Developers Summit 2025 浅野卓也(13-B-7 LegalOn Technologies)

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株式会社LegalOn Technologies 浅野卓也プロダクトの価値を高めるためにコーディング以外にできること～共通言語でつくる異職種コミュニケーション～

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自己紹介 2 株式会社LegalOn Technologies LegalOn Cloud リードエンジニア（検索・推薦）浅野卓也 2011年3月古河電工関連会社（システムエンジニア） 2015年4月はてな（Webアプリケーションエンジニア） 2019年8月メルカリ（Software Engineer, Search） 2023年2月 LegalOn Technologies（Staff Software Engineer）日本の検索技術コミュニティ search-tech-jp を運営

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3 法とテクノロジーの力で、安心して前進できる社会を創る。最新のテクノロジーと法務の知見を組み合わせた製品を開発・提供グローバルで従業員数600名※1 グローバルでのサービス導入社数 6500社以上※2 開発専任の弁護士が在籍シリーズD 累計調達額 179億円株式会社LegalOn Technologiesについて Purpose ※1 2025年1月時点 ※2 2024年12月時点

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4 LegalOn Technologies のプロダクト法務・契約支援経営・コーポレート支援

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5 今回は「LegalOn Cloud」の開発過程にフォーカス法務・契約支援経営・コーポレート支援

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6 「LegalOn Cloud」でサポートしている領域

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「LegalOn Cloud」の主な検索・推薦機能 • 法務相談（案件）を探す 7 案件の検索契約書・条文の検索類似案件の推薦類似契約書の推薦 • 契約書を探す

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こんな課題ありませんか？

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こんな課題ありませんか？チーム外とのコミュニケーションがうまくいかない… 9 エンジニア「技術的な内容をわかってもらえない…」非エンジニア「相手が何を話しているかわからない…」複数チームが関わるプロジェクトがうまく進まない…

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プロダクト開発とコミュニケーション

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11 エンジニアと非エンジニアが協力して 1つのプロダクトをつくる異なる職種間のコミュニケーションは必要不可欠

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12 エンジニア他職種自チーム他チーム職種・組織を超えてコミュニケーションをとる

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13 自分他職種自チーム他チームコンテキストが異なるため思考や情報を正しく伝えるのが難しい

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コミュニケーションが失敗すると情報の非対称性がますます拡大 14

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組織のサイロ化生産性の低下プロジェクトの失敗につながる 15

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コミュニケーションが失敗する要因

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ミスコミュニケーションとディスコミュニケーション

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2種類あるコミュニケーションの失敗 18 認識・情報量の違いによって伝達がうまくいかないミスコミュニケーションそもそも伝達が行われていない・伝達の機会がないディスコミュニケーション

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19 ミスコミュニケーションの例検索エンジニア PdM ？？？検索結果は基本BM25でスコアリングしていますがNDCGを向上させるためにベクトル埋め込みをANNしてからRRFしてリランキングしますね

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20 ミスコミュニケーションの例エンジニア？？？このアジェンダにコミットするためには、スコープをクリアにしつつ、イシューの本質をデコンストラクトし、ステークホルダー間でシナジーを最大化するオポチュニティをエンパワーメントしながら、パラダイムシフトをドライブするナレッジトランスファーが不可欠であり、そのためにはリーンかつアジャイルなアプローチでエビデンスベースのクイックウィンを積み上げることが、ゲームチェンジャーとなるキーサクセスファクターだと考えています？？？

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21 ディスコミュニケーションの例他チーム「何をしているのかわからない」「どう話しかけていいかわからない」「忙しそうだし話しかけるのをやめておこう」

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コミュニケーションとは何か

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23 複雑なものはモデル化すると理解しやすい計算機のモデルチューリングマシン神経回路網のモデルニューラルネットワーク証券市場のモデルブラックショールズ方程式流体のモデルナビエストークス方程式モデルとは、現実を抽象化・簡略化したフレームワーク

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24 70年以上前に理論化され、現代でも生き続けているコミュニケーション（通信）のモデルがある

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25 情報源送信機ノイズ受信機受信者通信路シャノン・ウィーバーモデル (1948) Shannon and Weaver Model of Communication： https://www.communicationtheory.org/shannon- and-weaver-model-of-communication/ メッセージ ≡

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26 情報源送信機ノイズ受信機受信者通信路シャノン・ウィーバーモデル (1948) Shannon and Weaver Model of Communication： https://www.communicationtheory.org/shannon- and-weaver-model-of-communication/ メッセージ ≡ シャノン・ウィーバーモデルではコミュニケーションの双方向性を表現できない

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シャノン・ウィーバーモデルを対話型に拡張 27

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シュラムモデル (1954) 28 メッセージフィードバックエンコーダー ↑ インタープリター ↑ デコーダーデコーダー ↓ インタープリター ↓ エンコーダー発信者受信者ノイズノイズ

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「フィードバック」の要素が追加され対話型・双方向のモデルに 29 メッセージフィードバックエンコーダー ↑ インタープリター ↑ デコーダーデコーダー ↓ インタープリター ↓ エンコーダー発信者受信者ノイズノイズ

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エンコーダー・通信には、メッセージという形式に変換（言語化）する必要がある・情報をメッセージに符号化（エンコード）するデコーダー・メッセージを復号化（デコード）し、情報を取り出す・インタープリターに情報を渡すインタープリター・情報を解釈 (interpret) し、意味を抽出する・受け取った内容をもとに、相手に伝えたいことを考える・エンコーダーを通して情報を送信する 30

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シュラムモデル (1954) 31 メッセージフィードバックエンコーダー ↑ インタープリター ↑ デコーダーデコーダー ↓ インタープリター ↓ エンコーダー発信者受信者ノイズノイズ

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シュラムモデル (1954) 32 メッセージフィードバックエンコーダー ↑ インタープリター ↑ デコーダーデコーダー ↓ インタープリター ↓ エンコーダー発信者受信者シュラムモデルをもとにミスコミュニケーションの原因を考えてみる

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ミスコミュニケーションが起こる原因 33 メッセージフィードバックエンコーダー ↑ インタープリター ↑ デコーダーデコーダー ↓ インタープリター ↓ エンコーダー発信者受信者エンコードの失敗ノイズノイズ伝えたいことを適切なメッセージにできていない

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ミスコミュニケーションが起こる原因 34 メッセージフィードバックエンコーダー ↑ インタープリター ↑ デコーダーデコーダー ↓ インタープリター ↓ エンコーダー発信者受信者通信路上のノイズノイズノイズ送信したメッセージが欠損する

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ミスコミュニケーションが起こる原因 35 メッセージフィードバックエンコーダー ↑ インタープリター ↑ デコーダーデコーダー ↓ インタープリター ↓ エンコーダー発信者受信者デコード・解釈の失敗ノイズノイズ本来の意図が復元できていない

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ちなみに、ディスコミュニケーションはそもそも送信者が情報を送っていない状態 36

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コミュニケーションをどう改善するか

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お互いのコンテキストの違いによってミスコミュニケーションが起こる 38

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受信者のコンテキストを意識してエンコードする 39 エンコードの改善デコードの改善発信者のコンテキストを理解してもらう

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当社のプロダクト開発でのコミュニケーションの課題

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課題開発に関わる職種・チームが多い 41 特殊なドメイン知識が必要

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課題① 開発に関わる職種・チームが多い

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43 PdM EM デザイナー QA 弁護士エンジニア複数の製品開発チーム多職種・多チームとのコミュニケーション

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44 PdM EM デザイナー QA 弁護士エンジニア複数の製品開発チーム多職種・多チームとのコミュニケーション多くの職種・チームが関わるためコンテキストの共有が困難

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課題② 特殊なドメイン知識が必要

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リーガルテック＝馴染みがなく深いドメイン 46

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リーガルテック＝馴染みがなく深いドメイン 47 より良い検索・推薦の体験を生み出すために法務エキスパートの知見をプロダクトに注入しなければならない

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実践したこと

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相手の役割・責任を理解する 49 他職種との会話を増やしたドメイン知識の学習 1 2 3 4 社内勉強会の開催

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相手の役割・責任を理解する 50 他職種との会話を増やしたドメイン知識の学習 1 2 3 4 社内勉強会の開催

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他職種とのコミュニケーションでは相手のことを理解するのが最も重要 51

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参考にした書籍（一部）・エンジニアリングマネージャーのしごと ―チームが必要とするマネージャーになる方法 James Stanier 著、吉羽龍太郎、永瀬美穂、原田騎郎、竹葉美沙訳、オライリー・ジャパン・HIGH OUTPUT MANAGEMENT 人を育て、成果を最大にするマネジメントアンドリュー・S・グローブ (著) 小林薫（訳）ベン・ホロウィッツ序文発行元：日経BP 52 プロダクトマネージャー（PdM）エンジニアリングマネージャー・INSPIRED 熱狂させる製品を生み出すプロダクトマネジメントマーティ・ケーガン (著)、日本能率協会マネジメントセンター・プロダクトマネジメントのすべて及川卓也 (著), 曽根原春樹 (著), 小城久美子 (著)、株式会社翔泳社

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参考にした書籍（一部）・エンジニアリングマネージャーのしごと ―チームが必要とするマネージャーになる方法 James Stanier 著、吉羽龍太郎、永瀬美穂、原田騎郎、竹葉美沙訳、オライリー・ジャパン・HIGH OUTPUT MANAGEMENT 人を育て、成果を最大にするマネジメントアンドリュー・S・グローブ (著) 小林薫（訳）ベン・ホロウィッツ序文発行元：日経BP 53 プロダクトマネージャー（PdM）エンジニアリングマネージャー・INSPIRED 熱狂させる製品を生み出すプロダクトマネジメントマーティ・ケーガン (著)、日本能率協会マネジメントセンター・プロダクトマネジメントのすべて及川卓也 (著), 曽根原春樹 (著), 小城久美子 (著)、株式会社翔泳社異なる職種の人たちの行動原理・モチベーションが掴めてくる

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相手を理解することで、コミュニケーションをチューニングできる「同じ視点」に立って考える「同じ言葉」で会話する 54 発信のエンコード効率を高める

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相手の役割・責任を理解する 55 他職種との会話を増やしたドメイン知識の学習 1 2 3 4 社内勉強会の開催

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リーガルテックでは法律の知識や法務業務の理解が必要不可欠 56

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法令XMLデータのパーサー（解析器）を開発法務には、法令やガイドラインを調べて法務リスクを調査する「リサーチ業務」というものがある 57

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法令の基礎知識を学ぶ 58 1 『リーガル・リサーチ［第５版］』 (指宿信、齊藤正彰監修いしかわまりこ、藤井康子、村井のり子著) 株式会社日本評論社

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59 法令のデータ構造について理解する２ブログにして公開：法律のデータ構造と検索 https://www.takuya-a.net/blog/data-structure-and-retrieval-of-law/

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60 法令データのパーサーを書いてOSSにして公開３ https://github.com/takuyaa/ja-law-parser

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さらに、自社のプロダクトでも法務の基礎を学習ユーザーに提供しているサービスを活用し、法務業務の基礎から学習 61 例：・契約とは・契約業務の全体像・法令の基本

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さらに、自社のプロダクトでも法務の基礎を学習ユーザーに提供しているサービスを活用し、法務業務の基礎から学習 62 例：・契約とは・契約業務の全体像・法令の基本発信のエンコード効率を高める

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相手の役割・責任を理解する 63 他職種との会話を増やしたドメイン知識の学習 1 2 3 4 社内勉強会の開催

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自分の専門分野も知ってもらうドメインを横断するチームであり、専門性の高さもあるからこそ、知識の共有が重要社内勉強会のスライド・録画は社内でも広く共有 64 株式会社LegalOn Technologies テックブログ： https://tech.legalforce.co.jp/entry/introduction-to-search-and- recommender-systems-for-pdm

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技術を理解してもらうことでもコンテキストを揃えることができる 65 受信のデコード効率を高められる相手に合わせて情報を「あえて落とす」必要がなくなる解像度の高い言葉で話しかけることができるように

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相手の役割・責任を理解する 66 他職種との会話を増やしたドメイン知識の学習 1 2 3 4 社内勉強会の開催

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PdM やドメインエキスパートとの会話を増やした施策ごとに適宜会話し、曖昧なところを無くす定例ミーティングで足並みをそろえる 67 通信の頻度を上げられる

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取り組みの結果

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取り組みの結果 69 １年で新製品「LegalOn Cloud」を開発・リリースさまざまなモジュールの検索・推薦の基本機能をカバーした開発した検索・推薦基盤は、この製品のコアの１つとなっている

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70 検索・推薦の最適化のためのデータセット作成「この検索・推薦結果が良いかどうか」を法務エキスパートが採点作業のための仕組みを一緒に考え、エンジニアも伴走ドメインエキスパートとの協働による検索・推薦精度の改善①

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71 ドメイン知識をロジックに落とし込むデータを一緒に見ながら対話的にヒアリングエンジニアがビジネスロジックに落とし込んでいくドメインエキスパートとの協働による検索・推薦精度の改善②

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72 リリース後も続々と新機能や改善をリリースしている６つの職種・８つのチームと連携しながら開発を進められている検索・推薦の精度改善にも一緒に取り組んでいる

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まとめ

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コミュニケーション改善のためにやったこと 74 情報のエンコード効率を上げる・他職種を理解する努力・ドメイン知識を学び続ける情報のデコード効率を上げる・社内勉強会を開催し、知識を共有した通信の頻度を上げる・他職種・他チームと会話する機会を増やした

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共通の言語で会話する 75 通信効率（ビットレート）を上げられるお互いに理解しあうことで、解像度の高い共通の言語での会話が可能に（エンコード効率＆デコード効率アップ）ハイコンテキストで高密度の会話ができるようになる

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明日からできること 76

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明日からできること他職種に関する本を読んでみる 77 非エンジニアや他チームと会話する機会をつくるプロダクトのドメイン知識を学んでみる

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株式会社LegalOn Technologies https://legalontech.jp/