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UX Research at Recruit େ ਅل גࣜձࣾϦΫϧʔτςΫϊϩδʔζ UX Researcher/Designer
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Hello ͫ·͖ vegemaki/େਅل/͓͓͘͞·͖ UXϦαʔνϟʔ ݉UXσβΠφ/ϦΫϧʔτ ෳۀ ւ֎͚ΤϯλϝϝσΟΞϦαʔν/ νϟοτϘοτσβΠϯ/ϫʔΫγϣοϓσβΠϯ 2020/1/20 2 @vegemaki
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@vegemaki • 144݄ɹ৽ଔೖࣾޙɺ৽نαʔϏεͷ্ཱͪ͛ • 154݄ɹόΠτ୳͠αʔϏεͷUXσβΠφʔ • 174݄ɹϦαʔν৫ʹॴଐ ɹɹɹɹɹ ɹ ਓࡐαʔϏεԣஅͷϦαʔνϟʔ • 1910݄ɹλϯϫʔΫઐଐͷUXϦαʔνϟʔ ݉ UXσβΠφʔ 3 Work history
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Agenda 1. ϦΫϧʔτͰUXϦαʔνϟʔ͕ҭͭཧ༝ 2. ϦΫϧʔτͰͷUXϦαʔν 4 @vegemaki
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Agenda 1. ϦΫϧʔτͰUXϦαʔνϟʔ͕ҭͭཧ༝ 2. ϦΫϧʔτͰͷUXϦαʔν 5 @vegemaki
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ϦΫϧʔτͰ UXϦαʔνϟʔ͕ҭͭཧ༝ 6
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@vegemaki ϦΫϧʔτͰUXR͕ҭͭཧ༝ ɹ- ࢲͷܦݧ͔Β - ৫จԽ ࣾһͷʮΓ͍ͨʯΛଚॏ͠ ҭͯΔจԽ 7 ৫ମ੍ ϓϩμΫτΓͷ৫ͱɺ ৬ೳΓͷ৫͕͏·͘ϫʔ Ϋ͍ͯ͠Δ
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৫จԽ ࣾһͷʮΓ͍ͨʯΛ ଚॏ͠ҭͯΔจԽ 8 @vegemaki
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৫จԽ ͕ࣗΓ͍ͨ͜ͱΛ ্࢘ͱ͕͢ શࣾһظʹ̍ճҎ্ 9 @vegemaki
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৫จԽ ϘτϜΞοϓ෩ɻ ϝϯόʔͷʮΓ͍ͨʯ͕ KPIʹܨ͕ΔΑ͏ʹ ্͕࢘ίʔσΟωʔτͯ͘͠ΕΔ 10 @vegemaki
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৫จԽ ϘτϜΞοϓ෩ɻ ϝϯόʔͷʮΓ͍ͨʯ͕ KPIʹܨ͕ΔΑ͏ʹ ্͕࢘ίʔσΟωʔτͯ͘͠ΕΔ 11 @vegemaki ʮΓ͍ͨʂʯ ΛԠԉͯ͘͠ΕΔ
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৫ମ੍ ϓϩμΫτΓͷ৫ͱ ৬ೳΓͷ৫͕ ͏·͘ϫʔΫ͍ͯ͠Δ 12 @vegemaki
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@vegemaki ϦΫϧʔτͷ৫ਤ ɹɹ ܦӦ Ӧۀ αʔϏεاը ɹاը ɹ։ൃ ɹαʔϏεσβΠϯ 13 ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ ॅ·͍ Χϯύχʔ ϦΫϧʔτ ϥΠϑελΠϧ ϦΫϧʔτ ɾɾɾ
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@vegemaki ϦΫϧʔτͷ৫ਤϚτϦοΫε ɹɹ ܦӦ Ӧۀ αʔϏεاը ɹاը ɹ։ൃ ɹαʔϏεσβΠϯ 14 ϦΫϧʔτ ςΫϊϩδʔζ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ ॅ·͍ Χϯύχʔ ϦΫϧʔτ ϥΠϑελΠϧ ϦΫϧʔτ ɾɾɾ
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@vegemaki ϦΫϧʔτͷ৫ਤϚτϦοΫε ɹɹ ܦӦ Ӧۀ αʔϏεاը ɹاը ɹ։ൃ ɹαʔϏεσβΠϯ 15 ϦΫϧʔτ ςΫϊϩδʔζ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ ॅ·͍ Χϯύχʔ ϦΫϧʔτ ϥΠϑελΠϧ ϦΫϧʔτ ɾɾɾ
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@vegemaki Α͋͘ΔϚτϦοΫε৫ 16 One Team
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@vegemaki Α͋͘ΔϚτϦοΫε৫ 17 One Teamʁ ࣄۀձࣾ Team ػೳձࣾ Team MGR MGR UXR UXR ͍ͨ͠
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@vegemaki Α͋͘ΔϚτϦοΫε৫ 18 One Teamʁ ࣄۀձࣾ Team ػೳձࣾ Team MGR MGR UXR UXR ͍ͨ͠ MGR ❌
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@vegemaki ϦΫϧʔτͷαʔϏεσβΠϯ৫ͷ߹ 19 One Teamʂ ΈΜͳࣄۀձࣾͱػೳձࣾΛ݉ MGR UXR UXR ͍ͨ͠
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@vegemaki ੵۃతͳφϨοδγΣΞ ɹɹ ܦӦ Ӧۀ αʔϏεاը ɹاը ɹ։ൃ ɹαʔϏεσβΠϯ 20 ϦΫϧʔτ ςΫϊϩδʔζ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ ॅ·͍ Χϯύχʔ ϦΫϧʔτ ϥΠϑελΠϧ ϦΫϧʔτ ɾɾɾ
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@vegemaki ϦΫϧʔτͰUXR͕ҭͭཧ༝ ɹ- ࢲͷܦݧ͔Β - ৫จԽ ࣾһͷʮΓ͍ͨʯΛଚॏ͠ ҭͯΔจԽ 21 ৫ମ੍ ϓϩμΫτΓͷ৫ͱɺ ৬ೳΓͷ৫͕͏·͘ϫʔ Ϋ͍ͯ͠Δ
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Agenda 1. ϦΫϧʔτͰUXϦαʔνϟʔ͕ҭͭཧ༝ 2. ϦΫϧʔτͰͷUXϦαʔν 22 @vegemaki
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ϦΫϧʔτͰͷUXϦαʔν 23
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Ξϯέʔτ ΠϯλϏϡʔ ϢʔβϏϦςΟςετ ؍ௐࠪ ɹộ @vegemaki ϦΫϧʔτͰ͍ͬͯΔϦαʔν 24 ϦΫϧʔτ δϣϒζ ϦΫϧʔτ 㽈㽈㽈 ϦΫϧʔτ ✎ ✎ ✎ ϦΫϧʔτ ➷➷➷
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@vegemaki ϦΫϧʔτͰ͍ͬͯΔϦαʔν 25 ϦΫϧʔτ 㽈㽈㽈 ϦΫϧʔτ ✎ ✎ ✎ ϦΫϧʔτ ➷➷➷ Ξϯέʔτ ΠϯλϏϡʔ ϢʔβϏϦςΟςετ ؍ௐࠪ ɹộ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ࠓ͓͢Δൣғ
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ͦͦ… 26
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@vegemaki UX Researchͱʁ • ϢʔβʔΤΫεϖϦΤϯε(UX)্Λతͱͨ͠Ϧαʔν • ௐࠪख๏ͱͯ͠ΠϯλϏϡʔɺϢʔβϏϦςΟςετɺΞϯ έʔτ͕ϝΠϯɻ 27
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@vegemaki 28 ϦΫϧʔτ 㽈㽈㽈 ϦΫϧʔτ ✎ ✎ ✎ ϦΫϧʔτ ➷➷➷ Ξϯέʔτ ΠϯλϏϡʔ ϢʔβϏϦςΟςετ ؍ௐࠪ ɹộ ϦΫϧʔτ δϣϒζ ୲ͷUXϦαʔνʹ͍ͭͯ
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@vegemaki 29 λϯϫʔΫ ͓ࣄ୳͠ใࢽ/αΠτ ωοτ 14 ϑϦʔϖʔύʔ 20 ӡ༻ਓ100໊ αʔϏε
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͍ͬͯΔ͜ͱ 30 2िؒ ͝ͱ 4ਓ ͷඃݧऀ ΠϯλϏϡʔ or ϢʔβϏϦςΟςετ 4ਓ ମ੍ @vegemaki
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@vegemaki Ϧαʔν͢ΔϓϩμΫταʔϏε 31 PC/SP αΠτ εϚϗ ΞϓϦ LINE λϯϫʔΫ TVCM ϒϥϯυ
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@vegemaki λϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͡·ͬͨͷ͔ ಛ1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 32
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@vegemaki λϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͡·ͬͨͷ͔ ಛ1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 33
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എܠ 34 @vegemaki ྔ ࣭ ܕ εΫϥϜ αΠΫϧ ։ൃҊ݅ اը اըͷ ےͷྑ͞
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എܠ 35 @vegemaki ྔ ࣭ ܕ εΫϥϜ αΠΫϧ ։ൃҊ݅ اը اըͷ ےͷྑ͞
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എܠ 36 @vegemaki ྔ ࣭ ܕ εΫϥϜ αΠΫϧ ։ൃҊ݅ اը اըͷ ےͷྑ͞ اըεϐʔυΛམͱͣ͞ɺ։ൃαΠΫϧཚͣ͞ɺ اըͷ࣭Λ্͛Δ͜ͱͰνʔϜશମͷεϧʔϓοτΛվળ͍ͨ͠
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@vegemaki λϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͡·ͬͨͷ͔ ಛ1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 37
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ϓϩμΫτ σβΠϯ৫ @vegemaki ᶃνʔϜ/άϧʔϓΛ͑ͨϦαʔννʔϜ 38 Ϧαʔν ৫ ϦαʔννʔϜ Ϧαʔν ࣭୲อ ϓϩμΫτঢ়گʹࡉ͔͘Ωϟον ΞοϓɻνʔϜঢ়گʹదͨ͠ Ϧαʔνઃܭ/ܭը
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@vegemaki Ϧαʔνମ੍ 39 ΤϯδχΞ Ϧϯά৫ σβΠϯ ৫ Ϧαʔν ৫ αʔϏε A Mgr λϯ APP αʔϏε B λϯ WEB λϯϫʔΫ UXϦαʔν νʔϜ αʔϏε ԣஅ
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@vegemaki λϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͡·ͬͨͷ͔ ಛ1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 40
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ᶄεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ 41 @vegemaki ॊೈ ଈ ͙͢ ϦαʔνରऀϦετΛ ৗʹϓʔϧˍΞοϓσʔτ Ϧαʔν։࢝·Ͱͷ ϦʔυλΠϜΛॖ ༵Λݻఆ͢Δ͜ͱͰ ϝϯόʔͷ༧ఆͱରऀΛ֬อ ִिʹͩ͜ΘΒͳ͍ ґཔҊ݅ʹ͋Θͤͨ ॊೈͳεέδϡʔϧ͕࣮ݱ ࣮ࠪதgoogle slideͰ ϦΞϧλΠϜࢿྉ࡞ ଈೲ͕࣮ݱ͔ͭ ࡞தৗʹࢀরՄ
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ϦαʔνͷྲྀΕ 42 اը୲ Ϧαʔνϟʔ @vegemaki Ϧαʔνͷґཔ ձٞͰೝࣝ͋Θͤ ௐ࣮ࠪࠪʢاը୲ಉ੮ʣ ݁Ռੳͱڞ༗ Ҋ݅Խঢ়گͷڞ༗
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@vegemaki ͜Μͳײ͡Ͱ͍ͬͯ·͢ʂ 43 Ϧαʔνϟʔ ରऀ ※ࣸਅ༻ʹϝϯόʔग़ԋ Ҋ݅اը୲ऀ ݟֶऀ ΠϯλϏϡʔϧʔϜ தܧϧʔϜ
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@vegemaki λϯϫʔΫUXϦαʔνͷಛ എܠɹ Ͳ͏ͯ͠UXϦαʔν͕͡·ͬͨͷ͔ ಛ1ɹνʔϜ/άϧʔϓΛ͑ͨϦαʔννʔϜɹ ಛ2ɹεΫϥϜ։ൃʹ͋ͬͨεϐʔυͱॊೈੑ ಛ3ɹͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 44
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@vegemaki ᶅͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 45
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ᶅͻΖ͕ΔϢʔβʔཧղͷʮΘʯ 46 @vegemaki ؾܰ ڵຯ ୭Ͱ ୭ͰݟֶOK ࣮ࢪεέδϡʔϧ SlackͰΞφϯε ݟֶͷࣄલਃφγ ్தୀࣨ/ೖࣨOK ϥδΦతར༻OK ΧελϚͷ ڵຯཧղ͕UP αʔϏεσβΠϯ෦֎ͷݟֶऀ ʮΧελϚʹฉ͍ͯΈΑ͏ʯ ελϯεͷৢ
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UXRΛ͢ΔλΠϛϯάසʁ 48 @vegemaki ฏۉతʹ̎िؒʹ̍ͷසͰϦαʔν ̍ճͷϦαʔνͰجຊ̐Ϣʔβʔ ϓϩτݕূɺେ͖ͳมߋ ABςετͷউͪෛ͚ਂງΓɺ৽͍͠՝ͷ୳ࡧ
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@vegemaki ΠϯλϏϡʔεΩϧͲ͏शಘ͍ͯͬͨ͠ͷʁ ΠϯλϏϡʔΛ͍ͯ͠Δಉ྅্࢘Λ؍͢Δ ͻͨ͢ΒΠϯλϏϡʔຊΛ͜ͳ͢ ΠϯλϏϡʔ͍ͯ͠ΔࣗͷಈըԻΛݟฦ͢ 49
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͜ͷ৫Ͱ͡ΊͯͷϦαʔνʂͲ͏ͨ͠Βʁ 50 @vegemaki ·ͣઐՈͱҰॹʹ͡ΊΔɻ ϦαʔνͷྲྀΕΛѲͯ͠ΠϝʔδΛ͔ͭΉ͜ͱͰɺ ݟ͑ͳ͍ෆ͕҆λεΫʹͳΔ
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@vegemaki Ϧαʔνͤͯ͘͞Εͳ͍ ࠓ͋ΔϦιʔεͰϦαʔνͯ͠ΈΔ Ϧαʔν͕׆༻Ͱ͖ͦ͏ͱͳΕ ঃʑʹنΛେ͖͍ͯ͘͘͠ 51
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@vegemaki UXRઐ͕͍͍ʁ͕͍͍݉ʁ ઐ݉ϝϦοτɺσϝϦοτ͕͋ΔͷͰ ৫ͷঢ়گؑΈ͖ͯΊΔʂ 52
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@vegemaki UXRʹͳΖ͏ͱ͓͖͔͚ͬͨͬ ྑ͍ମݧΛఏڙ͢ΔͨΊʹΧελϚͷ͜ͱΛͬͱΓ͍ͨ σʔλ͔ΒΘ͔Βͳ͍ʮͳͥʯʮͲ͏ͯ͠ʯΛ͍͍ͨ 53
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@vegemaki Ϧαʔνͯ͠Α͔ͬͨମݧ/ޭମݧ 54 ϦϦʔεલͷLINEελϯϓ ਓؾॱʹฒͳ͍ͱ͍͚ͳ͍࣌ʹɺ ্࢘ʹฒͼॱͷࠜڌΛ આ໌Ͱ͖ͳ͔ͬͨ࣌ʹ ಉظʹΞϯέʔτΛͯ͠ ࠜڌͱͳΔఆੑσʔλΛࣗΒूΊͨ
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Ϧαʔν࣌ʹॏཁͳ͜ͱʁ 55 @vegemaki ϦαʔνͷઌͷΞτϓοτΛҙࣝ͢Δ͜ͱɻ UXΛվળ͢Δతʹରͯ͠ɺ ʮຊʹඞཁͳใʯͱʮෆཁͳใʯΛ໌֬ʹ͢Δ͜ͱɻ
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ϦΫϧʔτɺ ϦϑΝϥϧ࠾༻ڧԽத 57 @vegemaki
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ืू৬छUXσβΠφʔɺΞʔτσΟϨΫλʔͳͲ ͦͷଞͷืू৬छͪ͜ΒΛ֬ೝ 58 ϦϑΝϥϧ࠾༻ڧԽத @vegemaki @vegemaki DMͬͯ·͢ʂ ࠾༻͏͚͍ͨʂ ΧδϡΞϧ໘ஊ͍ͨ͠ʂͳํ
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59 Thank you!! ɹɹ ɹ@vegemaki