プリザンターを活用した データセンター運用管理 Pleasanter User Meetup #7 2024/03/29 久保田 亨

所属 株式会社大崎コンピュータエンヂニアリング クラウドエンジニア 久保田 亨 担当業務 AWS案件対応/新規サービス開発 業務改善等 勉強会の主催 インフラ技術基礎勉強会運営 https://infra365.connpass.com/ 資格 2023 Japan AWS All Certifications Engineers Kubernetes技術者認定(CKA/CKAD) 電気通信主任技術者

～～マネジメント快適化を実施したい～～ ～前提条件～ 自社で仮想マシンのホスティングサービスを提供しているため オンプレの仮想マシンは利用できる （数人は少し書けるが） ほとんどの人はプログラムを書けない でも色々カスタマイズはしたい プリザンターを導入

提供サービス 顧客基本情報 運用保守管理TOPページの作成 ～顧客毎に必要な情報を集約する～ ～

構成管理 顧客管理 インシデント管理 ナレッジ管理

インシデント管理の自動化 – API利用と運用の工夫 社内プリザンター活用の普及 – 動画教育の実施

インシデント管理の自動化 ～API利用と運用の工夫～ MAILBOX アラートメール受信 プリザンターAPI インシデント管理テーブル に登録 自社開発メール フィルタリングツール 【PROBLEM】：Linuxサーバ process-check_nginx High 内容 時間：2024.01.01 12:00:00 ホスト表示名： Linuxサーバ ホストIP：192.168.1.1 項目：process-check_nginx 状態：High 値：0 対応手順・顧客連絡先 https://pleasanter_customer_top_table ZABBIX以外 運用担当者 メールのリンククリック 顧客ページにアクセス

社内プリザンター活用の普及 – 動画教育の実施

プリザンターの好きなところ システムに詳しい人は「API」などの活用 あまりシステムに詳しくなくても工夫とアイデアで業務改善が出来る ITに詳しい人も詳しくない人も含めて 全員で業務改善に取り組むことが出来た

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