[HR] IM@SD - Elementi korisničkog iskustva

Slide 1

Slide 1 text

Elementi korisničkog iskustva Proizvodni ciljevi i potrebe korisnika IM@SD 30. listopada 2013.

Slide 2

Slide 2 text

Korisničko iskustvo Suma svih iskustava sa proizvodom prije, za vrijeme, i nakon korištenja određenog proizvoda ili usluge. speakerdeck.com/maratz/building-for-people

Slide 3

Slide 3 text

Strategija Opseg Kostur Struktura Površina

Slide 4

Slide 4 text

Strategija Opseg Kostur Struktura Površina

Slide 5

Slide 5 text

No content

Slide 6

Slide 6 text

Jasno artikulirana strategija, osnova je svakog uspješnog korisničkog iskustva.

Slide 7

Slide 7 text

Organizacija Korisnik

Slide 8

Slide 8 text

— što želimo dobiti od proizvoda — što želimo da naši korisnici dobe od proizvoda?

Slide 9

Slide 9 text

Potrebe korisnika Proizvodni ciljevi Strategija Proizvod kao funkcionalnost Proizvod kao informacija

Slide 10

Slide 10 text

jasnoća.

Slide 11

Slide 11 text

Proizvodni ciljevi 1. ciljevi poslovanja 2. identitet tržišne marke 3. metrike uspješnosti

Slide 12

Slide 12 text

Proizvodni ciljevi 1. ciljevi poslovanja 2. identitet tržišne marke 3. metrike uspješnosti

Slide 13

Slide 13 text

Proizvodni ciljevi 1. ciljevi poslovanja 2. identitet tržišne marke 3. metrike uspješnosti

Slide 14

Slide 14 text

Brand A brand is much more than the logo; it is the pattern our brains expect based on everything we have previously heard, seen, and felt. Rueben Steiger

Slide 15

Slide 15 text

Stil komunikacije 1. Koja je naša osobnost? 2. Kako zvučimo drugima? 3. Kako želimo zvučiti? 4. Da li smo autentični? 5. Koga targetiramo? 6. Kako možemo zadržati stil ali promijeniti ton? http://uxdesign.smashingmagazine.com/2012/08/21/ﬁnding-tone-voice/

Slide 16

Slide 16 text

No content

Slide 17

Slide 17 text

Konkretna pitanja 1. Trebamo li koristiti žargon? 2. Smijemo li koristiti humor? 3. Koliko neformalni smijemo biti? 4. Koji tip punktuacije? 5. Kako konkurencija zvuči? http://uxdesign.smashingmagazine.com/2012/08/21/ﬁnding-tone-voice/

Slide 18

Slide 18 text

No content

Slide 19

Slide 19 text

No content

Slide 20

Slide 20 text

Proizvodni ciljevi 1. ciljevi poslovanja 2. identitet tržišne marke 3. metrike uspješnosti

Slide 21

Slide 21 text

Cilj 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

Slide 22

Slide 22 text

Kvantitativni vs. Kvalitativni podaci

Slide 23

Slide 23 text

No content

Slide 24

Slide 24 text

No content

Slide 25

Slide 25 text

1. Start with needs* 2. Do less 3. Design with data 4. Do the hard work to make it simple 5. Iterate. Then iterate again. 6. Build for inclusion 7. Understand context 8. Build digital services, not websites 9. Be consistent, not uniform 10. Make things open: it makes things better https://www.gov.uk/designprinciples

Slide 26

Slide 26 text

The design process must start with identifying and thinking about real user needs. ! We should design around those — not around the way the ‘oﬃcial process’ is at the moment. We must understand those needs thoroughly — interrogating data, not just making assumptions — and we should remember that what users ask for is not always what they need. https://www.gov.uk/designprinciples

Slide 27

Slide 27 text

https://www.gov.uk/designprinciples

Slide 28

Slide 28 text

No content

Slide 29

Slide 29 text

https://www.gov.uk/designprinciples

Slide 30

Slide 30 text

No content

Slide 31

Slide 31 text

Potrebe korisnika 1. segmentacija korisnika 2. upotrebljivost i testiranje korisnika 3. persone

Slide 32

Slide 32 text

Potrebe korisnika 1. segmentacija korisnika 2. upotrebljivost i testiranje korisnika 3. persone

Slide 33

Slide 33 text

No content

Slide 34

Slide 34 text

No content

Slide 35

Slide 35 text

Potrebe korisnika 1. segmentacija korisnika 2. upotrebljivost i testiranje korisnika 3. persone

Slide 36

Slide 36 text

Generalno razumijevanje Speciﬁčno ponašanje korisnika Interview, anketa, fokus grupe Testiranja korisnika

Slide 37

Slide 37 text

No content

Slide 38

Slide 38 text

No content

Slide 39

Slide 39 text

No content

Slide 40

Slide 40 text

No content

Slide 41

Slide 41 text

80% problema 5 korisnika

Slide 42

Slide 42 text

Potrebe korisnika 1. segmentacija korisnika 2. upotrebljivost i testiranje korisnika 3. persone