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⼀次情報から課題とソリューションを特定する リアルなプロセス話します 2023/7/4 Arisa Yamashita

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⾃⼰紹介 なまえ：⼭下亜梨沙（かもしー） Twitter：@96kemu96 好きなこと：銭湯とサウナ、旅⾏🎒 ここに飛び込めば いいんですか？

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カミナシとは？

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カミナシは、⼀次情報を取りに⾏くことを⼤事にしています 現場訪問 14回 ユーザーヒアリングした回数 35回くらい   他にも展⽰会や有識者ヒアリングなど... ⼊社して1年で...

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どうやって⼀次情報をもとに、 課題とソリューションを特定するのか？

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カミナシの開発プロセス

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カミナシの開発プロセス 👈ここの話

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課題と解決策特定の3ステップ 課題を 特定する 課題っぽいも のを⾒つける 解決策を 特定する 1 2 3 ● アンテナをはる ● ⼀次情報を集める ● 課題を分類する ● 課題を整理する ● 解くべき課題の特定 ● 案を幅出しする ● ユーザーヒアリング する

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課題と解決策特定の3ステップ 課題を 特定する 課題っぽいも のを⾒つける 解決策を 特定する 1 2 3 ● アンテナをはる ● ⼀次情報を集める ● 課題を分類する ● 課題を整理する ● 解くべき課題の特定 ● 案を幅出しする ● ユーザーヒアリング する

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課題っぽいものを⾒つける 課題っぽいものとは 例） ● 〜〜〜機能が欲しいらしい ● ユーザーは、〜〜〜の業務に1⽇2時間もかかっているらしい ● 〜〜を作ると、〜〜に売れるらしい ⾒つける⽅法 ● CSやSales、マーケへのヒアリング ● ユーザーと話す（＝課題探索）

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課題っぽいものを⾒つける（実例） “iPadで 複数⼈が同時に記録できると、売れるっぽい”

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カミナシの現状の仕様 1つの 同じレポート

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カミナシの現状の仕様 保存（12:00） 保存（12:03） 👈完全上書き

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解くべき問い どこまで同時記録できる必要があるの？ ＝ どんな課題があるの？

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課題と解決策特定の3ステップ 課題を 特定する 課題っぽいも のを⾒つける 解決策を 特定する 1 2 3 ● アンテナをはる ● ⼀次情報を集める ● 課題を分類する ● 課題を整理する ● 解くべき課題の特定 ● 案を幅出しする ● ユーザーヒアリング する

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⼀次情報を集める とりあえず、10社分の⼀次情報を収集した

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⼀次情報を集める 課題の発⽣要因となる「業務フロー」を図解した

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課題を分類する 課題の発⽣要因に注⽬し、5種類に分類した ・・・

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課題を整理する 2軸でまとめると 分単位 数時間単位 最後に ⼀括マージ

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2-4.解くべき課題を特定 どこまでやるべき？ 分単位 数時間単位 最後に ⼀括マージ

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課題を特定する スプレッドシートのように、分単位の同時編集ではない！ 完了をした時に、最後にマージされれば良い！

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課題と解決策特定の3ステップ 課題を 特定する 課題っぽいも のを⾒つける 解決策を 特定する 1 2 3 ● アンテナをはる ● ⼀次情報を集める ● 課題を分類する ● 課題を整理する ● 解くべき課題の特定 ● 解決策の幅出し ● ユーザー検証

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解決策の幅出し A案 B案 ・・・ できる限り5案以上出し、メリデメを整理する

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ユーザー検証をする 5社以上はユーザーヒアリングし、課題と解決策をセットで特定する A案だと、解決さ れないよ。 理由は〜〜〜。 A案だと、〜〜〜 な課題は解決さ れそうですか？

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ユーザー検証をする 「具体的な解決案」をフックに、課題と解決策を特定する

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ユーザー検証をする 課題発⽣要因である、業務の流れを確かめる

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解決策を特定する この解決策で、 「運⽤したい」「導⼊したい」と⾔ってもらえた！ ➜要件定義へ...

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カミナシの開発プロセス

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まとめ

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⼀次情報から、課題とソリューションを3ステップで特定してます 課題を 特定する 課題っぽいも のを⾒つける 解決策を 特定する 1 2 3 ● アンテナをはる ● ⼀次情報を集める ● 課題を分類する ● 課題を整理する ● 解くべき課題の特定 ● 案を幅出しする ● ユーザーヒアリング する 「ユーザーを知ること」ではなく、「仮説を持つこと」が大事だメェ〜

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ありがとうございました！

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株式会社カミナシ https://kaminashi.jp