Slide 1
Slide 1 text
© RAKUS Co., Ltd.
メールディーラーにおけるAI活⽤事例
〜クレーム検知機能リリースの舞台裏〜
#RAKUS Meetup
株式会社ラクス
ラクスクラウド開発部 メールディーラー開発課
神⼭賢太郎
2025/06/25
1
Slide 2
Slide 2 text
© RAKUS Co., Ltd. 2
#RAKUS Meetup
自己紹介
・22年4月～
・色々やります
PMM-デザイナ-開発の調整役
要望調査
プレ技術調査
プロダクトロードマップ作成
競合分析、失注・解約理由分析
要求・要件定義（最近は専らレビュー）
など...
メールディーラー開発課 PdM
旅行
テニス
Slide 3
Slide 3 text
© RAKUS Co., Ltd. 3
#RAKUS Meetup
アジェンダ
開発の進め方
事前知識・機能紹介
技術調査 -検証-評価-改善
ニーズの発掘
β版での検証結果
β β版のリリース
リリース後の反応
今後のAI開発
Slide 4
Slide 4 text
© RAKUS Co., Ltd. 4
#RAKUS Meetup
メールディーラーとは ?
Slide 5
Slide 5 text
© RAKUS Co., Ltd. 5
#RAKUS Meetup
AIクレーム検知機能とは ?
ChatGPT4がメール本文を自動解析し、クレーム疑いのあるメールを検知する機能です。
「専用ラベルの付与」「登録ユーザへのメール通知（ Gmail）」等にて関係者へ周知します。
いち早くクレームに気付くことができますので、迅速な初動対応を行うことができます。
Slide 6
Slide 6 text
© RAKUS Co., Ltd. 6
#RAKUS Meetup
開発の進め方
Slide 7
Slide 7 text
© RAKUS Co., Ltd. 7
#RAKUS Meetup
開発の進め方
Slide 8
Slide 8 text
© RAKUS Co., Ltd. 8
#RAKUS Meetup
ニーズの発掘
Slide 9
Slide 9 text
© RAKUS Co., Ltd. 9
#RAKUS Meetup
技術調査-検証-評価-改善
Slide 10
Slide 10 text
© RAKUS Co., Ltd. 10
#RAKUS Meetup
技術調査-検証-評価-改善
Slide 11
Slide 11 text
© RAKUS Co., Ltd. 11
#RAKUS Meetup
技術調査-検証-評価-改善
Slide 12
Slide 12 text
© RAKUS Co., Ltd. 12
#RAKUS Meetup
β版リリース
Slide 13
Slide 13 text
© RAKUS Co., Ltd. 13
#RAKUS Meetup
β版リリース
Slide 14
Slide 14 text
© RAKUS Co., Ltd. 14
#RAKUS Meetup
β版での検証結果
Slide 15
Slide 15 text
© RAKUS Co., Ltd. 15
#RAKUS Meetup
β版での検証結果
Slide 16
Slide 16 text
© RAKUS Co., Ltd. 16
#RAKUS Meetup
β版での検証結果
Slide 17
Slide 17 text
© RAKUS Co., Ltd. 17
#RAKUS Meetup
リリース後の反応
Slide 18
Slide 18 text
© RAKUS Co., Ltd. 18
#RAKUS Meetup
今後のAI開発
Slide 19
Slide 19 text
© RAKUS Co., Ltd. 19
#RAKUS Meetup
今後のAI開発
Slide 20
Slide 20 text
© RAKUS Co., Ltd. 20
ご清聴ありがとうございました。
#RAKUS Meetup