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企業専用ChatGPTを入れても会社は何も変わらない(2023年初頭
・企業専用ChatGPTを導入しても、5-10%のユーザーしか使いこなせない。
・生成AIが搭載されたSaaSは少しマシだが、大きくは変わらない。
今までの業務
生成AIを使った
業務
メールの
受信
メールの
受信
返信の作成
生成AIを使う
と良いと判断
返信を
送信
出力を確認
して編集
プロンプトを
考えてAIに指示
返信を
送信
業務イベントの発生
出力が微妙だったら
やり直し
プロンプト
エンジニアリング
生成AIが適した
ユースケースの
理解
生成AIの性質(例:誤りが多い)
に関する理解、クリティカルシンキング
創意工夫・知的好奇心
画面
切替
画面
切替
生成AI活用では「プロセスの数」が増える場合があり、さらにそのプロセスに最適化したUI/UXが
ないと、ユーザーは楽な方(今までのやり方)を踏襲してしまいます。