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Gibt es Auswirkungen auf unser
Geschäft?
“Früher haben wir unsere Call Center-Agents
intensiv für jedes Release trainiert. Daher waren wir
sehr zurückhaltend bei der Idee, dass unsere Kern-
Applikation alle 3 Wochen live gehen soll.
Da die Änderungen allerdings so Klein sind, die alle 3
Wochen in die Applikation einfließen, reicht es, diese
geeignet zu erklären und Release-Trainings
komplett zu streichen.”
– Christine, Trainer, Customer Service