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チーム開発のふりかえり
2024
2024.7.19
⼩売流通ソリューション部 野村啓⼀
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Xへの投稿の際は、
ハッシュタグ
#devio2024
でお願いいたします。
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お願い
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今回お話すること
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昨年の発表から 4
昨年登壇した内容から、引き続き何をしてきたかを話します。
https://dev.classmethod.jp/articles/devio2023-reflection-on-what-i-have-done-as-a-development-team-leader/
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今回の登壇概要
● ⾃⼰紹介、prismatix の紹介
● 複雑なプロダクトに対して開発チームで
取り組んだ内容と効果
○ 効果が出たこと、出なかったこと
● 取り組みから⾒えた私⾃⾝の弱み
● 開発に対する今後の展望について
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今回の登壇に⾄る背景（思い）
● それぞれの開発の進め⽅には、それぞれの悩みが
ある（はず）
○ ⼀開発チームとして私達の取り組みを共有すること
で、皆様の開発の進め⽅の参考にできれば幸い
○ より良いご意⾒があればフィードバックをいただき
たい（QAや懇親会等でぜひ伺わせてください）
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⾃⼰紹介
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⾃⼰紹介 8
野村啓⼀
産業⽀援グループ
⼩売流通ソリューション部
prismatix 注⽂/決済サービス担当
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prismatix とは 9
● EC / CRM特化型プラットフォーム
● クラスメソッドのB2B⾃社サービス
● エンゲージメントコマース
● 伴⾛型コンサルティング
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prismatix とは 10
● マイクロサービス × API
● 独⾃のECサイトを構築可能
● 各企業の業務設計も最適化
● CRM基盤としても活⽤
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prismatix開発チームについて
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開発チームの構成 12
● 認証チーム
● 検索チーム
● 注⽂‧決済チーム
● 保守チーム
○ 上記以外や、全サービスを
またぐ開発
専⾨的な知識を必要とするサービスごとにチームを構成
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私の開発キャリア変遷
（クラスメソッドに⼊ってから）
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キャリア変遷 14
● 2017年10⽉ クラスメソッドJOIN
● prismatix 決済サービスの開発を担当
● 2019年7⽉〜
● 決済サービスのチームリーダーを担当
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キャリア変遷 15
● 2021年7⽉〜
● 注⽂領域のサービスを担うチームと統合
● 引き続きリーダーを担当
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私の主な役割
● 注⽂決済領域の課題から、
優先すべき開発タスクを計画‧リード
● 顧客からの問い合わせやアラートの窓⼝
● 各タスクをメンバーに委譲
● 新規メンバーのオンボーディング、
フォローアップなど
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これまでに⽬指したこと
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開発チーム全体の⽬標(2023年度)
● 素早い価値提供
○ 「事業者の武器」として市場に応えるための価値提供
を素早く実施できる
● オーナーシップを持ったチーム
○ 市場の変化をキャッチアップし今後も応え続けられる
よう、⾃らのプロダクトをよく知り、⾃分たちでより
良いものにできる
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私の⽬標(2023年度)
● 注⽂決済チームのリーダーとして
○ 各メンバーが課題‧⽬的から
やるべきことを⾒極め、
⾃⾛して対応できるチームにする
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チーム開発での課題
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直⾯した課題
● 仕様の複雑さと理解の困難
● 問題対応能⼒の偏り
● ⽬的‧ゴールの共通認識不⾜
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仕様の複雑さと理解の困難
● 注⽂決済機能の仕様把握が難しい
○ 豊富なAPI、多すぎるIF項⽬…
■ どの項⽬が何を意味しているのか理解し
づらい
○ 実装‧テストコードが複雑
■ 修正箇所の特定、影響確認が困難
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問題対応能⼒の偏り
● 顧客からの問い合わせ、本番運⽤で
アラートが発⽣した時
○ 対応できるメンバーが限られる
○ 問い合わせが集中するとそのメンバーの負荷
が⼀気に⾼くなる
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⽬的‧ゴールの共通認識不⾜
● 対応内容が不明瞭なまま開発を進めていた
○ ⼿戻りや計画の⼤幅な変更が発⽣
○ ⽬的‧ゴールの共通認識がない状態
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チーム開発の取り組み
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取り組んだこと
● 仕様理解のための定期勉強会
● アラート対応のローテーション制
● 課題の共通認識形成
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定期勉強会
● 担当領域の仕様書を読み進める勉強会
○ 定期的に開催（週3回、1回30分程度）
○ 各機能の⽤途、その機能が存在する背景を
理解
○ その領域に詳しいメンバーに補⾜やQAを
担当してもらう
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アラート対応ローテーション制
● 定期的に発⽣するアラートの確認担当を
ローテーションで回す
○ アラート対応ができるメンバーを増やす
○ 慣れていないメンバーには、対応できる
メンバーがしばらくフォロー
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課題の共通認識形成
● 次に取り組む課題の共通認識をチーム間
で持つ
○ ⽬的や背景、⽬指すことの認識を合わせる
○ 対応に⻑期間かかる場合は都度マイルス
トーンを置くなど、確認の場を設ける
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効果が出たこと
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ポジティブな効果
● 仕様の理解が深まった
● アラートの対応できる⼈が増えた
○ もともとアラートを担当していたメンバーの
負担が減った
● 課題の共通認識を都度チーム間で共有する
習慣がついた
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効果が出ていないこと
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改善の余地
● 価値提供のスピード
○ 対応が「素早く」できていない
● ゴール設定がうまく出来ていない
○ ゴールに⾄る対応内容が多い
○ 都度確認をしても⼿戻りが発⽣する
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⾃⼰分析
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なぜ素早くできないか？
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(開発Mgrとの1on1を経て)
⾒えてきた、⾃⾝の弱み
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決断ができない
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決断できない
● 対応すべき内容がわからない、具体的な
対応に落とし込めない
○ 課題対応の場合
■ 何をすればその課題が解決できるのか
○ 障害など発⽣した場合
■ なぜ当該の問題が発⽣するのか
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決断できない
● 対応案が複数考えられる場合
○ 各案のメリット‧デメリット
■ どの案が最適かを⾒極められない
○ 落とし所として別案を考える
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決断できない
● 対応内容が多い場合
○ すべて対応するには時間がかかる
○ 優先度が判断できない
■ そもそもすべて対応する必要あるか？
■ 何を特に優先すべきか？
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判断に時間がかかり、
対応が素早くできない
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今後の展望
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prismatix と共に
⾃⾝も次のステージへ
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今期の開発チーム
● 現在 の prismatix を⻑期的に
安定化できる体制を整える
○ 現在のバージョンはサポートしつつ
○ 次期バージョンに注⼒できる体制
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今期の私の⽬標
● 現在 の prismatix の安定化、
運⽤コスト削減に貢献する
○ 注⽂決済に限らず、他サービスの
運⽤課題もリードできる
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開発チームの構成 46
● 認証チーム
● 検索チーム
● 注⽂‧決済チーム
● 保守チーム
○ 上記以外や、全サービスを
またぐ開発
専⾨的な知識を必要とするサービスごとにチームを構成
One Teamへ
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今後の展望
● 注⽂決済領域のタスクを他メンバーに移譲
● 現在の運⽤で特に⼤変なこと‧コストかかることを
⾒極め
● やること‧やらないことを決めてチームで対応
○ Mgrやチームメンバーとも相談しつつ、上記の活
動を続けて決断⼒を上げていく
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まとめ
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まとめ
● チームリーダーとして課題に取り組んだ対応
をふりかえると、⾃⾝の弱み（決断⼒の弱
さ）が明確になった
● prismatix の⻑期的な運⽤を⽬指し、コスト
をかけている課題の⾒極めと対応に貢献して
決断⼒を伸ばしたい
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