Reload! A/S Gå-hjem-møde, 7. april 2016 "Assumption is the mother of all screw-ups"

• Rasmus Luckow-Nielsen
 Partner og Adm. direktør i Reload • Reload er et teknisk og procestungt webbureau med speciale i Drupal CMS • Vi arbejder typisk med større organisationer og komplekse webprojekter • Se mere på reload.dk/cases Hvem er jeg og ?

Vi skal tale lidt om antagelser i dag…

Antagelser er farlige. Ikk?

No content

No content

Don't make assumptions - Wisdom of the Internets

• Dét der kan destruere projekter, endsige virksomheder, er at bygge på falske antagelser • Antagelser er nødvendige for at komme videre, når vi ikke har nok information • De gode antagelser har vi valideret - eller arbejder på det Antagelser er faktisk gode… Startup Valley of Death

• Vi kan forsøge at analysere os til alt • Eller vi kan lave nogle antagelser baseret på indsigt, og så afprøve om de holder • Virkeligheden indeholder nok lidt af hvert Antagelser er nødvendige for at kunne agere i en verden med mange usikkerheder og "moving parts"

• Hvad skal vi opnå forretningsmæssigt? • Hvad vil brugerne egentligt have? • Er teknologien ved at ændre sig? • Er der afhængigheder vi ikke kan styre? • Opfatter alle folk omkring bordet tingene på samme måde? I en digital verden hvor tingene ændrer sig ekstremt hurtigt, spøger en masse af disse ting:

• Når projekterne bliver innovative eller komplekse, så er der rigtig mange antagelser • Vi opstiller en masse præmisser og forventninger - og mange af dem kommer ikke til at holde • Så rammer vi ikke forventningerne - og ender måske ikke med bygge det der reelt giver værdi Når virkeligheden ikke er simpel Reloads typiske projektrum

Antagelser er kun farlige, hvis vi ikke er opmærksomme på, hvad der er antagelser og hvad der er facts. Antagelser er kun farlige hvis de bliver betragtet som sandhed.

Many companies face the paradox of wanting to build a delightful product without knowing if people actually want the product until it’s released. – Chris Bank, UXPin

Skab et effektivt og hurtigt feedback loop

Build. Measure. Learn.

• Virker det, så kan du bygge videre • Løbende forbedringer i stedet for "løs det hele på en gang" Cupcake modellen • Byg simple men velsmagende bidder • Prototyping! • Validér dine antagelser Kilde: Adaptivepath

• Derfor er vi ret tossede med prototyping. På både simple og komplekse projekter kan vi få afprøvet vores antagelser med en minimal indsats. Billigt og hurtigt! Prototyping udfordrer antagelser hurtigt • Vi arbejder agilt for at få hurtigst muligt feedback fra rigtige brugere • Men det kan alligevel være dyrt at bygge det rigtigt, for derefter at finde ud af det ikke dur

I komplekse projekter vil vi gerne træffe beslutninger på det senest mulige tidspunkt Prototype Prototype Prototype Prototype

Et par learnings Hvad vi har lært på den hårde måde

Vi ser en transformation i måden at tænke på i digitale projekter. Plan Specificér alt på forhånd Holder planen? Får vi det vi har bestilt? Afrapportering på estimater Tillid til planen Udviklet "i kælderen" Built to last Vision Just-in-time specificering Virker det vi bygger? Hvad er det rigtige at lave? Afrapportering på mål og resultater Tillid til processen Udviklet "i virkeligheden" Built to evolve Tyvstjålet fra Martin Christensens (fra Socialsquare) glimrende oplæg "Digitalisering af finansbranchen"

Vær eksplicit med hvad du antager. Og det gælder både for leverandør og kunde.

Antagelser er gode når de er bevidste. De gør vi kan agere. Men de skal løbende udfordres og valideres. Skab et ultra-kort feedback loop.

I am in a bit of a paradox, for I have assumed that there is no good in assuming. - Eugene Fordsworthe, ophavsmand til "Assumption is the mother of all screw-ups"

Følg os på reload.dk twitter.com/reloaddk facebook.com/reloaddk linkedin.com/company/reload-a-s