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うまくいくドキュメント運用の視点 1

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2 しいたけ（すずきたけし） @shitake4

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ゴール 1 ドキュメント運用できている状態（理想）が分かる 2 理想の為に何を検討すればいいのか分かる 3

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ドキュメント運用ができている状態 とは何か？ 4

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運用できてる状態 1 読み手がドキュメント管理ツールから情報を探せる 2 読み手がドキュメント管理ツールから情報を利用する 3 書き手がドキュメント管理ツールに情報を書く 5

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運用できてる状態 ドキュメント管理 システム (Qiita Team, Notion等) ①情報を探す 書き手 読み手 ③情報を書く ②情報を利用 6

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読み手が情報を利用するフロー 7

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読み手の行動 情報を探す ドキュメン トを読む 使えるか 判断する 情報を 利用する 欲しい情報 がある 8

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読み手が 情報の利用をあきらめる場合 9

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探すのをあきらめる場合 情報を探す あきらめる 欲しい情報 がある あきらめる理由 欲しい情報が見つけられない 10

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あきらめる 読むのをあきらめる場合 情報を探す ドキュメン トを読む 欲しい情報 がある あきらめる理由 ドキュメントがわかりにくい 11

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あきらめる 利用をあきらめる場合 情報を探す ドキュメン トを読む 使えるか 判断する 欲しい情報 がある あきらめる理由 古い情報で参考にしかならない 12

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まとめ　利用をあきらめる場合 1 欲しいものが見つからない 2 ドキュメントがわかりにくい 3 古い記事で参考にしかならない 13

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まとめ　読み手の為の改善点 1 ドキュメントを探しやすくする 2 ドキュメントを読みやすくする 3 ドキュメントを最新の状態に保つ 14

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書き手が情報を書くフロー 15

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書き手の行動 記事を書く 共有する 書きたい という思い 情報を利用 してもらう 16

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書き手が 情報を書かない場合 17

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書きたい 理由がない 書かない理由 書かない理由 書きたい理由（インセンティブ）がない 18

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あきらめる 書くのをあきらめる理由 あきらめる理由 どう書けばいいのかわからない 書きたい という思い 19

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まとめ　書き手の為の改善点 1 ドキュメントを書きたくさせる 2 ドキュメントの書き方をわかってもらう 20

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まとめ　改善点 1 ドキュメントを探しやすくする 2 ドキュメントを読みやすくする 3 ドキュメントを最新の状態にする 4 ドキュメントを書きたくさせる 5 ドキュメントの書き方をわかってもらう 21