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品質よもやま話 #7：がんばらない努力 LOVE会スピーチ 2019年7月18日 中野康雄

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今回のテーマ #7：がんばらない努力

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先日社員有志と あるゲームをやってみた

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「プロジェクトテーマパーク」

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プロジェクトマネジメントを 扱った「ボードゲーム」

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 テーマパークのアトラク ションを半年間で決め られた数を建設できる か競う  個人戦ではなく チーム戦  毎月一人づつサイコロ を振って、各施設のし きい値を出せれば建築 成功

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役割 やる気 イベント 不確実性を生み出すリスク要素

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無口 （見積りターン中は 話せない） 新人 （やる気＋１だが サイコロ－１） 完璧主義者 （建築失敗したら やる気０に） 毎ターンチームで見積りしてから 建築（サイコロふる）

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見積りで宣言したアトラクションが 建築できないと信頼が低下

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「役割の共有は必須」 「みんなのやる気を毎回 確認したり、 有給（やる気の補充）の 計画って超大切」 「マネージャ（他人にやる 気を付与できる）の存在 は貴重」 振り返り時の意見：

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ぶっちゃけ 振り返りの内容に 特に真新しい発見はない かもしれない

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ただ 体験を通じ 感じたことを 言葉にする

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ここに 仕事の品質や生産性を 上げるヒントが 隠されているのでは？

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閑話休題

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この漫画 知ってます か？

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いわゆる サッカーバカ の主人公が スターへの道 を上り詰める 話

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ただ少し他の漫画と 違う点がある

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それはフォーカス している観点

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この漫画の ポイントは 友情や勝利で はなく 育成・成長に ある

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正解はすぐに 与えない

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正しくかつ エンゲージを高める 問いを与えるコーチ

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中でもよく出てくる シーン

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「言語化」

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自分のプレーの意図を 説明できること

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なぜ言語化なのか？

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言語化できないことは 再現できないから

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日本サッカーの 躍進を支えた 理由の一つ 「言語技術」の 重要性に着目

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卓球の 福原愛選手 が中国に 渡った時の インタビュー

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愛ちゃん： 卓球のことに関しては、 本当に天下一品です。 技術的にも、卓球に対 する考え方も、教え方 一つをとっても、すごい なあって思います。 » 福原愛ちゃん中国を熱く語る http://www.china-embassy.or.jp/jpn/jbwzlm/whjl/t255647.htm

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――どうすごいのですか。 愛ちゃん： 言葉からまず違うんです。 日本にはないような、 卓球専門用語があるんで す。 日本語で説明すればすご く長くなることも、中国語 では一言で言い表してしま います。 » 福原愛ちゃん中国を熱く語る http://www.china-embassy.or.jp/jpn/jbwzlm/whjl/t255647.htm

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愛ちゃん ： 例えば「グワー（刮）」という 言葉。 球にドライブをかけてゆるや かな弧を描くボールのことな んです。 また日本語では、一つの言 葉なのに、中国の卓球界で はもっと細かく分かれている という場合もあります。 » 福原愛ちゃん中国を熱く語る http://www.china-embassy.or.jp/jpn/jbwzlm/whjl/t255647.htm

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言葉にできないことは 再現できない

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言葉にできれば 再現できる可能性は 最大化する

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例えば 若手が先輩と同行した時

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「先輩すごいですね！ どうすれば先輩みたいになれますか？」

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これでは よほど人の良い先輩でない限り、 相手にしてくれないし 本質に近づけない

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もっと具体的に 観察した事実を言語化して 質問してみる

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「先ほどの訪問で、 お客様に○○を説明する際に 『☆☆☆』という言い方をされていましたよね。 お客様はとても納得されていましたが、 先輩は意識してああいう言い方をされたのですか？」

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良い聞き手や観察者は 言語化もうまい

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「私、直感型だから」

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これは逃げかもしれない

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なんでも かんでも 「かわいい」 「わかる～」 https://twitter.com/bodewignull/status/771358040587051010?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E771358040587051010&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.minimalman-not.com%2Flife%2Fputting-into-words%2F

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考えを言葉にするのが 苦手な理由は ずばり

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「考えてない」から ではないだろうか？

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自分の考えや経験を 徹底的に言語化しよう

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メモでも日記でも ブログでも 紙でもデジタルでも なんでもOK

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言葉にすることは 考えること

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一度上手くいったことを もっと楽にできるように

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失敗したことを もう二度と繰り返さない ように

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自分の考えをより良い ものにしたければ

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言語化をしてみる 抽象化してみる 他人に確認してみる

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時には過去の 自分の言葉を見直せば 今日のヒントが 見つかるかもしれない

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経験を言語化をせず ただ闇雲に 何かをこなすことを 「がんばる」と言わない

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がんばって力技で 問題解決する癖を つけてはいけない

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無理な残業とか もってのほか この資料作るのに 当日早朝までなんて愚の骨頂

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簡単にがんばらない 努力をしよう

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もちろん ときには理屈抜きに やるしかない時もある・・・

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そんな時は

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その後悔が 熱いうちに 言語化しよう

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そして次からは

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がんばらなくても より楽にこなせる 方法を見つけることを がんばって欲しい！

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同じ仕事からでも 常に新しい何かを発見し ようとする心の持ち方

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これこそが 仕事を長く続ける秘訣

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極論いえば 楽しい仕事なんかない

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仕事をどう楽しめるか ではないだろうか？

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そのためにも うまくいくコツや注意点を 徹底的に言語化

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昨日より 進化できることを探す

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自分なりの 仕事がうまくいく セオリーをまとめ 発信して欲しい

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そんな皆のセオリー集こそが 本当の活きた組織ナレッジ

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プロ集団の 品質や生産性は こうやって上がっていく

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「とにかくがんばる」は なしにしたい

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ちょうど 期の終わりが近づいた

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今期一年で 何を学び、 何を後悔しているか？

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ぜひ言語化して欲しい

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来年の今頃、 「去年の自分と比べて ○○が成長した」と みんなが具体的に言語化で きていることを 楽しみにしてます

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どんな仕事も 楽しめる力

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それこそ 人生１００年時代を生きる 最も大切なスキルではないか？ そう思っています

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品質よもやま話 #7：がんばらない努力 ＜完＞ LOVE会スピーチ 2019年7月18日 中野康雄 今日の感想など 遠慮なく気軽に ChatWorkもらえたら うれしいです