Κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς και διαμόρφωση στρατηγικής - Χάρης Λαλάτσης

Slide 1

Slide 1 text

IERAX ANALYTIX Κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς και διαμόρφωση στρατηγικής. “How you ask matters”

Slide 2

Slide 2 text

Πελάτης-φάντασμα.

Slide 3

Slide 3 text

o 15 χρόνια εμπειρίας στην έρευνα και ανάλυση αγοράς. o 2019 ίδρυσα ierax analytix. o Δουλεύουμε κυρίως με FMCG στο food & beverage. o Πελάτες όπως Lidl, Φάρμα Κουκάκη, Μακεδονικός Χαλβάς, Instacar, BeyondMeat και άλλες. o Tedx Speaker και καθηγητής για Business Decision Making. o Μέντορας για startups σε πολλούς incubators. @Lalatsis

Slide 4

Slide 4 text

Βγάζεις μια ιδέα στην αγορά (market fit) Η ΙΔΕΑ ΣΟΥ Η ΑΓΟΡΑ

Slide 5

Slide 5 text

Πως γίνονται τα trends Πελάτες Brands

Slide 6

Slide 6 text

Το παράδειγμα της πρωτεΐνης

Slide 7

Slide 7 text

Στο μυαλό των καταναλωτών Ιστορία Τι έχουν κάνει μέχρι τώρα. Σύσταση Τι λέει ο κόσμος γύρω τους. Συνήθειες Καθημερινότητα. Κίνητρα Τι τους παρακανεί. Απόψεις/Στάσεις Τι λένε και τι πιστεύουν.

Slide 8

Slide 8 text

Συνδυασμός μεθοδολογιών ΤΙ ΓΙΑΤΙ Τι κάνουμε; Ποσοτική έρευνα Γιατί το κάνουμε; Ποιοτική έρευνα

Slide 9

Slide 9 text

Άλλοι τρόποι έρευνας και ανάλυσης: Answerthepublic.com

Slide 10

Slide 10 text

Άλλοι τρόποι έρευνας και ανάλυσης: Google analytics

Slide 11

Slide 11 text

Άλλοι τρόποι έρευνας και ανάλυσης: Δεδομένα πωλήσεων

Slide 12

Slide 12 text

KPIs Key Performance Indicators. Νούμερα για μέτρηση πωλησιακής ικανότητας και επιτυχίας.

Slide 13

Slide 13 text

KPIs • Τζίρος (σε χρονοσειρά). • Περιθώριο κέρδους (ανά κατηγορία). • Κόστος μετατροπή πελάτη. • Αξία ζωής πελάτη (για όσο μας μείνει). • Απώλεια πελάτη (και το γιατί). • Ρευστότητα.

Slide 14

Slide 14 text

“Τα νούμερα είναι άχρηστα χωρίς στρατηγική.“

Slide 15

Slide 15 text

Ανάλυση της αγοράς Πρέπει να καταλάβεις το γήπεδο στο οποίο παίζεις.

Slide 16

Slide 16 text

Ανάλυση της αγοράς Το μέγεθος πάντα θα είναι στο περίπου. Κανείς δεν έχει την ακριβή εικόνα.

Slide 17

Slide 17 text

Οι πελάτες μας μπορεί να είναι…: 1 •Β2B 2 •B2C 3 •Χρήστες 4 •Αγοραστές αλλά όχι χρήστες 5 •Αγοραστές και χρήστες

Slide 18

Slide 18 text

Οι πελάτες μας μπορεί να είναι Β2Β…: B2B σημαίνει ότι μας αγοράζουν άλλες εταιρείες. Είτε για να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα μας είτε για να πουλήσουν. ΣΤΕΛΕΧΗ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ

Slide 19

Slide 19 text

Οι πελάτες μας μπορεί να είναι Β2C…: B2C μπορεί να είναι χρήστες αλλά μπορεί να μας αγοράζουν για άλλους. Η στρατηγική μάρκετινγκ οφείλει να έχει πολλαπλούς στόχους. Πχ παιδικά δημητριακά

Slide 20

Slide 20 text

Διαφορετικοί άνθρωποι – διαφορετικοί στόχοι.

Slide 21

Slide 21 text

Το ταξίδι του καταναλωτή

Slide 22

Slide 22 text

Η φωνή της εταιρείας μας. Carl Jung’s wheel

Slide 23

Slide 23 text

Competitive analysis 101 Αναγνώρισε και ανέλυσε τους ανταγωνιστές σου.

Slide 24

Slide 24 text

24 Τα περισσότερα δεδομένα δεν είναι διαθέσιμα/ανοιχτά. Competitive analysis 101