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인사이트
고객을 직접 찾아가자
- 어떤 방법으로든 누군가 내 서비스를 사용해 본다고 해도 그 사람이 계속 사용하는 것은 다른 문제
- 내가 제공하는 서비스가 필요한 사용자를, 혹은 내 서비스를 사용해본 사용자를 정말로 무식하게
찾아가서 왜 사용했는 지, 어떤 점이 불편한지, 실제 바라는 점이 무엇인지 들어야 한다
고
객