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カスタマーサクセスのKSFとKPI Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved.

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カスタマーサクセスのKSFとKPI Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 2

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カスタマーサクセスのKSFとKPI Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 3

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カスタマーサクセスのKSFとKPI Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 4

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LTVを最大化させるためのKPI Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 5 2% 仕掛り 9％ 契約 オンボー ティング 契約 更新 契約 更新 アップセル クロスセル 96％ 96％ 98％ 95％ 98％ 解約 4% 5% 2% 4% 2% アップセル・ クロスセル率 オンボーディング率 維持率 解約率

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LTVを最大化させるためのKPI Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 6 2% 仕掛り 9％ 契約 オンボー ティング 契約 更新 契約 更新 アップセル クロスセル 96％ 96％ 98％ 95％ 98％ 解約 4% 5% 2% 4% 2% アップセル・ クロスセル率 維持率 解約率 オンボーディング率

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LTVを最大化させるためのKPI Copyright©Attax Sales Associates inc.ALL rights reserved. 7 2% 仕掛り 9％ 契約 オンボー ティング 契約 更新 契約 更新 アップセル クロスセル 96％ 96％ 98％ 95％ 98％ 解約 4% 5% 2% 4% 2% アップセル・ クロスセル率 維持率 解約率 オンボーディング率