ノーコード、ローコストで 進めるDX ～相談記録データベースの開発～ 保健医療局動物愛護相談センター多摩支所  迅速な情報共有と対応  ペーパーレス化  マッピングによる見える化  一部届出のデジタル化 業務改革部門

動物愛護相談センター多摩支所における相談受付業務 手書き・Wordによる相談対応記録 【課題】  情報共有  現地対応の計画  統計作成 等に時間がかかる 動物愛護相談センター多摩支所では、 一般飼い主が飼育する動物に関する様々な相談対応を行っている 住宅地図を見ながら相談地特定 手入力による統計処理 一元管理できる データベースの開発へ

令和４年度 令和５年度 令和６年度 3 相談記録のデータベース化の経緯 【開発】 所主体アジャイル型開発 データベース構築（AppSheet) 【試行運用】 無料利用範囲（１０ID)で運用開始 必要な改修・機能追加等 職員自ら勉強し実施 費用ランニングコストのみ！ （保守点検業者等入れず） 【本格稼働】 Google Workspace導入 AppSheet所内勉強会 様々な業務アプリ作成を奨励 更なるDX化を目指す Google フォーム連携 一部届出のデジタル化！ 都庁職員初の アジャイル型開発！ （DS局DS推進部公式note）

4 データベースの中身 4 苦情相談 都民 職員 適切な対応を迅速 に受けられる！ 各種記録 表作成 統計作成 回覧・決裁 記録 閲覧 職員 オンライン上で 一元管理 記録作成の負荷軽減  各種相談記録の入力  過去相談記録のキーワード検索  スマートフォン対応  現場から写真アップロード可能！  リアルタイム集計  自動グラフ化！  迅速な情報共有  データベース上で回覧・ 決裁が可能！  相談発生地をGoogle マップ に自動プロット  対応状況によって色分け

データベースの効果と今度の展望 5 【今後の展開】 一部届出（事故発生届出書）をデジタル化 （Google フォーム連携） 業務改善のポイント 職員自ら改修・保守点検等にあたりボトムアップで機能改善 ⇒ローコストでのDX化 様々なGoogle サービスとの親和性を活かしたデータベースの機能追加・改修 ⇒Google マップ、フォームとの連携機能 安心安全なセキュリティ ⇒Google Workspaceの２段階認証を導入し強固なセキュリティを確保 【データベースの効果】  効率的な所内情報共有  過去相談記録の迅速な検索（キーワード検索）  大幅なペーパーレス化（令和４年度比約3200枚減）  スマートフォン活用により作業時間短縮