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ちょっとわくわくする！ LINEコミュニケーションプラットフォーム企画室

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目次 1. 組織とミッション 2. 取り組む理由 3. 重要課題と戦い方

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目次 1. 組織とミッション 2. 取り組む理由 3. 重要課題と戦い方

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LINE企画センター LINE コミュニケーション プラットフォーム企画室 （コミュ室） LINEコンテンツ&サービス プラットフォーム企画室 企画センターで、コミュニケーションを扱う組織のご紹介です

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LINE企画センター LINEコミュニケーション プラットフォーム企画室 （コミュ室） コアコミュニケーション プロダクト企画チーム エンハンスド コミュニケーション プロダクト企画チーム LINEコンテンツ&サービス プラットフォーム企画室 名前の長い2つのチームで構成

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LINEコミュニケーション プラットフォーム企画室 （コミュ室） コアコミュニケーション プロダクト企画チーム エンハンスド コミュニケーション プロダクト企画チーム 全13名の PdM + UX Researcher (+ インターン)

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コミュ室の担当プロダクト 1. トークタブ全般 2. スタンプ全般 3. LINE STORE > LINEアプリのコミュニケーションを支える機能を全般的に担当

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コミュ室のミッション 友だちに限らないあらゆるコミュニケーションを中心として、 LINEを利用する上でコアな体験を最大化し、 他のサービスに負けないNo.1のコミュニケーションサービスを目指す

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CLOSING THE DISTANCE の圧倒的進化で、 コミュニケーションをもっとよいものにしたい！！！

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コミュニケーションの CLOSING THE DISTANCE is 何？ 1. 家族の LINE グループを通じて、家族がもっと仲良くなった 2. コロナ禍で入院中のおじいちゃんと、ビデオ通話でお見舞いができた 3. 別れた彼女と LINE で話していたら、復縁して結婚した (わたしです) 4. お気に入りのお店から空席を知らせるメッセージが届いて、事前予約なしに 食事を楽しめた

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コミュニケーションの CLOSING THE DISTANCE is 何？ 1. 家族の LINE グループを通じて、家族がもっと仲良くなった 2. コロナ禍で入院中のおじいちゃんと、ビデオ通話でお見舞いができた 3. 別れた彼女と LINE で話していたら、復縁して結婚した (わたしです) 4. お気に入りのお店から空席を知らせるメッセージが届いて、事前予約なしに 食事を楽しめた 進化した CLOSING THE DISTANCE からは一体何が生まれるんだ！！！！

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目次 1. 組織とミッション 2. 取り組む理由 3. 重要課題と戦い方

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ほんとによく言われる

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多くの人に、かなり使ってもらえてます LINEの月間滞在時間 14時間23分 (2019年8月) *App Apeのリリースより https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000161.000005362.html 主要4カ国のMAU https://d.line-scdn.net/stf/linecorp/ja/ir/all/FY20Q3_earning_releases_JP.pdf

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でも、主要国家では MAU がこれ以上増えにくい LINEの月間滞在時間 14時間23分 (2019年8月) *App Apeのリリースより https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000161.000005362.html 主要4カ国のMAU https://d.line-scdn.net/stf/linecorp/ja/ir/all/FY20Q3_earning_releases_JP.pdf

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ビジョンも拡大！利用頻度がより一層重要に

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利用頻度増には、コミュニケーション機能の成長が重要 滞在時間の多くを占めるコミュニケーション機能

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とはいえここまでは LINE の都合

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コロナ禍での動画視聴の飛躍的な成長 https://www.appannie.com/jp/insights/market-data/2021-five-things-you-need-to-know-in-mobile/

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「コミュニケーション」自体が可処分時間の競争に • Youtube • Tiktok • Instagram • Netflix 動画コンテンツ サービス • LINE • Instagram • Twitter • Facebook コミュニケーション系 サービス • Fortnite • Minecraft • Other titles ゲーム

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一方、コロナ禍でコミュニケーションの課題が顕在化 • リアルでの接点が減少し、新たな仲良い友達が増えにくい • LINE のグループがあっても知らない人同士なので雑談が進まない > オンラインでもっと仲良くなれる、ちょうどよいツールの不足が顕在化

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LINE のリーチを活用してこの課題に取り組む！ https://gaiax-socialmedialab.jp/post-30833/

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まとめ • LINE • 既に多くの方に使っていただいている • 既存市場で MAU の成長には限界が • Life on LINE というポータル戦略のためには、 コミュニケーション機能の成長が必要！ > 既存ユーザーの利用頻度増加が重要 • 外部環境 • 動画視聴など、オンラインでのコンテンツ消費の大幅な伸長 • 可処分時間の中で、「コミュニケーション」自体が戦いの渦に • コロナ禍でコミュニケーションの課題が顕在化 > コミュニケーションが変容する中、 LINEなら広くあまねくユーザーにリーチして価値提供できる！

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CLOSING THE DISTANCE の圧倒的進化で、 コミュニケーションをもっとよいものにしたい！！！

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目次 1. 組織とミッション 2. 取り組む理由 3. 重要課題と戦い方

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コミュニケーションプラットフォームが目指すこと コミュニケーション インフラ コミュニケーションの第一想起の 維持強化

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コミュニケーションプラットフォームが目指すこと コミュニケーション インフラ コミュニケーションの第一想起の 維持強化 コミュニケーション エンジン コミュニケーションの起点が 生まれるUX New

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重要テーマとアクション Goal KPI Action 例 LINE起点の コミュニケーション量を 増やす コミュニケーション量 • 友だち追加機能の強化 • 誕生日機能の強化 • LINE内コンテンツのシェア体験強化 • アルバム機能との連携強化 LINEのコミュニケーション を圧倒的に 快適・楽しく コミュニケーション, スタンプ等のコンテンツ の利用量 • もっと気軽なコミュニケーションづくり • リアクション機能の新規開発 • 新しいスタンプフォーマットの開発 • スタンプサジェストの圧倒的改善 コミュニケーションの 思い出を大切に残せる バックアップ利用率 • バックアップUX改善

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コミュニケーションプラットフォーム企画室に 入ったら何が楽しいの？

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① 会社のど真ん中で、UX を追求したサービスづくりができます！ あらゆる職種・立場の人が、「ユーザーニーズ」を共通言語に UX づくりに取り組んでいます

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② プロダクトで感動してもらえる！ 感情に直結する「コミュニケーション」を扱うことで、グローバルに感動を届けられます

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③ 最高のチームメンバー！！！！ ほら！！！！！ とにかく最高です！！！！！