組織の変化とSREの役割進化責務拡大にどう応えるか / globis_sre

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組織の変化とSREの役割進化責務拡大にどう応えるか 2024年12月5日株式会社コドモン佐々木真也 SREのリアル｜組織フェーズに合わせたSREの役割とは

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2 ● 名前 ○ 佐々木真也 ● 所属 ○ コドモン株式会社 ■ 2023年11月〜 ■ SREチームマネージャー ● X ○ @taishin ● 趣味 ○ サッカー観戦自己紹介

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3 Mission

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4 すべての先生に子どもと向き合う時間と心のゆとりをこんなプロダクトを開発していますメインプロダクトは、保育・教育施設向けWebアプリケーション。保護者と施設のやり取りを支えるモバイルアプリケーションや、施設職員向けモバイル版アプリケーション、外部サービスと連携するAPIなども開発しています。

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5 全国のこども施設へのICT普及実績 ● 2014年のサービスリリース以降、全国的に導入が拡大し、現在は保育業務支援システムとして国内で最も普及が進んでいます。（※） 2022年4月 14,800 2021年4月 11,400 2020年4月 8,000 2019年4月 5,200 2018年4月 3,000 1,500 全国導入数 20,000 施設 2024年11月現在 20,000 園児数　　: 約176万人職員数　　: 約40万人保護者数　: 約315万人 99 継続利用率 .8％ 2023年4月 ※東京商工リサーチ「SaaS型業務支援システムの導入園調査2022」 5

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コドモンのSREチーム

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7 ● 約 60 名コドモンプロダクト開発チーム

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8 ● 開発とインフラ(運用)の時代 ● 社内インフラとか情シス的なものも兼ねている ● チーム間の役割は割と明確インフラチーム時代インフラチーム開発チームコーポレート系

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9 ● インフラチームがなんとなくSREチームへ・・ ● プロダクトの対応もコーポレート的な対応も・・・ ● チーム間の役割はあいまい SREチームになった(2021年くらい) SREチーム開発チームコーポレート系開発チーム

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10 ● 開発チーム数の増加にSREの人数が対応できていない ● チームごとにSREに対する期待値がバラバラ ● 依頼に都度対応するだけで、個別最適なものが増えていく・・・プロダクトも拡大、組織も拡大 SREチーム開発チーム開発チームコーポレート系開発チーム開発チーム

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プラットフォームチーム〜責務と考え方の整理〜

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12 チームトポロジー

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13 ● ストリームアラインドチームとの接点はX as a Service プラットフォームチーム Stream-aligned team Platform team XaaS Stream-aligned team Stream-aligned team Stream-aligned team XaaS XaaS XaaS

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14 ● SREチームでやることを明確にする ○ ミッションを作成 ■ 最重要課題は開発者の認知負荷を減らしつつ、運用まで自己完結できる環境を提供する ○ やらないことを明確にする ■ プロダクトに特化する ● それ以外は他チームへ ● 振れない場合は、本来のべき論を認識した上で対応するプラットフォームチームとしてやっていくために

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15 ● 新しいプラットフォームをつくることより、自分たちのプラットフォームを定義 ○ これやるときはこれっていうのがはっきりしてるだけでも認知負荷は減るはず ○ 強制はしない、開発者自身でメンテしていくなら別のものでもOK ● なるべく聞かなくても、依頼しないでもできる環境を目指す ○ チームトポロジーのX-as-a-Service プラットフォームチームとしてやっていくために

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16 ● 計測、改善に注力プラットフォームチームとしてやっていくために https://speakerdeck.com/taishin/platform-engineering-meetup-number-8

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今後〜落ちたものを再度拾いに〜

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18 ● 会社の成長に伴い、プロダクト以外の高いレベルを求められる技術的対応が増えてきた ○ CCoE的な役割 ■ 複数のクラウド、SaaSの運用/管理 ○ データ分析基盤 ○ メール、DNS等の技術的対応 ○ 技術的なセキュリティ対応コーポレート側のインフラ対応強化 SREチームコーポレート系ここにボールが落ちやすくなる対応できなくて遅れがちになる

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19 ● 会社の成長に伴い、プロダクト以外の高いレベルを求められる技術的対応が増えてきた ○ CCoE的な役割 ■ 複数のクラウド、SaaSの運用/管理 ○ データ分析基盤 ○ メール、DNS等の技術的対応 ○ 技術的なセキュリティ対応コーポレート側のインフラ対応強化 SREチームコーポレート系社内インフラ対応チーム

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20 ● 完全なXaaS化は難しい ● 各チームでの対応の差が出てくる ● 開発チームにどう関わるかの検討イネイブリングの検討 Stream-aligned team Platform team XaaS Stream-aligned team Stream-aligned team Stream-aligned team XaaS XaaS XaaS SRE SRE SRE SRE

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21 コドモン採用ページ開発ブログコドモンでは一緒に働きたい仲間を募集しています！

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