非エンジニアが知識ゼロで始めた開発チームマネジメント

by NAVITIME JAPAN

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非エンジニアが知識ゼロで始めた開発チームマネジメント（株）ナビタイムジャパンユーザーボイス分析プロジェクトマネージャー大橋章吾

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本資料のターゲット非エンジニア向け • 開発チームのプロジェクトマネジメントを任されている方 • 将来開発チームのマネジメントをしたいと思っている方エンジニア向け • 非エンジニアの考え方を知りたい方

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自己紹介大橋章吾 shogo ohashi 株式会社ナビタイムジャパン ACTS（研究開発）ユーザーボイス分析プロジェクトマネージャー 2007年入社コンテンツ企画 2008～アフィリエイト／広告事業の立ち上げ・渉外・運営 2013～ ACTS（研究開発）に異動ユーザーボイス分析のプロジェクト立ち上げ・運営

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担当したコンテンツ企画 ▼屋根が多いルート ▼鉄道運行情報メール駅構内ルート▶

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担当した広告商材・アフィリエイト ▼ナビゲーション・アド航空券予約▶ ▼宿・ホテル予約

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企画・渉外担当だった頃の仕事の進め方企画・渉外仕様書作成開発検証リリース開発に依頼運用開発チームに依頼担当業務 KGI KPI 会員増加数／売上 PV／UU／CTR

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エンジニアエンジニアエンジニアこんにちは～企画・渉外異動～企画・渉外の人が誰もいない園～ ※イメージユーザーボイス分析担当エンジニア ACTS ACTS

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なんかきた… どうせわかるわけない触らぬ神に祟りなし… え… コード何が書けるの…？ ACTS ACTS

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ナビタイムの社員構成比率 ◀まぁまぁレアリティが高い

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郷に入っては郷に従え非エンジニアが感じた、エンジニアとのギャップ企画・渉外エンジニア • 直感的思考 • 「絶対」を多用 • 口語で対話 • 力技で解決 • 競争社会 • 論理的思考 • 「絶対」はない • コードで対話 • 技術で解決 • 共生社会

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郷に入っては郷に従え非エンジニアが感じた、エンジニアとのギャップ企画・渉外 • 直感的思考 • 「絶対」を多用 • 口語で対話 • 力技で解決 • 競争社会これいいじゃん！理由はないけど、俺好きだわ～絶対そうだよ。絶対！うーんと、ココをこうして、こうしてほしいの。なんとなくわかるでしょ？いっこいっこやります。いつかは終わるよ。最後はもうエイヤで！これは俺がやりました

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郷に入っては郷に従え非エンジニアが感じた、エンジニアとのギャップエンジニア • 論理的思考 • 「絶対」はない • コードで対話 • 技術で解決 • 共生社会世の中に絶対のものはないんですよニュアンスは読み取らんでよい。読めばわかる。面倒な作業は嫌い。楽をしたい。なぜそう思うの？どうしてその結論になったの？知識は皆で共有しよ

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ギャップをどう埋めたか共通のゴール

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成果は開発者へギャップをどう埋めたか

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あ、なんか大丈夫じゃんあ、なんか大丈夫じゃんあ、なんか大丈夫じゃんあ、なんか大丈夫じゃん心境の変化 ACTS ACTS

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仲間入り ACTS ACTS

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開発チームのマネジメントってどうすればいいの？ How?

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開発チームのプロジェクトマネージャーになるエンジニアエンジニア非エンジニアユーザーボイス分析プロジェクトエンジニア

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企画・渉外担当だった頃の仕事の進め方【再掲】企画・渉外仕様書作成開発検証リリース開発に依頼運用開発チームに依頼担当業務 KGI KPI 会員増加数／売上 PV／UU／CTR

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開発チームの仕事の範囲企画・渉外仕様書作成開発検証リリース開発に依頼運用ココ KGI KPI ？？

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そもそもエンジニアってどうやって仕事進めてるの？ • そもそも開発ってなにやってるの？ • 開発ってどうやって進めてるの？ • プログラミング言語の違いってなに？ • 開発の進捗管理ってどうやってるの？ • 仕事のやりがいってなに？ • 仕事上の悩み、困ることって何があるの？ etc.etc

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開発チームのマネジメントをする上で明確にしたい４点やりがい活動指標進捗管理仕事の悩み

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エンジニアと企画・渉外職との仕事比較企画・渉外（大橋）エンジニアやりがい • 自分の企画が世に出る • 多くの人に使ってもらう？活動指標 • PV / UU / CVR • 売上？進捗管理 • 書類の作成状況 • 交渉の進捗状況 • 数字の達成状況？仕事の悩み • いい企画が浮かばない • 数字を上げる方法 • 良い条件での契約締結？

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全部わからない

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企画・渉外担当時代の仕事の仕方でやってみる餅は餅屋仕事 A 仕事 B 仕事 C 各自それぞれに仕事をお願いし、進捗を聞くスタイル

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企画・渉外担当時代の仕事のやり方で困ること餅は餅屋仕事 A 仕事 B 仕事 C • こちらから確認するまで進捗状況がわからない • 進捗報告が申告ベースで、それを信じるしかない • 検証に上がらないと、アウトプットが見えない • アウトプットが見えないので、業務での困りポイントが見えない • 困りポイントがわからないので、相談にも乗れないマネジメントできない

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どうしたらいいの？

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No content

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社内で開催されたカイゼンジャーニー読書会に参加

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カイゼン・ジャーニーで得た、開発の進め方の知見 • 開発はチーム全体で参加し、進め方を決めていく形が安心する • 細かい周期で進捗を確認する方が安心する • 今何が問題かをふりかえる時間があると、課題に気づける • 何でも話しやすい雰囲気づくりが大事 • いきなり完成形を求めず、トライ＆エラーで良い

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それを「スクラム開発」ということを知る出典：市谷聡啓; 新井剛. カイゼン・ジャーニーたった1人からはじめて、「越境」するチームをつくるまで株式会社翔泳社. Kindle 版. ▼スクラム開発のイメージ ▼ウォーターフォールとスクラムの違いスクラムとは、スプリントと呼ばれる固定された期間を何度も繰り返し、その中で設計・開発・テスト・デリバリーなどを実施し、価値あるプロダクトをムダなく構築していくフレームワーク企画・渉外担当の時は、この仕事のやり方

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非エンジニアでもスクラムでマネジメントできそう

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やりがい活動指標進捗管理仕事の悩み開発チームのマネジメントをする上で明確にしたい４点

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活動指標をまず決めようやりがい活動指標進捗管理仕事の悩み activity index

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活動指標を決めるフレームワーク：エレベータピッチ < >したい < >向けの、 < >というプロジェクトは、 < >です。これは< >ができ、 < >とは違って、 < >が備わっています。

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チーム全員で活動指標を検討～決定

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活動方針からチームの活動目的を決定

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エンジニアと企画・渉外職との仕事比較：活動指標企画・渉外（大橋）エンジニアやりがい • 自分の企画が世に出る • 多くの人に使ってもらう？活動指標 • PV / UU / CVR • 売上 • エレベータピッチ • 業務の目標に即して定める進捗管理 • 書類の作成状況 • 交渉の進捗状況 • 数字の達成状況？仕事の悩み • いい企画が浮かばない • 数字を上げる方法 • 良い条件での契約締結？

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開発の進捗管理方法やりがい活動指標進捗管理仕事の悩み progress management

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進捗管理は「スクラム」を取り入れてアレンジ出典：市谷聡啓; 新井剛. カイゼン・ジャーニーたった1人からはじめて、「越境」するチームをつくるまで株式会社翔泳社. Kindle 版. ▼スクラム開発のイメージ ▼ウォーターフォールとスクラムの違いスクラムとは、スプリントと呼ばれる固定された期間を何度も繰り返し、その中で設計・開発・テスト・デリバリーなどを実施し、価値あるプロダクトをムダなく構築していくフレームワーク細かい周期で進捗を確認

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朝会タスクプランニング 1week ふりかえり週朝会朝会月火水木金朝会朝会 1 on 1 月１ふりかえりのふりかえり水曜始まり開発の進捗確認スケジュール～１スプリント１週間

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タスクプランニングチームで１週間のやることを決定

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朝会（カンバンボード）チームで毎日状況確認

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ふりかえりのふりかえりチームで月の良いこと悪かったことを話し合い、来月の改善アクションを決定

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企画・渉外（大橋）エンジニアやりがい • 自分の企画が世に出る • 多くの人に使ってもらう？活動指標 • PV / UU / CVR • 売上 • エレベータピッチ • 業務の目標に即して定める進捗管理 • 書類の作成状況 • 交渉の進捗状況 • 数字の達成状況 • タスクプランニング • 朝会（カンバンボード） • ふりかえりのふりかえり仕事の悩み • いい企画が浮かばない • 数字を上げる方法 • 良い条件での契約締結？エンジニアと企画・渉外職との仕事比較：進捗管理

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開発者の悩みを知ろうやりがい活動指標進捗管理仕事の悩み worries of work

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技術が日進月歩

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技術が日進月歩行き詰まりチームで解決方法検討モブプロみんなで解決できる協力体制をつくるチーム外の有識者に相談

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技術が日進月歩誰がどんな技術に興味を持っているかを知っておく薄いつながりが大事にチーム外の有識者に相談

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開発の見積もりが難しい

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開発の見積もりが難しい～時間で見積もり開発が終わるまでどれくらいかかるかわからない 1日あれば終わるかな 1週間はかかりそうです 2週間～1ヶ月は見といてください現時点から着手しない時間も含んだ期間になりがち仕事 A 仕事 B 仕事 C

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開発の見積もりが難しい～ストーリーポイント 1 5 13 自分のスキルと経験と照らし合わせるそんなに時間かからないで終わりそうまぁまぁ時間かかりそうかなり時間がかかる開発の見積もりを時間ではなく規模感で測る仕事 A 仕事 B 仕事 C

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開発の見積もりが難しい～ストーリーポイント 1 5 13 自分のスキルと経験と照らし合わせるそんなに時間かからないで終わりそうまぁまぁ時間かかりそうかなり時間がかかる仕事 A 仕事 B 仕事 C 各個人ごとにタスクに対する規模感を知れる私なら５でいけそうですよ！

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話しやすい雰囲気をつくろう

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昨日、だいぶ開発進んだよね。何がキッカケだったの？気になる技術ってなにがある？どうしたらいいと思う？どういったことに興味がある？ 1 on 1 ～週1回、1人15分で実施しています話しやすい雰囲気をつくろう

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リスク洗い出し

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リスク洗い出し • それぞれが抱えている不安を出し合う • 不安をグルーピング • 優先順位をつける • 解決方法をチーム内で話し合う • すぐ実践

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企画・渉外（大橋）エンジニアやりがい • 自分の企画が世に出る • 多くの人に使ってもらう？活動指標 • PV / UU / CVR • 売上 • エレベータピッチ • 業務の目標に即して定める進捗管理 • 書類の作成状況 • 交渉の進捗状況 • 数字の達成状況 • タスクプランニング • 朝会（カンバンボード） • ふりかえりのふりかえり仕事の悩み • いい企画が浮かばない • 数字を上げる方法 • 良い条件での契約締結 • 開発が行き詰まる • 開発見積もりが難しい • 1 on 1 /リスク洗い出しで確認エンジニアと企画・渉外職との仕事比較：仕事の悩み

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やりがいを生む仕事を考えるやりがい活動指標進捗管理仕事の悩み motivation

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開発メンバーがやりたいこと

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成果は開発者へ

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企画・渉外（大橋）エンジニアやりがい • 自分の企画が世に出る • 多くの人に使ってもらう • 新技術・トレンドを取入れる • 技術力が上がる活動指標 • PV / UU / CVR • 売上 • エレベータピッチ • 業務の目標に即して定める進捗管理 • 書類の作成状況 • 交渉の進捗状況 • 数字の達成状況 • タスクプランニング • 朝会（カンバンボード） • ふりかえりのふりかえり仕事の悩み • いい企画が浮かばない • 数字を上げる方法 • 良い条件での契約締結 • 開発が行き詰まる • 開発見積もりが難しい • 1 on 1 /リスク洗い出しで確認エンジニアと企画・渉外職との仕事比較：やりがい

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結び：マネジメントをする上で大切にしていること epilogue

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門外漢だからこそ、貪欲に知る・学ぶ ▼開発チームマネジメントをする上で、参考になった書籍

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分からないことは積極的に聞く聞かぬは一生の恥。気になることはどんどん聞く。

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得た知識・知見はすぐ実行 INPUT ACTION FEED BACK

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経験が足りなければ、有識者を巻き込む

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チームとして強くなる

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まとめ開発チームのマネジメントをする上で明確にしたい４点エンジニアやりがい • 新技術・トレンドを取入れる • 技術力が上がる活動指標 • エレベータピッチ • 業務の目標に即して定める進捗管理 • タスクプランニング • 朝会（カンバンボード） • ふりかえりのふりかえり仕事の悩み • 開発が行き詰まる • 開発見積もりが難しい • 1 on 1 /リスク洗い出しで確認

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まとめ：マネジメントをする上で大切にしていること • 門外漢だからこそ、貪欲に知る・学ぶ • 分からないことは積極的に聞く、参加する • 得た知識・知見はすぐ実行 • 経験が足りなければ、有識者を巻き込む • チームとして強くなる

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Thank you