Når digital transformation skal virke i virkeligheden

Slide 1

Slide 1 text

Når digital transformation skal virke i virkeligheden Uden organisatorisk agilitet - ingen gode digitale løsninger! 1 Bibliotekscheﬀoreningen, 28. maj 2019

Slide 2

Slide 2 text

2 Jeg har 4 postulater, som jeg vil forsøge at overbevise jer om

Slide 3

Slide 3 text

3 Den klassiske organisation er døende Postulat #1

Slide 4

Slide 4 text

4 Hvordan man udvikler software bliver kernen i den måde man udvikler produkter, forretning og organisation på Postulat #2

Slide 5

Slide 5 text

5 Du skal have korte feedback loops hvis du vil lykkes i en digital verden Postulat #3

Slide 6

Slide 6 text

6 Som leder skal du afgive kontrol for at lykkes i en digital transformation Postulat #4

Slide 7

Slide 7 text

7 Du kan ikke lykkes fuldt ud med en digital transformation uden et agilt organisatorisk mindset. Og konklusionen er:

Slide 8

Slide 8 text

8 Adm. direktør i Reload - Har arbejdet med digitale løsninger i 20 år - Først som udvikler, så projektleder og nu leder og rådgiver Rasmus Luckow-Nielsen

Slide 9

Slide 9 text

Vi er Reload - et digitalt bureau med stærke værdier der hjælper organisationer med at udvikle og drive deres digitale forretning og produkter 9

Slide 10

Slide 10 text

Slide 11

Slide 11 text

11 Vi har altså lavet rigtig mange digitale biblioteksløsninger over årene… fx har vi: - Været med i TING.council i alle årene - Været med til at forme og bygge ding.TING v1 og v2 + med på rejsen fra Artesis Web -> DDB CMS - Inkl. alle de store integrationer, fx til FBS - Bygget og driftet ﬂere versioner af ereolen.dk - Bygget og driftet KBH Bibliotekers hjemmeside siden 2009 - Bygget og driftet Reykjavik Bibliotekers hjemmeside (borgarbokasafn.is) - … og en del andet Disclaimer: Er godt fedtet ind i biblioteksløsninger…

Slide 12

Slide 12 text

12 Når digital transformation skal virke i virkeligheden Vi skal i dag tale om - og hvad det stiller af krav til vores organisering.

Slide 13

Slide 13 text

13 Præmis Verdenen forandrer sig hurtigt og kompleksiteten samt mulighedsrummet er stigende

Slide 14

Slide 14 text

Fremtiden har aldrig været så uforudsigelig, som nu. 14

Slide 15

Slide 15 text

15 “Wow! Fremtiden har uanede muligheder. Hold da op, det bliver vel nok spændende!” Selv føler jeg blandingen mellem

Slide 16

Slide 16 text

16 Hvordan kan jeg agere på en hastig foranderlig fremtid? Hvad gør jeg nu? … og ubehaget ved det ukendte

Slide 17

Slide 17 text

17 Vi har arbejdet med både digitalisering og organisering helt lavpraktisk. Reload er “strategiske praktikere”.

Slide 18

Slide 18 text

18 Den klassiske organisation er døende Fordi den ikke er gearet til virkeligheden i dag Postulat #1

Slide 19

Slide 19 text

19 Rutine Ikke-rutine Brynjolfsson & McAfee, 2014, The Second Machine Age Kognitiv Manuelt Opgaver som automatiseres af software Opgaver som automatiseres af robotter

Slide 20

Slide 20 text

20 Rutine Usikkerhed Komplekse Innovation Hvad computere er gode til Hvad mennesker er gode til

Slide 21

Slide 21 text

21 Rutine Usikkerhed Komplekse Innovation Hvad organisationer er designet til Hvad mennesker er gode til

Slide 22

Slide 22 text

22 Taylor: En pyramide struktur, bygget til stabilitet, drift og eﬀektivisering

Slide 23

Slide 23 text

23 Den Taylorske model trives i en stabil og forudsigelig verden. Det er ikke den situation vi har i dag. Vi har derfor brug for at organisere os anderledes.

Slide 24

Slide 24 text

24 På Fortune 500 listen er kun 12% af de firmaer som var på listen i 1958 også på listen i dag - og gennemsnitslevetiden for firmaerne på listen er i samme periode gået fra ca. 60 år til 18 år.

Slide 25

Slide 25 text

25 Hvordan man udvikler software bliver kernen i den måde man udvikler produkter, forretning og organisation på Postulat #2

Slide 26

Slide 26 text

26 I den digitale branche oplever vi at kravene bliver større, usikkerheden bliver større og mulighedsrummet bliver større.

Slide 27

Slide 27 text

27 Vi er som brugere ikke så nemme at imponere længere.

Slide 28

Slide 28 text

28 Få folk til at ville have ting (20st) vs. Lav ting som folk vil have (21st) John Willshire, Smithery

Slide 29

Slide 29 text

29 Det virker. - Men vi hader det!

Slide 30

Slide 30 text

30 Det virker. - Og vi elsker det!

Slide 31

Slide 31 text

31 Rejsekortet. Det giver bare ikke meget mening...

Slide 32

Slide 32 text

32 Digital transformation og større digitale løsninger er oftest komplekse og med mange ubekendte

Slide 33

Slide 33 text

ACT → SENSE → RESPOND NOVEL Cynefin God forklarende artikel SENSE → ANALYZE → RESPOND GOOD PRACTICE SENSE → CATEGORIZE → RESPOND BEST PRACTICE PROBE → SENSE → RESPOND EMERGENCE

Slide 34

Slide 34 text

UKENDT 34 KENDT KRAV RESSOURCER TID FORTID MINIMERE RISIKO VED AT STILLE KRAV, ESTIMERE OG FØLGE PLANER RESSOURCER TID LØSNINGEN FREMTID MINIMERE RISIKO GENNEM KONTINUERLIG TILPASNING OG VED AT LÆRE AF FEJL

Slide 35

Slide 35 text

35 Marketing sælger det.. Forretnings- udvikling tænker det... Produktudvikling skaber det... IT bygger det... Organisationen leverer det... Siloer er ikke vejen frem.

Slide 36

Slide 36 text

36 LEAN UX/CX LEAN STARTUP DESIGN THINKING SCRUM AGIL ORG

Slide 37

Slide 37 text

37 Selvorganiserede med stort mandat Uafhængige og autonome Tværfaglige og sidder sammen I IT verdenen har vi løst det med agile teams der er

Slide 38

Slide 38 text

38 Command & Control Sense & Respond Sense & Respond

Slide 39

Slide 39 text

39 Der er nogle meget interessante trends i fht. hvordan fremtidens organisationer skal fungere, som man godt kan lade sig inspirere af. Her er Frederic Lalouxs “kultur model” illustreret (glimrende forklarings-video her), fra bogen “Reinventing Organizations”. En anden måde at organisere sig på? Kilde: Lean and Agile Adoption with the Laloux Culture Model

Slide 40

Slide 40 text

40 Når vi for alvor skal have eﬀekt af vores agile tilgang til verden, så skal vi have det rigtige mindset. Fremtidens organisation er en lærende organisation. Det agile mindset Kilde: Agile Leadership in a Nutshell

Slide 41

Slide 41 text

41 START-UP Kaotisk Kreativ Fokus på eksekvering Ad hoc Skiftende fokus Uforudsigelig Fejler ofte Tager stor risiko TRAPPED Ukoordineret Drift over udvikling Kongedømmer Lokale stammer Pege ﬁngre Rigid Politisk Beskyttende AGILE Hurtig at mobilisere Fokus på læring Samarbejdende Let at få noget gjort Responsiv Hurtig beslutningstagen Lære af fejl BUREAUCRACY Beskytter sig mod risiko Langsom Afgrænsede domæner Standardiserede arbejdsgange Siloer Faste og mange beslutningsgange Centraliseret Forudsigelig Dynamisk Stabil Kilde: McKinsey Quarterly “AGILE ORGANIZATIONS PERFORM X3 ON A NUMBER OF PARAMETERS, INCLUDING FINANCIAL.”

Slide 42

Slide 42 text

42 Du skal have korte feedback loops hvis du vil lykkes i en digital verden Lidt erfaringer fra virkeligheden Postulat #3

Slide 43

Slide 43 text

43 Når behov og “den rigtige løsning” er svær at regne ud, hvad gør vi så?

Slide 44

Slide 44 text

44 Eksperimentér. Skab læring.

Slide 45

Slide 45 text

Slide 46

Slide 46 text

46 Målstyring over planstyring Probe -> Sense -> Respond

Slide 47

Slide 47 text

47 FORRETNINGS MÅL ÆNDRET ADFÆRD ( DIGITAL ) LØSNINGS- IDÉ HVORDAN? HVORFOR? PRIORITÉR ANTAGELSE ANTAGELSE Impact Mapping

Slide 48

Slide 48 text

MÆGLERE VENDER HURTIGERE TILBAGE PÅ 1. KONTAKT FÅ FLERE EJENDOMME TIL SALG EJENDOMS MÆGLER SÆLGE EJENDOMME FREMTIDSSIKRE EKSISTERENDE DIGITALE LØSNINGER FLERE BRUGERE KONTAKTER OS FOR EVALUERING MORE TYDELIG CTA’ER BEDRE PRÆSENTATION AF EJENDOM TIL SALG LOKALOMRÅDE LANDINGPAGES DIGITALT INDHOLD OM AT SÆLGE EJENDOMME BEDRE PRÆSENTATION AF MÆGLER BUTIKKERNE CHAT-FUNCTION MONITOR & DISPLAY GENNEMSNITLIG TID TIL FØRSTE PER BUTIK

Slide 49

Slide 49 text

49 1. Der er fokus på resultater, ikke på features 2. Der levéres ofte og kontinuerligt 3. Feedback loops er så korte som overhovedet muligt! 4. Der arbejdes i mindre, tværfaglige agile teams med stort mandat 5. Det er OK at fejle, så længe man lærer af det Når det fungerer godt:

Slide 50

Slide 50 text

50 Det handler ikke kun om hvad man skaber! Men også hvorfor og hvordan man gør det!

Slide 51

Slide 51 text

51 Som leder skal du afgive kontrol for at lykkes i en digital transformation Postulat #4

Slide 52

Slide 52 text

52 Teknologien ændrer måden vi arbejder og organiserer os på

Slide 53

Slide 53 text

53 Teknologien skaber organisatoriske muligheder Vi arbejder og kommunikerer sammen på nye måder Vi deler information hurtigere og træﬀer beslutninger lokalt Vi kan automatisere processer og bruge tiden smartere

Slide 54

Slide 54 text

54 Teknologien giver organisatoriske udfordringer Arbejdsopgaver ændres fra rutine til komplekse opgaver Medarbejderne forventes at træﬀe egne beslutninger således de kan agere hurtigere Dette gør, at medarbejdere har brug for en bredere og mere strategisk forståelse af organisationen og dets formål.

Slide 55

Slide 55 text

55 Teknologi kan levere omkostningsreduktion og øget effektivitet. Men den virkelige værdi ligger i den kreativitet og innovation som den frisætter.

Slide 56

Slide 56 text

56 Vi skal arbejde bedre sammen Organisere arbejde i teams.

Slide 57

Slide 57 text

57 Selvorganiserede med stort mandat Uafhængige og autonome Tværfaglige og sidder sammen Agile teams der er kendetegnet ved at være

Slide 58

Slide 58 text

58 Som leder skal du sætte visioner og mål Men du skal afgive kontrol og mandat til dem som skal udføre arbejdet. For ingen kan “regne den ud” på forhånd. I stedet skal du understøtte og vejlede dine teams.

Slide 59

Slide 59 text

59 Afstemthed og Autonomi Afstemthed (Alignment) Autonomi Lav Kaos Lav Høj Høj Autoritet Ledere siger hvad som skal opnås og hvordan det skal gøres Ingen skaber fælles retning, alle handler efter egen interesse Samarbejde Ledere siger hvad som skal opnås og teamet beslutter hvordan det skal gøres Indiﬀerence Intet overordnet formål, meget micro-management Smith & Sharma, 2002

Slide 60

Slide 60 text

60 If you want to build a ship, don’t drum up the people to gather wood, divide the work, and give orders. Instead, teach them to yearn for the vast and endless sea. Antoine de Saint-Exupéry, 1943, The Little Prince

Slide 61

Slide 61 text

61 Du kan ikke lykkes fuldt ud med en digital transformation uden et agilt organisatorisk mindset. Og konklusionen er:

Slide 62

Slide 62 text

62 (men du kan komme langt med korte feedback loops!) Og konklusionen er:

Slide 63

Slide 63 text

63 ● Reinventing Organizations, af Frederic Laloux ● An Everyone Culture, Robert Kegan ● The Culture Code, Daniel Coyle ● Turn the ship around, David Marquet Anbefalinger af et par glimrende bøger, omkring de ledelsesmæssige og organisatoriske aspekter:

Slide 64

Slide 64 text

Tak for i dag! Min kontaktinformationer er: Rasmus Luckow-Nielsen / 30224545 / [email protected] 64 Spørgsmål? Nysgerrig på mere? Download min gratis ebog på reload.dk/ebog “Syv skridt til succes med digitale projekter”

Slide 65

Slide 65 text

Lean and Agile Adoption with the Laloux Culture Model (9 mins) 65