / performance Temps Atomic Habits, James Clear Le futur que nous imaginons Un mirage La vitesse du changement est exponentielle Nous devons préparer nos organisations, nos équipes et nous-mêmes pour ici

2. S’échapper des anciennes idées et des anciens paradigmes est difficile 42

43 Vitesse et impacts du changement « Le plus grand danger, dans les moments de turbulence, ce n'est pas la turbulence ; c'est d’agir avec la logique d’hier! » – Peter Drucker

44 Piège à singes

@madmac 45 S’échapper des anciens paradigmes Concepts et recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici Concepts et recettes gagnantes que nous auront besoin pour réussir dans le monde de demain 🍌

@madmac 46 Monde du travail: transition importante Tools Toolset Outillés Outils Mind Mindset Façon de penser Attitudes Skills Skillset Compétences Aptitudes

@madmac 47 Dans un monde où tout change rapidement Mind Mindset Façon de penser Attitudes Adaptabilité + Allumés par les nouveaux problèmes Quitter les anciens paradigmes

Carrière de nos parents

Notre carrière Plus de changements Disruption

Carrière de notre relève

51 Je sais comment ça marche ! Je suis un expert ! Je sais comment ça marche ! Je suis un expert !

@madmac 52 Dans cinq ans, près de la moitié des compétences (44%) jugées importantes dans la main-d'œuvre d'aujourd'hui auront changé ! Disruption World Economic Forum – Future of Jobs Report 2023

@madmac 53 Résilience, flexibilité et agilité Motivation et conscience de soi Curiosité et apprentissage tout au long de la vie Empathie et écoute active Focus clients Leadership et influence sociale Enseignement et mentorat 0 % 12 % 24 % 36 % 48 % 28 % 36 % 39 % 40 % 45 % 47 % 48 % Les plus importantes et les plus recherchées

Licornes Non merci ! A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders

Avec le temps Leader du changement Avec le temps Désuétude A P T I T U D E S ( S K I L L S ) A T T I T U D E ( W I L L ) Soft Skills Hard Skills Recrutement/changements/leaders

Pas une question d’âge! Attitude

@madmac 57 Tools Toolset Skills Skillset Mind Mindset Outillés Outils Compétences Aptitudes Façon de penser Attitudes 🍌

58 Quelle est votre banane?

3. Recadrer l’apprentissage – aka c’est tellement bon être débutant! 59

@madmac Plateau Zone de
 confort Zone de
 con fi ance Vallée des
 débutants 60 Apprendre c’est escalader une « S-curve » Maîtrise Temps APPRENTISSAGE d'une compétence Débutant Maître

Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter

Excessivement inconfortable! Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Vallée des
 débutants Zone de
 confort Apprendre à se disrupter

Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES B Maître 0 Con fi ance ENSEMBLE DE COMPÉTENCES A Apprendre à se disrupter Évoluer, croitre c’est toujours d’abord vivre un sentiment de recul ! Vallée des
 débutants Zone de
 confort

@madmac 64 Le grand danger Si nous avons peur d’échouer et de ne pas être à la hauteur, si nous avons peur de nous faire juger, la réaction logique consiste à essayer d’être parfaits. (Ou chercher à être parfaits) Paralysie Paralysie Paralysie Paralysie

Ne pas chercher à être parfaits du premier coup Méthode traditionnelle Des années d’efforts, cible manquée Méthode itérative ou Agile Livrer de la valeur fréquemment Livrer, apprendre et ajuster Livrer, apprendre et ajuster Livrer, apprendre et ajuster

66 2010

67 Soyez prêts pour les chutes! Ça fait partie du processus! Comme leader il faut s’assurer de rendre cet espace
 hyper « sécuritaire » pour toute l’équipe

4. L’atmosphère d’une équipe c’est fragile 68

69 2001: une expérience qui me marque 🎤 📉

70 🐄 Attentions aux maugréants Renforcer le comportement souhaité et gérer les comportements indésirables L’impact du négatif sur l’énergie d’une équipe L’équipe gère? L’énergie et l’atmosphère sont bien? Équipe mature -> observez Impacts importants sur l’équipe? Les leaders/gestionnaires sensibilisent les 2 parties L’expérience des maugréants littéraire: Pester, ronchonner.
 Ces grincheux ne cessent de maugréer, de se plaindre. SYNONYME bougonner; grogner; grommeler; familier rouspéter.

PAS DE RÉSISTANCE PAS DE CHANGEMENT =

Gérer le cynisme destructif CHANGEMENTS Cynisme destructif 🤦 Ça sort de nulle part. Encore une autre niaiserie. C’est inutile. Ça ne va rien changer. Ça va encore échouer. Pas mon problème! Sain scepticisme Vers CHANGEMENTS Avez-vous pensé à tel défi? Pourquoi êtes-vous convaincus que cette solution aura de l’impact? Que voyez- vous que je ne vois pas? 🙋 https://www.soljit.com/fr/blogue/3-ennemis-de-la-gestion-du-changement-la-peur-le-cynisme-et-lindi ff erence/

🐄 🐄 73 S'occuper des gens d'abord, la stratégie ensuite. « Faites monter les bonnes personnes dans le bus et faites descendre les mauvaises, ensuite déterminez où le conduire. » – Jim Collins, from good to great Les bonnes personnes pour le voyage https://www.jimcollins.com/concepts/ fi rst-who-then-what.html En premier on s’occupe de « qui »

74 « L'innovation est dif fi cile et l'échec est presque certain si toute l’équipe ne croit pas que l'innovation est leur seul choix; que leur avenir, ainsi que celui de l’organisation, en dépendent littéralement. L’innovation n’est pas un projet comme un autre. Cela doit être vu comme un mandat et non un choix. Si l’un des membres de l’équipe ne croit pas que l’innovation est la solution: il doit se retirer. » Innover ou disparaitre https://www.lesa ff aires.com/blogues/dominic-gagnon/l-innovation-n-est-pas-la-reponse-a-tous-vos-problemes/625167

Clés pour rester ouvert au changement •Reconnaissez les faits. Tout change. Si ce n'était pas clair avant la COVID, c'est certainement clair maintenant. Les personnes qui auront beaucoup de succès seront pleinement stimulées par le changement. Allez-vous rester le même ? Ou allez-vous vous adapter, grandir et réussir ? •Restez curieux. Essayez de poser des questions au lieu de vous arrêter. Ne vous opposez pas immédiatement au changement. •Briser le cycle de résistance au changement. Essayez de nommer deux choses positives à propos du changement proposé. Recherchez les opportunités, les avantages et les aspects positifs. •Comprenez votre résistance. Faites un peu d'introspection. D'où vient votre résistance ? - Avez-vous peur ? - Est-ce que vous répétez de vieux modèles que vous avez appris dans votre passé ? - Est-ce que vous imitez votre patron ou un mentor ? - Est-ce que vous faites des présomptions basées sur quelque chose qui a mal tourné dans le passé ? - Faites-vous confiance et respectez-vous les personnes qui font le changement ? - Résistez-vous simplement au changement parce qu'il est plus facile de rester immobile ? https://www.gilroyassociates.com/thought-leadership/your-change-personality-are-you-a-healthy-skeptic-or-a-destructive-cynic

5. Les leaders de transformation 76

77 Ma banane?

78 Mon parcours à La Presse 2000 2010 Nouvelles presses & workflow 100% numérique Lancement de La Presse+ Lancement de la nouvelle App Mobile Commercialisation Migration de nos outils dans le cloud Idée de La Presse sur tablette 💡 La Presse OBNL 📉 🦠 2020 📉 🥊 🧨 Je frappe mon mur: Je suis le plus gros risque du projet!

Je suis un super leader? Je dois tout contrôler! Je dois tout savoir!

@madmac 80

@madmac 2012 – Mon moment de « réveil »

@madmac 82 Je décide = je suis le goulot d’étranglement ! Grand volume
 de décisions
 à prendre Nouvelle valeur ajoutée, livrée Goulot d’étranglement

Pas le même monde = pas le même leader Stabilité Certitude Simplicité Clarté Confort Opérations — construire du connu Volatilité Incertitude Complexité Ambiguïté Inconfort Innovations — inventer le futur

Opérations — construire du connu Innovations — inventer le futur 🧠 💪💪 💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪💪💪 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Paradigme de leadership Pas le même monde = pas le même leader

@madmac 85 Comment je voyais mon rôle 🐝 👑 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝 🐝

@madmac 86 🧠 👑 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Comment je voyais mon rôle

@madmac 87 À l’extrème cette croyance est un grand danger

@madmac 88 Un vrai leader dans notre monde de changements

@madmac 89 Dans un univers d’innovation est-ce mon rôle d’être le meilleur, de tout contrôler et tout savoir? Vraiment pas! Une banane à laquelle je m'accrochais 🐝 👑

90 Temps Atomic Habits, James Clear Ce qui se passe réellement Le futur que nous imaginons Un mirage Résultats / performance Vitesse et impacts du changement Je dois préparer mon organisation, mes équipes et mes étudiants pour ici

@madmac 91 De Joe Le Curieux à Joe Connaissant Ma disruption personnelle? Compétiteur Curateur

@madmac 92 C’est à propos de mon expertise C’est à propos d’être bon à expérimenter à Créer des environnements sécuritaires pour l’apprentissage de tous Je suis l’expert et j’ai donc raison Aligner, identi fi er les meilleures idées & mettre en action l’innovation Mes idées sont tellement meilleures Joe Le Curieux Joe Connaissant Ma disruption personnelle? Compétiteur Curateur

@madmac 93 Je mets en action, j’active l’innovation Je décide du quoi! Je sais le comment! J’apporte de la clarté J’active les cerveaux autour de moi Leaders de l’innovation

Mon rôle? Prendre le difficile ou l’impossible Rendre réalisable Prendre le vague ou l’ambigu Apporter de la clarté Environnement stressant Environnement stimulant Activer! Prendre l'inconnu Expérimenter Créer ensemble de la nouvelle connaissance

6. Activer les cerveaux autour de nous 95 BO N I

🧠 💪💪 💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪 💪💪💪💪💪💪💪💪 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠 Paradigme de leadership Pas le même monde = pas le même leader

Pas le même monde = pas la même organisation 🧠 🧠🧠 🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠 🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠🧠 80% Équipes près des clients Créateur de la valeur 15% Gestionnaires 5% Haute direction Responsabiliser Prise de décisions Pousser l'autorité vers le bas

1 Sentiment de communauté 3 Empathie & Con fi ance 2 Alignement ⚡ ⚡ Mais nous avons besoin de plus que des principes

Valeurs partagées Ce que nous sommes d'accord et qui est véritablement important SOURCE: https://www.cascade.app/blog/cross-functional-teams-culture But commun Pourquoi nous existons Règles d’engagement Comment nous interagissons les uns avec les autres et comment nous abordons dé fi s et problèmes UN SENTIMENT DE COMMUNAUTÉ Compréhension commune et partagée

Exemple règles d’engagement Cette décision est-elle la meilleure pour nos clients actuels et futurs ? Est-ce que cette décision est prise en tenant compte de l’impact sur l’atteinte de nos cibles et objectifs? Est-ce que cette décision est prise en tenant compte de données probantes et de de preuves clients? Est-ce que nous avons effectué des tests pour valider nos hypothèses? Est-ce que cette décision permet d’harmoniser et simpli fi er nos systèmes (et le CX) et d’atténuer le nombre de variations possibles? Est-ce que cette décision nous permet d’être évolutifs, résiliants? Future Proof? Est-ce que nous utilisons les meilleures pratiques de l’industrie? Prenons nous cette décision de façon rapide et agile ou y avons nous consacré trop de temps? 🎛 🧲 👀 🎯 🧪 🔮 🏗 🏎

@madmac 101 Alignement = Compréhension commune et partagée

@madmac 102 Alignement = Compréhension commune et partagée Qu’essayons-nous de construire? Pour construire le « bon bidule », vous devez d'abord développer une compréhension commune et partagée de ce « bon bidule ». Le « bon bidule ». → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès?

@madmac 103 Empathie + Écoute active Réelles discussions Compréhension commune et partagée 🧠 🧠 Vous avez besoin de vous rencontrer et d’échanger Clarté → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès? → Pourquoi? → Pour qui? → Comment mesurerons- nous notre succès?

🧠 Utilisateurs / Clients 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe A Équipe C Équipe E Équipe G 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe B Équipe D 🧠 🧠 🧠 🧠 🧠 Équipe F ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ ✨ L'empathie est ce qui fait que la magie se produit Empathie : le cœur des organisations performantes

@madmac 105 Qu'est-ce que l'empathie ? Empathie = Donner une voix Empathie = Meilleures solutions Empathie = Connexion Empathie = S’intéresser à l’autre

Le muscle de l’empathie = un investissement ! Augmentation de la qualité de nos concepts et de nos solutions Qualité des relations Perspective plus large, Concepts & solutions à l'épreuve du temps et plus résilients Diversité des idées et des points de vue Croissance personnelle, Influence, et opportunités pour votre carrière Comprendre l’entreprise et le marché ❤ 💪 ❤ 💪 ❤ 💪

@madmac 107 Les équipes construites pour les transformations But commun Règles d’engagement Valeurs partagées Sentiment de communauté

108 Labo La Presse+ 2011

CONCLUSION 109

110 5 Principes Comment réussir votre transformation numérique? 1 Mindset Embrasser le changement plutôt que de le craindre, remettre en question nos concepts et nos recettes gagnantes qui nous ont portés jusqu’ici. Restons humbles malgré tous nos succès passés. (Au début nous sommes mal positionnés précisément parce que nous avons eu tellement de succès.) 1. Des apiculteurs plutôt que des reines abeilles 2. Des équipes avec un véritable sentiment de communauté 3. Empathie envers nos clients et nos talents et une compréhension commune et partagée de notre cible. À quoi ressemblera notre succès? 4. Le chemin est flou, découvrons-le ensemble (confiance) via l’expérimentation et une approche itérative 5. Volonté et le courage de se mettre dans des positions d’échecs et d’apprentissages

111 Investir dans une transformation… …lorsqu’on a encore les moyens

Le marché Nos magnifiques produits, services, process et notre modèle d’affaires Impermanence

@madmac 113 Jean-Marc De Jonghe [email protected] ca.linkedin.com/in/dejonghe speakerdeck.com/jdejongh Connectez avec moi 🧠 mindsetinnovateur.com https://forms.o ffi ce.com/r/LCZqY2s2qJ Donnez -moi du Feedback

RÉFÉRENCES 114

@madmac 115 • Crossing the Chasm (1991, revised 1999 and 2014), Geoffrey A. Moore • Creativity Inc (2014, Random House Canada), Ed Catmull with Amy Wallace • Being Digital, Nicolas Negroponte (Knopf 1995) • TedTalk, Dan Pink sur la surprenante science de la motivation, Dan Pink https://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation? language=fr#t-1010302 • The 7 Habits of Highly Effective People: 30th Anniversary – Special Edition – Stephen R. Covey (2020 Simon & Schuster) • Why we plan – Part I – Failure to Rescue, Buridan’s Blog http://buridansblog12.rssing.com/chan-20258046/all_p1.html • ICE Score all you need to know Itamar Gilad https:// itamargilad.com/ice-scores/ • The Phoenix and the Unicorn, Peter Hinssen (2020 nexxworks) • Complicated vs Complex and why it’s matters - Roland Wolfig https://beya.io/2016/03/complicated-vs-complex-and-why-it- matters/ • Complexity and Strategy https://hackernoon.com/complexity- and-strategy-325cd7f59a92#.5h6wyrxvk • Prototyping: Fake It till you make it (WWDC 2014, Apple Developper, Apple Inc.), Get a glimpse of Apple's prototyping process and the range of tools and techniques they use, some of which might surprise you. https://developer.apple.com/ videos/play/design/12/ • The Future of Jobs : Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (World Economic Forum, April 2023) https://www.weforum.org/publications/the-future-of- jobs-report-2023/ and https://www3.weforum.org/docs/ WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf • How to Evaluate Your Product with Smoke Testing By Shanelle Mullin, Published: Feb 28, 2022 | Last updated: Apr 30, 2023 https://cxl.com/blog/smoke-test/ • Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value, Teresa Dorres, Product Talk LLC (2021) • Why T-shaped people? Jason Yip, https://jchyip.medium.com/ why-t-shaped-people-e8706198e437 • Cross functional empathy: 90 day of devops, Video, Chris Kranz, https://www.youtube.com/watch?v=2aJ4hA6TiZE • 30 behavioral interview questions to assess soft skills https:// business.linkedin.com/talent-solutions/resources/interviewing- talent/behavioral-interview-questions-important-soft-skills Références

@madmac 116 Ateliers disponibles • Transformation numérique et gestion de changement avec un visage humain • Atteindre une véritable agilité organisationnelle • De la vision à la réalisation • Se mettre en action • Développer son influence • Création et gestion d’un pipeline d’idées/initiatives/tactiques alignées sur la stratégie et résultats souhaités • Mobiliser et aligner nos équipes dans le changement et l’innovation • Etc •