Slide 56
Slide 56 text
DXの中心はテクノロジーとデータ → 顧客中心
DXはデジタルでリアルを置き換える → 人が楽になる両立
• デジタルツールの導入、データの活用は手段であり目的ではない
• DXの中心にあるのは顧客体験
• テクノロジーやデータはユーザーの負荷を減らすもの。顧客のニーズをとらえていなけれ
ば価値はない
• テクノロジーやデータを使えば、人が生活資源を使わずにすむ所にデジタル力を投入
• テクノロジーにより無駄な仲介がなくせるのは事実
• 人を介在させないことがDXのゴールではない
• テクノロジー、データができることをできないことを理解しハイブリッドにビジネスを構
築していくことが大事
• 10,000 → 10 = テクノロジー 10→1 = 人