コミュニティマネージャーが 組織の知性を上げる 為安圭介

2 為安 圭介 https://linktr.ee/keisuketameyasu 経歴 札幌在住。 普段の仕事はシステム開発やチームマネジメントなど。 AIコミュニティ”CDLE”の運営にも携わる。 好きなこと 心地よい場で過ごすこと。あるいはそんな場を作ること。 友情とか努力とかチームワーク。 大事にしていること 楽（楽しいこと） 技（得意なスキルを発揮できること） 価（まわりに価値を提供できること） 益（利益を生むこと）

創造性とは個人の才能ではなく群衆の英知 3

✕ 優れたアイディアは、ごく少数の頭の良い人から短時間で生み出される ◯ 優れたアイディアは、異なる視点を持つ人々や異なる意見を探求する行為 により、長い時間をかけて生まれる 創造性とは 「創造力とは、物事を結びつける力だ」 スティーブ・ジョブズ

アイディアを生み出すための探究力 ⚫探求とは、新しい価値あるアイディアを探すプロセスのことで、多様な人々から形成 されるソーシャルネットワークを構築しながら、あるいはその中を動き回りながら行 われる。 ⚫チームの探究力を高めるために必要なこと ⚫交流・・・メンバー間の直接的な交流数が多く、繰り返し交流が行われている ⚫協力・・・チーム内の全メンバーが、チームの一員であるという意識を持っている。目標設定、 業績達成の各アクティビティに多くのメンバーが関わっている ⚫信頼感・・・人々の間で交わされたやり取りから生まれる

チームの探究力を高めるためには、人々の間に立って 相互作用を起こすメンバーの存在が重要。 それを実現できるのは「社会的知性」を持つメンバー。 6

社会的知性とは 社会的知性（Social Intelligence）とは、他人と効果的に相互作用し、適切に対応し、協力し、理 解し合うスキル。以下のような要素を含む。 1. 感情理解・・・他人の感情や動機を読み取り、その背景にある心理状態を理解する能力。 2. 対人関係の構築・・・共感や信頼をベースにした関係を築き、人々との関わりを深める能力。 3. コミュニケーションスキル・・・効果的にコミュニケーションをとり、自己表現をしながらも他人 の意見や感情を尊重する能力。 4. 社会的認知・・・社会的な状況や文脈を理解し、それに応じて適切に行動する能力。 5. 共感・・・他人の立場に立って物事を理解し、感情を共有する能力。

社会的知性を持つ「カリスマ仲介者」 「MITで行われた経営者向け集中講義で行われた実験では、優れた結 果を出したチームには、「カリスマ仲介者」が存在した。 彼らは人々の間を熱心に歩き回り、短時間だが熱意に満ち溢れた会 話を通じてグループ内の学習を促進し、花粉を集めるミツバチのよう に行動する。このカリスマ的仲介者が多く含まれるチームほど、コース の終わりのビジネスプランコンテストで高い評価を受けていた。」

カリスマ仲介者の特性 ⚫社会的知性を持つ ⚫人に興味がある ⚫常に好奇心を持っている ⚫休憩所や人のいるところに訪れて、様々な人と会話をする ⚫今何が起きているのか、何に困っているのか、どう対処しているのかを聞き、彼らの アイディアと他の人から聞いたアイディアを交換する ⚫自分の人脈を広げて多様な人から情報が入ってくるようにする

社会的知性を持つ「カリスマ仲介者」とは、優れた コミュニティマネージャーに求められる要件である 優れたコミュニティマネージャーの存在が、チームの交流を促進し、 探究力を高め、グループ知性を高める コミュニティマネージャー 高い社会的知性を持つメンバー カリスマ仲介者