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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index デジタル変革の鍵 DX戦略におけるデータ活用セミナー 第1回 小松商工会議所 石川県中小企業診断士会 松田 康宏

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 1 講師紹介 松田 康宏 まつだ やすひろ 仕事 ▮ AWSを活用した辞書検索サービスDONGRIの インフラエンジニア（イースト株式会社） 士業資格 ▮ 情報処理安全確保支援士 ファイナンシャル・プランニング技能士2級（AFP） 中小企業診断士 主な活動 ▮ JAWS-UG 金沢支部コアメンバー AWS Community Builder 白山市北星中学校PTA会長 座右の銘 ▮ 一塁ベースを持って二塁に盗塁する

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 2 職務経歴

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 3 セミナーの目的 DX導入に欠かせない ①施策実施にあたっての稟議・企画資料 の作成 ②実施後の効果目標を設定して導入後の 検証 について学びます

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 4 全３回の流れ 第１回（7/4） ①DXについて理解する ②中小企業・老舗企業のDX事例 第２回（7/18） ①「データ活用ストーリー®」を知る、理解する ②次回までの課題説明 第３回（8/1） ①課題についての全体講評 ②「データ活用ストーリー®」で世の中の事例を理解する ③DX企画書の書き方、考え方 ④今後について

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 5 本日のゴール ・DXに取り組む意義について理解できる ようになる ・自社の課題と活用できるデータは何か を理解できるようになる

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index I ndex アジェンダ 6 DXについて理解する 中小企業・老舗企業のDX実例 DXの将来の展望 自社課題をみつけましょう

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 7 DXの重要性 スウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が 提唱 「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させ る」という概念 • 顧客体験の向上 • 業務プロセスの最適化 出所）LinkedIn

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 8 経済産業省でのDXの定義 企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、 データとデジタル技術を活用して、顧客や社 会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネ スモデルを変革するとともに、業務そのもの や、組織、プロセス、企業文化・風土を変革 し、競争上の優位性を確立すること 出所）DX推進指標（サマリー） https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/dgs5/pdf/004_s04_00.pdf

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 9 なぜDXに取り組むのか？ 競争力の強化につなげるため 出所）DXレポート2.2

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 10 DXのステップ DXは3つの異なる段階に分解できる 出所）経済産業省近畿経済産業局 DXに関する 経済産業省の施策紹介

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 11 DXの推進プロセス 自治体の推進手順も企業での推進手順も本質は変わらない 出所）自治体DX推進手順書 概要

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 12 DXに必要な要素 •テクノロジー •人材・組織 •データ活用

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 13 テクノロジー •コラボレーションツール •チャットボット •ノーコードツール •ローコードツール •BIツール

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 14 人材・組織 デジタルトランスフォーメーションにおけるDX推進人材、また DX推進人材を生み出す組織への変革が欠かせない 出所）デジタル人材育成 プラットフォームの検討に ついて

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 15 DX推進人材の育成方法 DX推進人材の育成方法には様々な方法があるが、実施している 企業が少ないことが現状 出所）DX白書2023

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 16 出所）DX白書2023 DX推進のための組織 風通しのよさ、チャレンジできる風土、多様な働き方がDX推進 における重要な要素であると言える

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 17 データ活用 データは２１世紀の石油 「世界ICTサミット2014」に登壇した日本アイ・ビー・エム 代表 取締役社長 マーティン・イェッター氏の講演 データは人、モノ、カネに続く 第四の経営資源 出所）https://www.sbbit.jp/article/cont1/28284

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 18 DXを成功させるための戦略 • 企業理念の共有 • 顧客中心主義 • 従業員エンゲージメント 出所）デジタルガバナンス・コード実践の手引き 1.0 DX 取組事例集

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index I ndex アジェンダ 19 DXについて理解する 中小企業・老舗企業のDX実例 DXの将来の展望 自社課題をみつけましょう

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential DXの事例紹介 1. 有限会社ゑびや 飲食業 2. 株式会社旭ウエルテック 製造業 3. 疋田産業株式会社 卸売業 4. 株式会社ヒサノ 運送業 5. 株式会社竹屋旅館 宿泊業 6. サンコー株式会社 ねじ・精密部品製造・販売等 7. 株式会社nanaple 小売業 Index 20

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 21 有限会社ゑびや そろばんと食券だった会計管理や、勘と経験に頼っていた 店舗運営からデータに基づく意思決定による店舗運営へ 事例1 業務が楽になり、これまで様々な作業に取られていた時間 を、お客様にとってもっと快適にお店で過ごしていただく ことを考える時間に充てたり、もっと喜んでいただける商 品を開発する時間に充てられるようになった 提供サービス ・AIによる来客予測 ・情報の可視化 対象データ ・天気・気温・各メニュ ーの売上・近隣の宿泊者 予約数等

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 22 事例1 有限会社ゑびや

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 23 有限会社ゑびや 事例1 出所）デジタルガバナンスコード 実戦の手引き2.0 身近なデータを少しずつ収集し、データに基づく意思決定 による店舗運営を実現

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 24 身近なBIツールを使ってできる活用事例 Google Form+Looker Studioを使ったアンケートデータをもとにし た可視化

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 25 株式会社旭ウエルテック 事例2 • 誰が作業しても作業の見落としがなく、職人と同様の作業がで きるようになった。 • 受注情報の変更時にもすぐに確認ができるようになり、作業効 率が向上 提供サービス ・受注・生産管理の システム ・手順書自動表示 対象データ ・職人による加工のコツ 「先輩社員の動きを見て覚える」という属人的な育成から誰が 作業しても作業の見落としがなく、職人と同様の作業ができる 環境へ

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 26 株式会社旭ウエルテック • 「職人自身にとっては当たり前のことと思っているものは口に も出さないため後輩になかなか伝達されない。 • 作業指示は紙の生産指示書をベースにやりとりし、急ぎの場合 は電話とメールで依頼。 • 工程管理表を手作業で変更する運用。 事例2 • 職人による加工のコツをまとめた職人による加工のコツを示し た「虎の巻」を作成。 • 受注・生産管理のシステムを作り、様々な情報をリアルタイム で自動収集するしくみを構築。 • 現場に大型のタッチパネル端末を置く。 出所）中小規模製造業の製造分野における デジタルトランスフォーメーション(DX)のための事例調査 報告書Ver.2

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 27 KKDからの脱却 日本の企業では製造業を中心にKKD（経験・勘・度胸）を重視 定量的な評価データに基づいて意思決定する仕組みが必要

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 28 ノウハウを蓄積する仕組み • 暗黙知を形式知化する • 検索できるようにデータ化する • 検索しやすいように分類化したりタグを付加したりする 出所）ナレッジリング

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 29 疋田産業株式会社 事例4 • 営業結果をデータ化 • 紙ベースをデータ化 • 業務プロセスを明確化 • 共同配送化 • 業務が効率化された • 社員の意識変革につながった 提供サービス ・SFA ・AI-OCR ・RPA 対象データ ・営業情報 ・業務プロセス

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 30 疋田産業株式会社 事例4 • 業務効率化改善チーム発足時は、取り組みの意図が社内に浸透しな かった。 • 既存の業務プロセスを「変える」事に対する抵抗が強い社員が多 かった。 • 受発注業務の改善については、社内で完結しない課題が多かった。 • 成功事例を共有しながら、対応策を検討し地道に取り組み、社員の意 識変革につながった。 • 各種外部研修への参加について、指名しなくても自主的に手を挙げ る社員が増加。

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 31 ＳＦＡと関連サービス SFA「Sales Force Automation」＝営業管理システム 顧客ごとに取りまとめた商談、営業活動を他の営業社員と共有 できる 出所）営業DX Handbook

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 32 ＡＩ－ＯＣＲの概要 書類などに書かれた手書きや印字文字を、コンピューター上に 表示可能なテキストデータに変換する装置 出所）日本電信電話ユーザ協会

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 33 ＡＩ－ＯＣＲ 従来型OCRでは読取に制約があったり精度が低かった問題点を解決 出所）日本電信電話ユーザ協会

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 34 ＲＰＡの概要 各システムを活用した一連の業務を自動化できる 出所）ビジネス＋IT

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 35 株式会社ヒサノ 事例5 • 「横便箋」を、それまでの紙での管理からクラウドシステムと して構築し直した • 担当者の暗黙知を形式知化 • 繁忙期の配車トラブルが減少した • 配車がスピーディに行えるようになった • 配車のノウハウが標準化された • 倉庫管理システムとの連動により、倉庫への入庫から保管、 納品先への設置、調整までを一貫してサービス提供可能と なった 提供サービス ・倉庫管理システム 対象データ ・配車のノウハウ

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 36 事例5 株式会社ヒサノ 出所）https://kumamotodx.jp/case/post-286/

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 37 なぜクラウド導入が重要なのか ビジネスの変化が速くなっている 米国Fortune500によると 企業の平均存続年数は １９６５年時点では６７年 ２０１５年時点では１５年 必要な時に、必要なだけ、低価格で利用できるクラウドとの相 性が良い

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 38 株式会社竹屋旅館 事例6 • 誰がどのくらい働いているのか、各人の能力がどうなのか を可視化 • 具体的な清掃の手順を可視化・マニュアル化 • 従業員同士の清掃状況の共有 • 一部屋あたりの清掃時間の削減 • 接客の質とお客様満足度（クチコミ）の評価点数の向上 • 宿泊客のアメニティグッズの消費具合をデータで可視化する ことで要不要を見える化するなど、コスト削減を実現。 提供サービス ・星取表 ・手順マニュアル 対象データ ・稼働状況 ・スキル、ノウハウ ・手順

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 39 タレントマネジメントシステムの有用性 基本プロフィールやスキル、経験といった情報を一元管理し人材 データベースとして活用できるシステム システムの活用で、より戦略的な人材配置・育成や採用管理を実 現 出所）ITトレンド

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 40 サンコー株式会社 事例7 • 基幹システムの最適化 • デジタル化による抜本的業務改革の推進 • デジタルコミュニケーションツールの活用 • DX認定を受ける • 人件費・配送費・保管費低減によるコストダウンを実現 • 出荷ミスも減ったため顧客満足度が向上 • 社員の時間的な余裕の創出と営業の時間の創出 • 感覚ではなくデータに基づくコミュニケーションへ • 複数の取引先からの引き合いが増える 提供サービス ・基幹システム 対象データ ・営業部門の業務状況

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 41 DX認定を受けるメリット ・DX投資促進税制 ・IT活用促進資金 ・人材開発支援助成金 高度デジタル人材訓練／成長分野等 人材訓練を受けるための事業主要件

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Change Effect 変化 効果 42 株式会社nanaple 事例8 • システムに合わせて柔軟に業務フローを構築 • コンテンツマーケティングでファンづくりに注力 • サービス品質の均一化 • 雑務軽減により、社内の士気向上 • 出店モールの受賞 提供サービス ・労務管理、会計管理 ・チャットボット ・在庫管理 対象データ ・労務データ ・財務データ ・在庫データ

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index I ndex アジェンダ 43 DXについて理解する 中小企業・老舗企業のDX実例 DXの将来の展望 自社課題をみつけましょう

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 44 DXの将来展望 •AIの利活用 •5Gの普及 •柔軟な働き方 •サステナビリティ

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 45 生成AIでのセキュリティ対策 • プロンプトの内容を学習に利用されてしまわないように利用規 約などをよく読んで利用するようにする • 社外の人に話しても問題ない情報のみを入力するルール（機密 情報を含む議事録の要約などには利用しないなどのルール）作 りも重要

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 46 5Gの活用 5Gの特徴 •超高速・大容量 •超低遅延 •多数同時接続 活用例の想定 •自動運転 •電気／ガス／水道メーター データ収集

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 47 柔軟な働き方 ビジネスパーソン一人ひとりが目的などに応じて出社と在宅 勤務を自律的に使い分ける第3フェーズに入り、柔軟な働き 方ができる社内外とのシステム連携が求められる 出所）日経BP 総合研究所 イノベーションICTラボ

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 48 サステナビリティ 以下の図のように自社で保有していないデータを組み合わせ ることによって利活用が促進し、エコシステムが生まれる 出所）uhuru

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential Ｓ © 2023 i’s FACTORY co., Limited index index I ndex アジェンダ 49 DXについて理解する 中小企業・老舗企業のDX実例 DXの将来の展望 自社課題をみつけましょう

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 50 まとめ ・DXに取り組む意義について 効率化・省力化 既存ビジネスの付加価値向上 新規デジタルビジネスの創出 ・自社の課題と活用できるデータの整理

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© 2023 i’s FACTORY co., Limited Confidential 51 専門家派遣制度のご紹介 小松商工会議所にて ご相談いただけます