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1 【マーケティングの必須項目】 ゼロから始める効果的な ペルソナ設定の方法 サイトエンジン株式会社
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2 ペルソナとは ・ペルソナとは何か ・ターゲットとペルソナの違い ・ペルソナ設定のメリット ・ペルソナ設定に必要な項目 効果的なペルソナを作るために ・意味のないペルソナから学ぶ ・どうやって効果的なペルソナを作る? ペルソナをマーケティングに活かそう ・ペルソナをどう活用する? ・サイトエンジンのペルソナ設定 資料概要 【マーケティングの必須項目】 ゼロから始める効果的なペルソナ設定の方法
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3 ペルソナとは ペルソナとは
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ペルソナとは ペルソナとは何かを把握する Webマーケティングにおけるペルソナ 架空の顧客 田中太郎さん(34歳・男) 職業:IT企業勤務 Webマーケティング担当 住所:東京都港区 既婚・未婚:既婚 家族構成:妻、5歳の息子 住居:一軒家(ローン有) 時計が好きでよく時計の雑誌を読んでいる。
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ペルソナとは ペルソナとは何かを把握する コンテンツマーケティングの場合 外注ライター チームでの制作 認識を一致させるために ペルソナが必要
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ペルソナとは ペルソナとは何かを把握する ペルソナはターゲットのニーズを 満たすようにマーケティングする ための手助けとなる
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ペルソナとは ペルソナとターゲットの違い サービスや商品を提供する対象の年代や 性別地域や職業などを絞ったもの ターゲット ターゲットに人格を与えた状態。 より具体的で、対象を限定したもの ペルソナ
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ペルソナとは ペルソナとターゲットの違い ・ターゲット 企業が顧客にしようとしている人々 (例)20代女性(独身) ・ペルソナ ターゲットに人格を与えた状態 (例)山田花子27歳(独身) 吉祥寺で一人暮らし アパレルショップに勤務し 猫を買っている。
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ペルソナとは ペルソナ設定のメリット ①ユーザー視点を手に入れられる ②複数の担当者で共通認識を持つことができる ペルソナ設定をすると…
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ペルソナとは ペルソナ設定のメリット ①ユーザー視点を手に入れられる ニーズに応えるためにはユーザーの 気持ちを理解する必要があるよね 伝えたい情報を詰め込む ユーザーの知りたい 情報を詰め込む
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ペルソナとは ペルソナ設定のメリット ②複数担当者で共通認識を持てる 無職の女性(60代) 鈴木アキ子(68歳) 定年退職前は人事部 孫がいて毎週末遊ぶ
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ペルソナとは ペルソナ設定で必要な項目 ・基本情報 氏名 年齢 性別 住所 趣味 学歴 家族構成 ・仕事の決定 職業 肩書 年収 月収 可処分所得 貯金額 ・ネットとの関わり インフルエンサーか ネットショップ利用の有無 SNS利用状況 BtoC(一般消費者向けビジネス)の場合
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ペルソナとは ペルソナ設定で必要な項目 ・基本情報 社名 年商 利益 従業員数 事務所数 業種業態 ・企業の状況 目標 理念 ビジョン 抱えている課題 決済プロセス ・個人の情報 基本情報 仕事内容 勤続年数 責任を負う予算やKPI BtoB(企業向けビジネス)の場合
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14 効果的なペルソナを作るために 効果的なペルソナを作るために
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効果的なペルソナを作るために 意味のないペルソナから学ぶ ①作成者の思い込みで作ったもので 他の人があまりリアリティを感じられない ②従来のターゲットを少し詳しくしただけで ニーズまで考えられていない ③ペルソナが一つしか作成されていない 意味のないペルソナが生まれる3つの理由
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効果的なペルソナを作るために 意味のないペルソナから学ぶ ①作成者の思い込みで作ったもので 他の人があまりリアリティを感じられない こんな感じかな…。
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効果的なペルソナを作るために 意味のないペルソナから学ぶ ②従来のターゲットを少し詳しくしただけで ニーズまで考えられていない 10 100
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効果的なペルソナを作るために 意味のないペルソナから学ぶ ③ペルソナが一つしか作成されていない
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効果的なペルソナを作るために 意味のないペルソナから学ぶ 完全に架空ではなく実際のデータを 基にしてペルソナを作成する 効果的なペルソナを作成するためには…
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効果的なペルソナを作るために どうやって効果的なペルソナを作る? ×完全に架空のペルソナを作る 〇実際のデータを基にペルソナを決める 完全に想像でペルソナ設定をしてしまうと… 理想の顧客 現実の顧客 ギャップ
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効果的なペルソナを作るために どうやって効果的なペルソナを作る? ・ユーザーにインタビューをしてどんな人が利用 しているのかを知る ・年齢層やアクセスする時間帯、使用デバイスなど メディアのデータを分析する 効果的なペルソナ設定には データが必要になる データの集め方
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効果的なペルソナを作るために どうやって効果的なペルソナを作る? ・Webサイト運用などが上手くいかない場合 ペルソナが効果的でない可能性がある ・効果的なペルソナ設定ができると一気に 課題が解決ことも期待できる。 ・練習としてまずは自分をペルソナにしてみる 自分の好きなもの、購入したものを一つ 挙げて自分をペルソナとして考えてみる
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効果的なペルソナを作るために どうやって効果的なペルソナを作る? 会社のスタッフの立場で ペルソナ設計をしてみる どこが購入に繋がったのか考える 買った商品・サービスを1つ選ぶ
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24 ペルソナをマーケティングに活かそう ペルソナをマーケティングに活かそう
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ペルソナをマーケティングに活かそう ペルソナを使用したマーケティングの流れ ペルソナ作成 カスタマージャーニー 様々な施策の実行 ペルソナの動きを可視化したもの データ解析
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ペルソナをマーケティングに活かそう ペルソナを使用したマーケティングの流れ カスタマージャーニーを 作成するメリット 顧客理解を さらに深める 複雑な購買 活動に対応 ペルソナの 認識を社内共有
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ペルソナをマーケティングに活かそう
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ペルソナをマーケティングに活かそう
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ペルソナをマーケティングに活かそう
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ペルソナをマーケティングに活かそう ペルソナを何に使う? ・Webサイト改善 ・コンテンツマーケティング ・SNSマーケティング ・ホワイトペーパー作成 ペルソナは様々な施策に活用できます コンテンツマーケティング:コンテンツ、メディア SNSマーケティング:投稿内容、頻度 Webサイト改善:設計、SEO など
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ペルソナをマーケティングに活かそう ペルソナを何に使う? ペルソナを意識し続ける取り組みを行う 最初から完璧なものを作らず データを基に改善していく
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ペルソナをマーケティングに活かそう サイトエンジンのペルソナ設定 行動につながるペルソナ設定
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ペルソナをマーケティングに活かそう サイトエンジンのペルソナ設定 行動につながるカスタマージャーニー
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ペルソナをマーケティングに活かそう サイトエンジンのペルソナ設定 改善のためのデータ解析
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ペルソナをマーケティングに活かそう サイトエンジンのペルソナ設定 解析したデータ、設定したペルソナを基 に何が必要なのかをセットでご提案しま す(内容,頻度,規模感…) コンテンツマーケティング:コンテンツ、メディア SNSマーケティング:投稿内容、頻度 Webサイト改善:設計、SEO など
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ペルソナをマーケティングに活かそう サイトエンジンのペルソナ設定 ペルソナ作成 カスタマージャーニー 様々な施策の実行 データ解析 一連の流れで考える
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お問い合わせ サイトエンジン株式会社 「改善のタネを広める」を企業理念として、2008年からWebマーケティング支援の業務をしている企業で す。Webサイトを活用した集客・売上アップに課題をお持ちの方は、以下のお問い合わせ用URLよりご連 絡ください。 https://www.siteengine.co.jp/contact/ 当資料と類似のものをテーマとした無料オンラインセミナーを開催しています。 https://www.siteengine.co.jp/seminar/ 代表 代表取締役 毛塚智彦 設立 2008年8月4日 事業内容 Webマーケティング支援 コンテンツ制作 WebサイトURL https://www.siteengine.co.jp/