2023.09.27_大デザナレ展LT資料.pdf

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渕上　航 wataru fuchigami PROFILE PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 所属経歴 CX GROWTH STUDIO グループマネージャー / BX・UIデザイナーグラフィック、web制作会社、事業会社でサービスの立ち上げとグロースを経験し、デザイン組織作りに0からチャレンジしたいと思い、SUPER STUDIOにジョイン。 SUPER STUDIOは副業期間も合わせると8年目。

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MARKET/事業内容 D2C No.1 ECカート成長率 ※1 億円 2 以上ショップ平均年商 ※2 224% 導入企業の売上平均（前年比） ※1 Saas ¤s ※1：有料市場調査レポートより自社調べ。尚、当該調査レポートについては、調査機関において調査依頼を行い、当該調査に承諾したSaaS型ECサイト構築市場に該当する企業のみを比較対象として選出 / SaaS型ECサイト構築市場における売上上位10社のみを対象、自社プロダクトを提供していない企業を除く / 集計集計期間：2020年4月〜2021年3 s ※2：稼働済みショップの平均年商 / 集計期間 2021年7月~2022年6 fs ※3：2021年にecforceを導入した主要導入先10ショップ（2023年5月時点の売上上位10）の2022年5月と2023年5月の売上を比較（自社調べ） PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART

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私たちの事業開発プロセス自社D2C事業で培った知見やecforce利用者の要望を即座に反映しながら機能開発を行っています。自社d2cブランドの運営で得たノウハウ販売の実証実験マーケティングカスタマーサポート製造システム物流 webサイト CRM PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART product development 毎月新機能を平均10〜20リリースノウハウの循環 ê CVRやLTVの向上施æ ê 利用者から得たデータ、機能改善要望現場でのノウハウ

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© SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. 株式会社SUPER STUDIO 2014年12月24日林紘祐 6,571,220,000円（資本準備金含む） 283名(2023年 9月末時点) 社名設立代表者資本金 MEMBER Company profile 会社概要 PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. CX GROWTH STUDIO CX GROWTH STUDIO

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GROUP MANAGER 渕上　航 DESIGN UNIT FRONT UNIT 13 member 14 member UM ユニットマネージャーメンバーメンバーオフショア UM ユニットマネージャー 2023年9月時点 CX GROWTH STUDIOの体制 PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART

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PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART キャリアをちゃんと聞き出しきれてなかったアサインの背景を上手く伝えきれなかったライフステージの変化に対するサポートが不十分だったリソース不足からの1on1の形骸化や維持が出来なかった 01 02 03 04 1on1の変化の遍歴 1on1、色んな失敗をしてきました。

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属人的に解決を目指す横部署やチームの打ち手が増える専門性が上がり課題の深掘りも可能 30人程度 120人程度 350人程度コロナ禍による働き方の価値変化 PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 初期フェーズティーチンコーチング ■1on1で行っていたこと目標設定ティーチンサーベイ分析目標設定/管理 ■1on1で行っていたことサーベイ分析組織と関係周りの雑談目標と評価のギャップ埋め ■1on1で行っていたこと中期フェーズ現状フェーズ 1on1の変化の遍歴

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PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 成果創出成長支援関係性構築コンディション把握定期的な対話の機会フェーズや時代による難易度の変化リモートから働き方やライフステージの変化による難易度の向上スキルセットの多様性による難易度の向上レベル5 レベル4 レベル3 レベル2 レベル1 1on1の変化の遍歴

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PRIVATE and CONFIDENTIAL © SUPER STUDIO Inc, All Rights Reserved. IGNITE YOUR HEART IGNITE YOUR HEART 大事にしていることと事前準備 POINT 01 心理的安全性の強化 POINT 03 サーベイを使って全体把握 POINT 02 WHYの解像度上げ POINT 04 1on1だからこそ話しやすいことを優先する。信頼感の構築大事にしていること