Amazon Connect の通話音声を良い感じに Transcribe する / Amazon Connect to Transcribe

by r3_yamauchi

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#jawsug Amazon Connect の通話音声を良い感じに JAWS-UG Osaka 「知ってると役立つ、AWSちょいテク祭り」アールスリーインスティテュート山内勇人 2020. 2. 6 (Thu) Transcribeする

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#jawsug #jawsug 自己紹介 2 ・名前うっちー・阪神タイガースと音楽フェスを愛してます・サーバーレスでない開発はしたことがありません・好きなAWSサービス: Amazon EventBridge

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#jawsug #jawsug 3 https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2019/11/amazon-transcribe-now-supports-speech-to-text-in-7-additional-languages/ #jawsug

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#jawsug #jawsug 通話記録を文字起こし 4 Amazon Connect wav StartTranscriptionJob Amazon Comprehend 一部の画像をいらすとや（irasutoya.com）様よりお借りしました。 Amazon Transcribe 文字起こし結果JSON Amazon EventBridge ごにょごにょ通話終了 ⚡

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#jawsug #jawsug 5 #jawsug

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#jawsug #jawsug 6 #jawsug

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#jawsug #jawsug 7 う～ん。。わからんｗ #jawsug

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#jawsug #jawsug 8 https://dev.classmethod.jp/cloud/aws/amazon_transcribe_can_now_identify_and_label_transcripts_based_on_audio_channels/ #jawsug

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#jawsug #jawsug 9 #jawsug

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#jawsug #jawsug 10 会話・やり取りの流れが掴めない #jawsug

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#jawsug #jawsug 11 http://blog.serverworks.co.jp/tech/2019/11/25/amazon_connect_transcribe/ #jawsug

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#jawsug #jawsug 12

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#jawsug #jawsug 13 Transcribe の出力結果

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#jawsug #jawsug 14

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#jawsug #jawsug 15

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#jawsug #jawsug 16 AWS re:Invent 2019 - Andy Jassy による基調講演 https://www.youtube.com/watch?v=uC2jIRm0eAM&t=7555s #jawsug

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#jawsug #jawsug 17 Contact Lens for Amazon Connect https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/contact-lens-for-amazon-connect-preview/

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#jawsug #jawsug 18 SELECT aws_comprehend_detect_sentiment(content, 'ja') AS sentiment, content FROM transcribed_table ORDER BY timestamp ASC Amazon Comprehend で感情分析

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#jawsug #jawsug 19 SELECT aws_comprehend_detect_sentiment(content, 'ja') AS sentiment, content FROM transcribed_table ORDER BY timestamp ASC Amazon Comprehend で感情分析

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#jawsug #jawsug 20 Contact Lens は高機能だが、文字起こし自体の精度を高めないと、適切な分類･分析を行えないはず #jawsug https://aws.amazon.com/jp/blogs/news/contact-lens-for-amazon-connect-preview/

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#jawsug #jawsug 21 カスタム語彙 (vocabulary)

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#jawsug #jawsug 22 カスタム語彙 (vocabulary) カスタム語彙をリストまたはテーブル形式で作成することができるが、出力表記を指定したい場合はテーブル形式でテキストファイルを作成してアップロードする必要がある。

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#jawsug #jawsug どうやって？ https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Just_a_Really_Good_Idea_(21908322453).jpg #jawsug 23

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#jawsug #jawsug 24 kintoneから更新できるようにした

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#jawsug #jawsug 25 kintoneから更新できるようにした

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#jawsug #jawsug 26 #jawsug

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#jawsug #jawsug 27 #jawsug kintoneのデータを読み込み Lambda関数を実行するカスタマイズをノーコードで作成

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#jawsug #jawsug 28 自動的に文字起こしを行い表示

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#jawsug #jawsug 29 #jawsug

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#jawsug #jawsug 30 #jawsug

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#jawsug #jawsug 31 自動的に文字起こしを行い表示

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#jawsug #jawsug 32 AWS re:Invent 2019 - Dr. Werner Vogels による基調講演 https://www.youtube.com/watch?v=NKW-q7FE2rc #jawsug

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#jawsug #jawsug まとめ 33 ・カスタム語彙 (vocabulary) を鍛えておいて損はありません・自分で実際に手を動かして試してみないと分からないことがたくさんあります・PoCは時間をかけず手早く作りましょう

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#jawsug #jawsug 34 ご清聴ありがとうございました。アールスリー aws 検索