Masterclass GA4 - Cidet Manresa & Orvit Digital

Slide 1

Slide 1 text

Analítica Digital: GA4 i GTM orvitdigital.com

Slide 2

Slide 2 text

Índex 1 - Introducció a l’analítica digital 2 - D’Universal Analytics a Google Analytics 4 3 - Definició de KPIs 4 - Com s’estructura Google Analytics 4? 5 - Adquisition Report 6 - Engagement Report 7 - Els esdeveniments 8 - Els paràmetres 9 - Monetisation Report 10 - Audiències i remàrqueting 11 - Presentació i visualització de dades

Slide 3

Slide 3 text

01 Introducció a l’analítica digital

Slide 4

Slide 4 text

Introducció a l’analítica digital Què fan els nostres usuaris? Què els agrada més i menys? Quins són els seus interessos? Com ens han trobat? Quins segments són més rendibles? Quins problemes tenen? Etc. L’analítica ens dona respostes a moltes preguntes:

Slide 5

Slide 5 text

Introducció a l’analítica digital Millorar l’usabilitat Millorar el contingut Entendre millors els nostres clients Millorar les nostres campanyes de marketing L’analítica ens permet:

Slide 6

Slide 6 text

La podem aplicar a: Introducció a l’analítica digital Disseny Marketing Negoci

Slide 7

Slide 7 text

Introducció a l’analítica digital

Slide 8

Slide 8 text

02 D’Universal Analytics a Google Analytics 4

Slide 9

Slide 9 text

No content

Slide 10

Slide 10 text

No content

Slide 11

Slide 11 text

No content

Slide 12

Slide 12 text

És cert, que si GA4 no està ben configurat, pot ser de ben poca utilitat...

Slide 13

Slide 13 text

És cert, que si GA4 no està ben configurat, pot ser de ben poca utilitat...

Slide 14

Slide 14 text

Tanmateix, si es configura correctamemt...

Slide 15

Slide 15 text

Si ho configurem de forma correcte, podrem crear informes de molta utilitat per a les nostres estratègies digitals

Slide 16

Slide 16 text

Podrem disposar de dades útils!

Slide 17

Slide 17 text

03 Primer pas: definir els KPIs de la nostra empresa

Slide 18

Slide 18 text

Avui serem una empres B2B del sector industrial...

Slide 19

Slide 19 text

Descàrrega d’arxius Generació de leads Reproduccions de vídeo Enviaments de formularis Quines són els KPIs principals d’una empresa industrial?

Slide 20

Slide 20 text

Descàrrega d’arxius: manuals, instruccions, fitxes tècniques, etc. File downloads

Slide 21

Slide 21 text

Reproduccions de vídeo: vídeos sobre funcionament, manteniment, processos d'instal·lació, etc. Video reproductions

Slide 22

Slide 22 text

Enviaments de formularis: sol·licituds, pressupostos, etc. Form submissions

Slide 23

Slide 23 text

Leads: subscripcions a butlletins, trucades, sol·licituds d'informació, etc. Lead generation

Slide 24

Slide 24 text

No content

Slide 25

Slide 25 text

04 Com s’estructura Google Analytics 4?

Slide 26

Slide 26 text

Dimensió: és un atribut de les dades que es fa servir per descriure-les. Dimensions i mètriques: Existeixen les dimensions predefinides i les personalitzades, creades per l'usuari. Google Analytics 4

Slide 27

Slide 27 text

Mètrica: és una mesura quantitativa, com una mitjana, una proporció o un percentatge, entre d'altres. Acostuma a ser un número. Dimensions i mètriques: Un exemple de mètrica és el Número d'esdeveniments, que mostra la quantitat de vegades que s'ha activat un esdeveniment. Google Analytics 4

Slide 28

Slide 28 text

Google Analytics 4 Nom de la Dimensió Valor de la Dimensió Mètrica

Slide 29

Slide 29 text

Edat País Genère Intressos Idioma Dispositiu Etc Dimensions predefinides: Llistat dimensions predefinides: https://support.google.com/analytics/answer/9143382 Google Analytics 4

Slide 30

Slide 30 text

Esdeveniment: nom de l'esdeveniment, conversió... Temps: Any, mes, dia... Campanya: Font, mitjà, campanya... Localització: País, regió, ciutat... Demogràfiques: edat, sexe, interessos.. Tecnologia: categoria del dispositiu, navegador... Quines són les dimensions principals que farem servir? Però n'hi ha moltes més. Hem de definir aquelles que ens interessen. *En podrem crear de personalitzades, ho veurem més endavant. Google Analytics 4

Slide 31

Slide 31 text

Google Ads Google Search Console Ad Manager Merchant Center ... Vinculació amb altres eines: Google Analytics 4

Slide 32

Slide 32 text

Google Analytics 4

Slide 33

Slide 33 text

Tot això, ho trobarem organitzat a l’eina amb diferents Reports

Slide 34

Slide 34 text

Apartats: Google Analytics 4

Slide 35

Slide 35 text

05 Adquisition Report a Google Analytics 4

Slide 36

Slide 36 text

Acquisition Report

Slide 37

Slide 37 text

Informe d'adquisició d'usuaris: Aquest informe proporciona informació sobre com els usuaris van ser adquirits i capturats per primera vegada al lloc web. Informe d'Adquisició de Trànsit: Aquest informe opera a nivell de sessió i ajuda a identificar la campanya de què procedeix cada sessió. Com mesurar el trànsit web a través de GA4?

Slide 38

Slide 38 text

User Acquisition Report

Slide 39

Slide 39 text

Traffic Acquisition Report

Slide 40

Slide 40 text

L’informe d’adquisició ens permet saber com hem adquirit els usuaris a la web

Slide 41

Slide 41 text

Podem jugar amb les mètriques i dimensions

Slide 42

Slide 42 text

Podem crear comparatives

Slide 43

Slide 43 text

Podrem filtrar:

Slide 44

Slide 44 text

06 Engagement Report a Google Analytics 4

Slide 45

Slide 45 text

Engagement Report

Slide 46

Slide 46 text

De forma predeterminada, Google ofereix una sèrie d’esdeveniments...

Slide 47

Slide 47 text

07 Com mesurar les interaccions? Els esdeveniments

Slide 48

Slide 48 text

Com saber quines accions fan els usuaris a la nostra pàgina web? Com hi interaccionen?

Slide 49

Slide 49 text

Què és un esdeveniment? Els esdeveniments permeten mesurar interaccions concretes dels usuaris en un lloc web o en una aplicació, com ara carregar una pàgina, fer clic en un enllaç i completar una compra. Els esdeveniments

Slide 50

Slide 50 text

A GA4 els veiem a Reports - Engagement - Events: Els esdeveniments

Slide 51

Slide 51 text

Tanmateix, cap d’aquests esdeveniments representa els KPIs d’interès per a la nostra empresa B2B... I ara què?

Slide 52

Slide 52 text

A GA4 la majoria d’esdeveniments s’han de configurar de forma manual

Slide 53

Slide 53 text

Els esdeveniments registrats automàticament: Els esdeveniments registrats automàticament: són aquells que GA4 registra per defecte. Els esdeveniments de medició millorada: s'han d'habilitar des de GA4 i després els mesura automàticament. Tipus d’esdeveniments: Trobem 4 tipus de classificació principal d'esdeveniments a GA4: Classificació d’esdeveniments

Slide 54

Slide 54 text

Els esdeveniments recomanats: són aquells que podem implementar nosaltres mateixos, però tenen noms i paràmetres predefinits. Els farem mitjançant Google Tag Manager. Els esdeveniments personalitzats: són aquells que defineix totalment el propietari. Els farem mitjançant Google Tag Manager. Tipus d’esdeveniments: Trobem 4 tipus de classificació principal d'esdeveniments a GA4: Configuració d’esdeveniments

Slide 55

Slide 55 text

Tipus d’esdeveniments: Els esdeveniments recomanats i personalitzats s’han de configurar mitjançant Google Tag Manager, a més a més de GA4, per tal que s’enregistrin correctament. En funció de la web, en alguns casos veurem que també és necessari crear etiquetes amb Google Tag Manager per poder enregistrar de forma òptima alguns esdeveniments de medició millorada. Configuració d’esdeveniments

Slide 56

Slide 56 text

Esdeveniments registrats automàticament: Configuració d’esdeveniments

Slide 57

Slide 57 text

Esdeveniments de medició millorada: només s’han d’activar des de GA4 i ja es registraran. Llistat: https://support.google.com/analytics/answer/9216061 Configuració d’esdeveniments

Slide 58

Slide 58 text

Esdeveniments recomanats: aquells que hem d’implementar nosaltres però tenen noms i paràmetres predefinits. Exemples: https://support.google.com/analytics/answer/9216061 Configuració d’esdeveniments

Slide 59

Slide 59 text

Esdeveniments recomanats - General: Configuració d’esdeveniments

Slide 60

Slide 60 text

Esdeveniments recomanats - Ecommerce: Configuració d’esdeveniments

Slide 61

Slide 61 text

Esdeveniments recomanats - Jocs: Configuració d’esdeveniments

Slide 62

Slide 62 text

Esdeveniments personalitzats: Configuració d’esdeveniments

Slide 63

Slide 63 text

Configuració d’esdeveniments Esdeveniment personalitzat L’esdeveniment es recull sol a GA4? Sí És de medició millorada? Sí No Fes servir aquest esdeveniment És recomanat? Sí Utilitza el nom de l’esdeveniment recomenat de GA4 i configura’l amb GTM No Configura’l amb GTM No Fes servir els paràmetres proporcionats per GA4. Fes servir els paràmetres proporcionats i afegeix les que necessitis No has de fer res

Slide 64

Slide 64 text

Què és cada KPI definit per a una empresa B2B dins la classificació d’esdeveniments?

Slide 65

Slide 65 text

KPI Event Type How to set it up? File downloads File_download Enhanced event measurement GA4 & Google Tag Manager Video reproductions Video_engagement Enhanced event measurement GA4 & Google Tag Manager Form submission Form_submit Enhanced event measurement GA4 & Google Tag Manager Lead generation Generate_lead Recommended event Google Tag Manager Personalized Custom event Google Tag Manager

Slide 66

Slide 66 text

File downloads Video reproductions Form submissions Enhanced Measurement Events

Slide 67

Slide 67 text

Com configurar-los? Enhanced Measurement Events

Slide 68

Slide 68 text

Com configurar-los? Enhanced Measurement Events

Slide 69

Slide 69 text

Si funcionen correctament, marquem l'esdeveniment com a conversió!

Slide 70

Slide 70 text

Així també tenim dades al conversion Report...

Slide 71

Slide 71 text

Si funcionen correctament, marquem l'esdeveniment com a conversió!

Slide 72

Slide 72 text

Molt fàcil, no?

Slide 73

Slide 73 text

A Google Analytics 4, les coses no sempre son com semblen

Slide 74

Slide 74 text

A GA4 no sempre hem de seguir el que ens indiquen a les guies de recomanacions de Google

Slide 75

Slide 75 text

Esdeveniments no s’activen No es registren correctament ... Degut a com està programada una web...

Slide 76

Slide 76 text

Google Tag Manager, la nostra eina de confiança per les interaccions

Slide 77

Slide 77 text

Personalitzats - formularis: com el registrem? Configuració d’esdeveniments via Google Tag Manager Primer de tot, hem d’habilitar totes les variables per als esdeveniments de formularis.

Slide 78

Slide 78 text

Personalitzats - formularis: com el registrem? Configuració d’esdeveniments via Google Tag Manager

Slide 79

Slide 79 text

Personalitzats - formularis: creem l’activador Configuració d’esdeveniments via Google Tag Manager

Slide 80

Slide 80 text

Personalitzats - formularis: mirem si funciona! Configuració d’esdeveniments via Google Tag Manager

Slide 81

Slide 81 text

Generate_lead Recommended o Custom Events

Slide 82

Slide 82 text

Recommended o Custom Events Leads = Custom Event click_phone, click_email, click_chat...

Slide 83

Slide 83 text

Al final, hem configurat tots els esdeveniments per a empreses B2B de forma personalitzada

Slide 84

Slide 84 text

Ara, podrem analitzar les dades que ens interessen:

Slide 85

Slide 85 text

I crear informes personalitzats

Slide 86

Slide 86 text

Però què passa si no només volem saber quants, però quins? Quins formularis han enviat o quins vídeos han vist?

Slide 87

Slide 87 text

08 Anem un pas més enllà: els paràmetres

Slide 88

Slide 88 text

Què és un paràmetre? Els paràmetres proporcionen informació addicional sobre la manera com els usuaris interactuen amb la web. Serveixen per crear dimensions i mètriques personalitzades. Exemple: quan usuari veu un producte, podem crear paràmetres que descriguin el producte que veu com el nom, categoria o preu. Els paràmetres

Slide 89

Slide 89 text

Què és un paràmetre? Els esdeveniments que es registren automàticament i els esdeveniments de mesura millorada inclouen paràmetres per defecte. Google també proporciona un conjunt de paràmetres obligatoris i opcionals per incloure amb cada esdeveniment recomanat. Configuració de paràmetres

Slide 90

Slide 90 text

Paràmetres recollits automàticament: hi ha una sèrie de paràmetres recollits automàticament per GA4. Els esdeveniments que es registren automàticament i els esdeveniments de medició millorada inclouen paràmetres per defecte. Paràmetres personalitzats: permeten recollir informació que no es recull de forma automàtica. Tipus de paràmetres: Configuració de paràmetres

Slide 91

Slide 91 text

language page_location page_referrer page_title screen_resolution Paràmetres recollits automàticament: es recullen de manera predeterminada amb cada esdeveniment, inclosos els esdeveniments personalitzats. Tots els paràmetres tenen limitacions de nombre de caràcters (totalment coherent - +100 normalment). Configuració de paràmetres

Slide 92

Slide 92 text

Paràmetres de text: pensats per les dimensions personalitzades. Paràmetres de número: pensats per les mètriques personalitzades. Paràmetres personalitzats: permeten recollir informació que no es recull de forma predeterminada. Existeixen dos tipologies de paràmetres personalitzats: Configuració de paràmetres

Slide 93

Slide 93 text

Els paràmetres ens permetran analizat en més detall

Slide 94

Slide 94 text

Els paràmetres ens permetran analizat en més detall

Slide 95

Slide 95 text

09 Monetisation Report

Slide 96

Slide 96 text

Esdeveniments en Ecommerce

Slide 97

Slide 97 text

En Ecommerce podem extreure molta informació! Monetització

Slide 98

Slide 98 text

En Ecommerce podem extreure molta informació: compres Monetització

Slide 99

Slide 99 text

10 Audiències i remàrqueting

Slide 100

Slide 100 text

Com defineix Google, una audiència és un grup d'usuaris del vostre lloc web que han generat dades de comportament similars o que comparteixen dades demogràfiques o altres dades descriptives (per exemple, tenen la mateixa edat o el mateix sexe, o s'han adquirit a a través de la mateixa campanya). Per exemple, també podem crear una audiència a partir de tots els usuaris que hagin fet una compra de qualsevol tipus (purchase event_count > 0). Les audiències

Slide 101

Slide 101 text

Les audiències

Slide 102

Slide 102 text

Les audiències Per zona geogràfica

Slide 103

Slide 103 text

Les audiències A partir d’esdeveniments:

Slide 104

Slide 104 text

Les audiències Les audiències per anuncis de remàrqueting

Slide 105

Slide 105 text

11 Presentació i visualització de dades

Slide 106

Slide 106 text

Tenim diferents formes d’analitzar les dades: des del mateix GA4 o des de Looker Studio

Slide 107

Slide 107 text

Com crear un informe a GA4 - Panell d’usuaris: Presentació de dades

Slide 108

Slide 108 text

Com crear un informe a GA4 - Exploracions: Presentació de dades

Slide 109

Slide 109 text

Com crear un informe a GA4 - Exploracions: Presentació de dades

Slide 110

Slide 110 text

Com crear un informe a GA4 - Exploracions: Presentació de dades

Slide 111

Slide 111 text

Com crear un informe a GA4 - Exploracions: Presentació de dades

Slide 112

Slide 112 text

La millor manera de fer informes, però, és amb Looker Studio

Slide 113

Slide 113 text

Com crear un informe a Looker Studio - Veiem-ho! Presentació de dades

Slide 114

Slide 114 text

Com crear un informe a Looker Studio - Podem fer informes millors! Presentació de dades

Slide 115

Slide 115 text

Com crear un informe a Looker Studio - Podem fer informes millors! Presentació de dades

Slide 116

Slide 116 text

Gràcies! orvitdigital.com [email protected]