Inove na estrutura dos times: Um case prático da RD Station que vai além de tribos e squads

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Inove na estrutura dos times Um case prático da RD Station que vai além de tribos e squads

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Caco - Cleiton Mafra • Enterprise Agile Coach na RD Station • Especialista no método Kanban e Métricas • Trabalha há 18 anos com tecnologia • Experiência com diferentes modelos de negócios e tipos de empresas • Contato com agilidade desde 2009 • Autor do Livro Jornada Kanban na Prática Juliemar Berri • Product Manager na RD Station • Experiência em liderança de times ágeis • Experiência em desenvolvimento de Plataformas • Trabalha há 14 anos com tecnologia • Contato com agilidade desde 2010

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Saimos disso 5

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6 Para isso

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1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 9 Receita

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Tribo Marketing Squad Segmentação Squad Gestão Contatos Tribo Plataforma Squad Engine Segmentação Squad CDP Squad RDB Domínios antes do reorg

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Tribo Marketing Squad Segmentação Squad Gestão Contatos Tribo Plataforma Squad Engine Segmentação Squad CDP Squad RDB Alinhamento prioridades managers

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Tribo Marketing Squad Segmentação Squad Gestão Contatos Tribo Plataforma Squad Engine Segmentação Squad CDP Squad RDB Alinhamento prioridades times

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“ Exigir que todos se comuniquem com todos os outros é uma receita para uma bagunça Matthew Skelton and Manuel Pais Livro Team Topologies (Tradução livre) 15

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1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 16 Receita

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As equipes precisam de conﬁança para operar de forma eﬁcaz ◎ A single team ○ Around five to eight people (based on industry experience) ◎ In high-trust organizations ○ No more than fifteen people ◎ Families (“tribes”) ○ Groupings of teams of no more than fifty people ◎ In high-trust organizations ○ Groupings of no more than 150 people ◎ Divisions/streams/profit & loss (P&L) lines ○ Groupings of no more than 150 or 500 people 18

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“ A quantidade total de esforço mental sendo usado na memória de trabalho. John Sweller (Tradução livre) 19

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Cognitive Load 20

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Identiﬁque os tipos de quebra ◎ Domínios de Negócio ◎ Conformidade Regulatória ◎ Cadência Diferente ◎ Localização física do time ◎ Risco ◎ Isolamento de performance ◎ Tecnologia 21

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Domain Driven Design 22

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Domínios do marketing 23 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Gerindo o Leads Empresas Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Classiﬁcando Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC

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Nosso foco 24 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Gerindo o Leads Empresas Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Classiﬁcando Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC

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Nosso foco 25 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC Contact Management

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Subdomínios 26 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC Contact Management Contact Segmentation Contact Proﬁle management Contact Qualiﬁcation

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1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 27 Receita

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Aplique as topologias dos times Stream-aligned team Enabling team Complicated Subsystem team Platform Team 28

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Stream-aligned team Possuem um alinhamento de fluxo de trabalho e geralmente representam um domínio do negócio. Ex: Carrinho de compras 29

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Enabling team 30 Times que geralmente ajudam os times stream-aligned a ganharem mais velocidade. Ex: Development Experience

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Complicated Subsystem team 31 Times que geralmente demandam de uma expertise específica. Ex: Cálculo de imposto

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Platform Team 32 Times que geralmente constroem um ou mais produtos internos que aceleram a entrega de valor para os stream-aligned. Ex: Identity Access Management

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Mundo real 34 Complicated subsystem team Enabling team Stream-aligned team Platform team

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1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias dos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 35 Receita

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Deﬁna os tipos de interações e canais comunicação X-as-a-Service Facilitation Collaboration 36

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X-as-a-Service 37 A comunicação entre os times é através de interfaces em que, um é o provedor e o outro é o consumidor do serviço.

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Facilitation 38 Um time apoia ou mentora o outro geralmente através de uma transferência de conhecimento.

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Collaboration 39 Trabalham juntos por um período para construir coisas novas (APIs, boas práticas, tecnologias)

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Topologias dos times 40 Complicated subsystem team Enabling team Stream-aligned team Platform team X-as-a-Service Collaboration Collaboration X-as-a-Service Facilitating Stream-aligned Typical Typical Occasional Enabling Occasional Typical Complicated-Subsystem Occasional Typical Platform Occasional Typical

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Subdomínios 41 Autenticando e Autorizando Onboarding Gerindo a conta Planejando Convertendo Automatizando Analisando Atraindo Relacionando Conectando CORE SUPPORTING GENERIC Contact Management Contact Segmentation Contact Proﬁle management Contact Qualiﬁcation

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X-as-a-Service cdp-core Tribo Contact Management Segmentation Domain Profile Management Domain Qualification Domain RDB X-as-a-Service X-as-a-Service Facilitation Collaboration

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X-as-a-Service cdp-core Tribo Contact Management Segmentation Domain Profile Management Domain Qualification Domain RDB X-as-a-Service X-as-a-Service Facilitation Collaboration

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Tribo Contact Management Segmentação Perfil Qualificação Modelo simpliﬁcado cdp-core

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45 Resultado reorg

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1. Entenda os canais de comunicação 2. Identifique os tipos de quebra 3. Aplique as topologias nos times 4. Defina os tipos de interações e canais comunicação 46 Receita

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47 Importante Esse é um processo de mudança, que exige a participação e envolvimento de grande parte da pessoas. Esta não é uma receita garantida para o sucesso!

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“ Os bem-sucedidos esforços de mudança capacitam as pessoas a criar vitórias de curto prazo … Sem uma quantidade suficiente de vitórias visíveis, oportunas, inequívocas e expressivas, as iniciativas de mudança, sem dúvidas enfrentarão sérios problemas. Jhon Kotter Livro O Coração da Mudança 48

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Obrigado! Caco - Cleiton Mafra https://www.linkedin.com/in/cleitonmafra/ Juliemar Berri https://www.linkedin.com/in/juliemarberri/ Baixe a palestra aqui