日本の85%が使う公共SaaSは、どう育ったのか

by たけだ

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— 公共サービスとエンジニアコミュニティが交わった 7年 — 日本の85%が使う公共 SaaSは、どう育ったのか【C-09】株式会社チェンジホールディングス武田可帆里

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自己紹介武田可帆里（たけだかほり）　　　@taketakekaho 2 株式会社チェンジホールディングストラストバンク出向　公共DXセグメントディレクター EM / PdM 青森県八戸市出身興味：AWS, Cloudflare, スクラム, Claude Code, kintone, コーチング, 組織論, 行動心理学趣味：ゴルフ、スキューバダイビング、ワーケーション、ウクレレ 2007〜　 SIer企業　・銀行の勘定系システム開発　インフラ / PM 2017〜　チェンジ（現チェンジホールディングス）　・コンサル / SI / 受託開発 2019〜　トラストバンク出向　・新規事業立上げ　・公共DX SaaS開発 / 運用

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チェンジホールディングスの事業 3 NewIT トランスフォーメーションパブリテック民間DX・M&A仲介サイバーセキュリティ地方創生公共DX 出向

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ブース遊びにきてください！ふるさと納税返礼品にもなっている地域の品が当たるガラポンありﾏｽ 4

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トラストバンクの事業 5

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トラストバンクの事業 6

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公共DX SaaS LoGoシリーズの導入実績 7 日本の全地方公共団体数1,788 の約85%以上がLoGoシリーズを利用

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8 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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9 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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episode1. JAWSUGとの出会いここあたり 10

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episode1. JAWSUGとの出会い • 勇気を振り絞った挙手から始まった • 一緒に学ぶことが楽しい • 他支部や地方とのつながり 11

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12 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁ここあたり 13

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episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁自治体ネットワーク概要 14 マイナンバー利用事務系 LGWAN接続系インターネット接続系分離分離無害化通信 LGWAN-ASP ・ファイルサーバ・業務システム　等 LGWAN Internet 自治体情報セキュリティクラウド

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他にも制約やルールがありクエストのよう • マイナンバーカードの署名用電子証明書による電子署名 • 民間はLGWANに触れない • IPリーチャビリティ • 三層分離 • 無害化 • ISMAP • LGPKI証明書 etc.. 15

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16 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる 17 ここあたり

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自治体職員同士の口コミで広がり始める • まずは触ってもらう • フィードバックを直接聞く • 自治体同士の横のつながり 18

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ユーザーと一緒にプロダクトをつくる • LoGoチャットのサービス名はユーザーがくれた • 最初は「LGチャット」にしようとしてた • 自治体職員さんから「LoGoチャットではどう？」 • 職員さんたちめちゃめちゃいい人ばかり • 住民の幸せと地域を大事にする人ばかり • 役所や公務員に対してのイメージが180%変わる 19

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20 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ 21 ここあたり

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LoGoチャット内にユーザーコミュニティをつくった • LoGoチャット上に自治体職員限定のコミュニティをつくった • 今では４万人ほどの参加者 • 成功事例の共有、議論、相談できる場 • モチベーションの源 22

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23 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 24 ここあたりここあたりここあたり

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非常事態が、プロダクトを試す • パンデミック • LoGoチャットをすぐに利用したいという相談 • リモートワーク利用 • コロナワクチン予約 • LoGoフォームで予約受付をしたい • クラスメソッドからのデジタル待合室無償提供プロジェクト • ２週間でリリースしサービス落とさず乗り切る 25

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災害時の”もしも”のときに動くかどうか • 能登半島地震発生直後、電話も LGWANも利用不可の中でLoGoチャットモバイルを利用 • 罹災証明書申請でLoGoフォームを利用 • もしものときでもサービスを落とさない 26

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27 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す 28 ここあたり

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スクラム導入 • アジャイルコーチの支援を受けてスクラムの原理原則を学ぶ • LeSS' MorningコミュニティやLeSSの夜明けイベント、トレーニングへの参加で共に学び合う 29

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フィーチャーチームを目指すカルチャー組織のカルチャーに「クロスファンクショナル」を設定し、プロダクト価値につながるすべてのことを行うフィーチャーチームを目指す組織へ 30

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31 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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episode7. クラウド移行、挑戦の日々 32 NOW !!

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LoGoシリーズの AWS移行 LGWAN-ASP制度が変わり、クラウドがASPサービスとして採用可能に。近々LoGoチャットからAWS移行予定！ 33

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AWS移行に向けて乗り越えてきた課題たちの一部 .. • 80TiB, 10億オブジェクトのファイルデータ移行 • 現行システムを稼働させたまま並行移行する • オンプレからS3へのファイルデータ移行時にファイルリネーム処理が必要となる • 初期構築および運用中の構成管理すべてをIaC化 • LGWAN要件 • 三層セグメント分離をAWSに最適化して再設計 • LGWAN接続（DirectConnect） • DB性能保証 • 移行検討期間のAWSコスト軽減盛りだくさんな課題を１つ１つ解消させ移行直前。挑戦の日々。 34

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35 episode1. JAWSUGとの出会い episode2. 自治体特有の技術や環境制約の壁 episode3. ユーザーと一緒にプロダクトをつくる episode4. 自治体職員限定コミュニティ立上げ episode5. コロナ...震災...ピンチで試される価値 episode6. スクラム導入、フィーチャーチームを目指す episode7. クラウド移行、挑戦の日々さいごに Index.

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本日のキーメッセージプロダクトの成長の裏にはいつもコミュニティが交わっていた。失敗やピンチや制約など一見してネガティブに捉えられることはチャンスでありワクワクであり成長の根源になる 36

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