Its all digital - Speaker Deck

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O las marcas con miedo están liquidadas. It’s all f*cking digital

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FOUNDER Y DIRECTOR DE JELLY Manu Chatlani

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Todo es fácil

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En un mundo perfecto deben pasar dos cosas.

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Bueno, tres.

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Que la experiencia digital sea perfecta. Que las marcas creen contenido (no avisos). Que el Arsenal gane la liga.

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Pero vamos al contexto.

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A un click

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Y vivimos adictos a una droga.

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Teléfono / Digital / RRSS.

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Y llegó la p*ta pandemia.

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Más lives / Zoom / streaming / juegos.

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Among those who didn’t shop online pre-lockdown, 31% have begun doing this during lockdown and plan to continue doing so afterwards. Y el e-commerce.

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Y las marcas no estaban preparadas: viven 20 años tarde.

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A mí me gusta amazon. Y me compré estos audífonos.

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¡Pero se extraviaron!

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Pedí el reenvío. Llegó el original. Traté de cancelar o devolverlos…

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“Enjoy”.

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Y en ese mundo no solo la comunicación debe nacer en digital (con amplificación fuera)

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Sino que la experiencia debe ser perfecta.

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Pero no lo es.

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Hicimos un estudio en Jelly. Las cifras son devastadoras.

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EL 37% DE LAS PERSONAS DICE QUE DESDE EL RECLAMO, LA SOLUCIÓN SE DEMORÓ MÁS DE 15 DÍAS HÁBILES. * EL 49,8% DE LOS PROBLEMAS NO TUVO NINGÚN TIPO DE SOLUCIÓN. * (un adelanto de lo que encontramos)

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Para eso, debemos resolver y trabajar en customer service moderno… y tenemos un problema en paralelo.

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Hacer que las personas lleguen a esos sitios. Que se interesen por tus marcas. Por entrar en ese funnel.

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El 84% de las personas está tratando de destinar más tiempo a vivir cada momento. K E LTO N Salt 2020

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8 de cada 10 personas quiere marcas que se integren en forma fluida a sus vidas. Deben ser bien diseñadas, permitir estar conectadas a ellas, fáciles de usar, convenientes a la hora de comprar. K E LTO N Salt 2020

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Y aquí la industria piensa en banners.

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Ryan Reynolds “Ads are generally disposable pieces of content”

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Contagious 2019 The Decline in Effectiveness, El balance óptimo entre avisaje de construcción de marca y activaciones de venta es de 76% vs 24%. Pero la mayoría de las marcas sobreinvierte en ADS de venta al menos en un 14%.

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F*ck that.

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El camino es el contenido.

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“WE NEED TO STOP INTERRUPTING WHAT PEOPLE ARE INTERESTED IN, AND BE WHAT PEOPLE ARE INTERESTED IN.’ MAKE THIS THE PREMISE FOR HOW YOU APPROACH YOUR CREATIVE WORK, AND YOU COULD BE THE BAND, NOT THE COVER SONG.” - -CIARAN BONASS, VIRTUE WORLDWIDE

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#AppleEvent

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#Shotoniphone https://youtu.be/3m07zMRXXP0

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https://twitter.com/tiktok_us/status/1314400191395426305

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Aviation Gin (and Virgin) https://youtu.be/dKXHlMK6bH4

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The Whopper Detour https://youtu.be/Tea-M817hJY

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1,5 millones descargas 500k whoppers canjeados 700% de productos vendidos desde de la app 200% de aumento en ventas post campaña

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https://youtu.be/Ky1Zgop3FiE

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No es una campaña. No es un influencer. No es un always on. No es un momento de la verdad. Son todos. Todo el tiempo. Constantemente. Sin repetirte.

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Y siempre innovando. Porque esto cambia. A cada rato. Imagina que estás casado…