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トレーナー視点を盗む ~AWSトレーニングを通して学ぶ他者への伝え方~ 2023年9月1日 AWS事業本部 コンサルティング部 木谷 映見

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2 目次 • プロのトレーナーから学ぶ意義 • 成人学習 • トレーナー視点を盗み「伝える力」を向上させる • 更なる知識強化へ

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3 プロのトレーナーから学ぶ意義

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4 プロのトレーナーから学ぶ意義 • 社内で仕事を進める際、必ず 「教えてもらう、教える」タイミングがある • 教えてもらう方の悩み • 教える方の悩み

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5 プロのトレーナーから学ぶ意義 教えてもらう方の悩み

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6 プロのトレーナーから学ぶ意義(教えてもらう方の悩み) • 何から手を付けていいかわからない • 先輩社員が忙しそうで聞きづらい • 「こんな基本的なことを聞くなんて迷惑かもしれない」と考えて しまい聞けない • 内容が難しく聞いても理解できない

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7 プロのトレーナーから学ぶ意義 教える方の悩み

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8 プロのトレーナーから学ぶ意義(教える方の悩み) • 忙しくて指導する時間がない • 教えないといけないが自分もわからない • エンジニアリングとは別に説明するノウハウが必要

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9 プロのトレーナーから学ぶ意義 「教える」ことに特化した トレーナーから学ぶ

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10 プロのトレーナーから学ぶ意義 • 「教える」ことに特化したトレーナーから学ぶ 「人に教えるテクニック」 について 特別な訓練を受けている 受講者のレベルに 合わせて解説 質問に対して 分かりやすく回答 「忙しそうだから聞けない」 「基本的なことかもしれない から聞きづらい」 が発生しない

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11 プロのトレーナーから学ぶ意義 • 「教える」ことに特化したトレーナーから学ぶ 受講者のレベルに 合わせて解説 質問に対して 分かりやすく回答 「人に教えるテクニック」 について 特別な訓練を受けている 「忙しそうだから聞けない」 「基本的なことかもしれない から聞きづらい」 が発生しない

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12 成人学習

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13 ここから 4 ページほど 専門用語を含む話になります お付き合いください

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14 成人学習 • 成人学習(andragogy、アンドラゴジー) • 人の発達段階を考慮に入れた教育手法であり、 多くの学習心理学の知見が反映されている 1. 自己概念 2. 経験 3. レディネス(準備状態) 4. 方向づけ

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15 成人学習 子ども 成人 自己概念 未熟、依存型 成熟、主体型 経験 教育者(トレーナー)の 経験を元に学習 学習者(トレーニー)の 経験を元に学習 レディネス (準備状態) プレッシャーで学習する 必要性や興味を感じること を学習する 方向づけ いつか役に立つ可能性が あることを教科書で学ぶ 現在の問題を解決する ために学ぶ

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16 成人学習 子ども 成人 自己概念 未熟、依存型 成熟、主体型 経験 教育者(トレーナー)の 経験を元に学習 学習者(トレーニー)の 経験を元に学習 レディネス (準備状態) プレッシャーで学習する 必要性や興味を感じること を学習する 方向づけ いつか役に立つ可能性が あることを教科書で学ぶ 現在の問題を解決する ために学ぶ

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17 プロのトレーナーから学ぶ意義 • 「講義」「演習」だけでなく効果的な教育手法を盛り込む 教育手法 ユースケース 1 講義 限られた時間で情報を与える 2 デモンストレーション(例示) 動作や操作を伴う技能・手順を伝える 説明しにくい・実物を見た方が理解が早い 3 ディスカッション(討議) 学習者同士のコミュニケーションスキル向上 4 ブレーンストーミング 興味を引き起こす、アイディアを出す 5 ケーススタディ 当事者の視点で考える 自分や他人がどのように対処すべきか情報共有する 6 ロールプレイング 当事者の視点で考える 自分や他人がどのように対処すべきか情報共有する 7 演習 知識の定着を図る、成功体験を得る

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18 プロのトレーナーから学ぶ意義 自己概念を大事にした トレーニング 効果的な教育手法を 取り入れたトレーニング

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19 プロのトレーナーから学ぶ意義 特にクラスメソッドの トレーナーは… エンジニアとして 現場で活躍した 経験がある AWS を中心に 技術が大好き AWS の話を たくさんしたい たくさん質問してほしい 疑問・質問を待っている

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20 トレーナー視点を盗み 「伝える力」を向上させる ただ受講するだけではもったいない

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21 トレーナー視点を盗み「伝える力」を向上させる • トレーナーは「人に伝える」ことに 特化した特殊な訓練を受けている • 分かりやすく伝えるために日々 準備・訓練している • 自己概念に配慮した声掛け • 「こういう経験はありますか?」「皆さんの経験をもとに ディスカッションしてみてください」など、経験との紐づけ • 「このトレーニングは業務においてこのような場面で役に立ちま す」など、準備状態を整える声掛け • トレーニング後どんな風になっていたいか 目標を決めるなどの方向づけ

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22 トレーナー視点を盗み「伝える力」を向上させる 質問をされたとき、一言目にトレーナーは何というか? 正確な情報が回答できない場合、トレーナーはどう言うか? 補足資料の構成や図はどんなものがあるか? 社内で説明する際に使える例や説明はあるか? 顧客に説明する際に分かりやすい例はあるか?

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23 更なる知識強化へ

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24 更なる知識強化へ • 自分ではわかっているつもりでも、 他者へ説明しようとすると改めて自分の言葉で 言語化する必要がある • トレーナーの教え方を参考に、学んだ知識や 気づいたことを社内で共有することにより、 自分の知識が強化され、社内の技術レベル向上にも 役立つ

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25 更なる知識強化へ • 更なる知識強化 • アーキテクトを 受講・学習したら さらに専門領域へ

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26 まとめ

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27 まとめ • プロのトレーナーから学ぶ意義 • 成人学習 • トレーナー視点を盗み「伝える力」を向上させる • 更なる知識強化へ

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