ARR20億円を3年で達成したエンジニア組織が実現したDeveloper eXperience～3つの訪れる壁と突破方法～

by リンクアンドモチベーション

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1  ARR20億円を3年で達成したエンジニア組織が実現した Developer eXperience ～3つの訪れる壁と突破方法～ #devsumi 2021 【19-B-8】 Link and Motivation Group

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2  アジェンダ：今日話すことの地図 1. 私たちの紹介 2. どんな状況だったか？ 3. ぶつかった壁と突破方法は？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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3  アジェンダ：今日話すことの地図 1. 私たちの紹介 2. どんな状況だったか？ 3. ぶつかった壁と突破方法は？【持ち帰っていただきたいこと（願い）】 DX向上・負債返済において、「何を」「何から」すればいいのか？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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4  自己紹介株式会社リンクアンドモチベーション開発責任者柴戸純也＃２つの企業で技術役員＃エンジニア１人目入社＃一般財団生涯学習開発財団認定コーチ＃日本一のデスマーチPJでキャリアスタート＃技術もチームも大好き＃社会を前進させるプロダクトを作りたい＃エンジニアがわくわくする環境を作りたい＃スタートアップ上場へ導く＃VPoE #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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5  私たちが解決したいこと #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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6  一般社団法人日本産業カウンセラー協会「働く人の電話相談室」働く人の悩み #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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7  組織の問題を解決するために #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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8  組織の問題を解決するために #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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9  モチベーションクラウド #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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10  プロダクト成長：ARR（年間経常収益）（百万円） ※ARR(Annual Recurring Revenue)：年間経常収益。毎年決まって得られる1年間分の収益、売上を指す。 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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11  導入企業（一部） #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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12  開発体制 52 10名 42名エンジニア…………………………………２６名プロダクトマネージャー…………………９名カスタマーサクセス………………………７名 UI/UXデザイナー …………………………３名カスタマーサポート………………………６名 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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13  アジェンダ：今日話すことの地図 1. 私たちの紹介 2. どんな状況だったか？ 3. ぶつかった壁と突破方法は？【持ち帰っていただきたいこと（願い）】 DX向上・負債返済において、同じような状況になった時に、何から、何をすればいいのか？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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14  プロダクト成長：ARR（年間経常収益） ※ARR(Annual Recurring Revenue)：年間経常収益。毎年決まって得られる1年間分の収益、売上を指す。（百万円）入社私たちはこんな状況でした... #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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15  荒廃したコード  #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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16  疲弊する日々  #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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17  組織への不満  #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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18  開発メトリクス（2018年）＊DX Criteria は2019年→2020年テストカバレッジ 0% 削除したデッドコード 0 line Infrastructure as a Code 20% リードタイム 14day Rspec - テスト実行時間 40min レイテンシー - 重い処理 300s DX Criteria - システム評価 27.5pt インシデントレート未計測 Security Hub - アセスメント未計測 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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19  ● 偏差値70以上：ささやけば伝わる ● 偏差値60-69 ：打てば響く ● 偏差値50-59 ：笛吹けど踊らず ● 偏差値40-49 ：社内を歩けば退職希望者に出会う ● 偏差値40未満：会社に無関心モチベーションクラウドエンゲージメントスコア 43.1 組織状態を示す偏差値（2018年） #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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20  プロダクト成長：ARR（年間経常収益） ※ARR(Annual Recurring Revenue)：年間経常収益。毎年決まって得られる1年間分の収益、売上を指す。（百万円） ? 入社私たちはこんな状況でした... #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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21  開発メトリクス（2018年→2020年）＊DX Criteria は2019年→2020年テストカバレッジ 90% 0% 削除したデッドコード 20,000 line 0 line Infrastructure as a Code 70% 20% リードタイム 7day 14day Rspec - テスト実行時間 10min 40min レイテンシー - 重い処理 3s 300s DX Criteria - システム評価 42.5pt 27.5pt インシデントレート 7% 未計測 Security Hub - アセスメント 98% 未計測 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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22  ● 偏差値70以上：ささやけば伝わる ● 偏差値60-69 ：打てば響く ● 偏差値50-59 ：笛吹けど踊らず ● 偏差値40-49 ：社内を歩けば退職希望者に出会う ● 偏差値40未満：会社に無関心モチベーションクラウドエンゲージメントスコア組織状態を示す偏差値（2018年→2020年） 77 43.1 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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23  プロダクト成長：ARR（年間経常収益） ※ARR(Annual Recurring Revenue)：年間経常収益。毎年決まって得られる1年間分の収益、売上を指す。（百万円）【ここからはこの成長の裏側のお話】負債と向き合い続け、結果としてDX を向上させ続けた期間でした何が起きていて、どんな壁ぶつかり、どう行動したのか？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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24  ここからの話 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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25  Debt 〜負債〜ぶつかり、乗り越えた壁 What is Debt? ー負債とは何なのかー偏見の壁 1 Where to Go? ーどこに向かえばいいのかー不明の壁 How to Repay? ーどう返済していくのかー断絶の壁 2 3 憎悪不安諦め #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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26  Debt What is Debt? ー負債とは何なのかー偏見の壁 1 Where to Go? ーどこに向かえばいいのかー不明の壁 How to Repay? ーどう返済していくのかー断絶の壁 2 3 憎悪不安諦め〜負債〜ぶつかり、乗り越えた壁 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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27  What is Debt? 負債が、こう扱われてました #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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28  偏見の壁絶対悪 Evil #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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29  現在、負債となっているものにはこれまでの歴史・ストーリーがあるその時その時でのトレードオフを受け入れる意思決定が存在するにも関わらず絶対悪と扱われていた結果、 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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30  こんなつくりありえない（コードを晒して嘲笑）こんなの過去の人がやればいいでしょ（ああぁぁぁ…！） #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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31  憎悪 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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32  どう乗り越えてきたのか？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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33  負債は絶対悪という偏見の壁定義・リスペクト実践・リピート #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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34  負債は絶対悪という偏見の壁定義・リスペクト実践・リピート #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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35  負債の種類メカニズム #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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36  負債の種類メカニズム #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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37  2つの負債技術的負債・組織的負債 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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38  テストはない、デッドコードは多い、規約も指針もない・・・保守や拡張が困難／想定外ばかり／モチベーションが下がるコードなど、現在の作業が失速してしまう要因引用：https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%8A%80%E8%A1%93%E7%9A%84%E8%B2%A0%E5%82%B5 今そうでないコードも数年後は負債の可能性 →向き合い続けるもの技術的負債 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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39  スタートアップだけの話ではない仕組みや制度だけの話でもない引用：https://www.infoq.com/news/2015/05/organizational-debt/ 組織的負債 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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40  ソフトウェア開発上の問題の多くは、技術的というよりも社会学的なものである。引用：ピープルウェア（トム・デマルコ）すべての組織デザインは悪いということだ。あらゆる組織デザインは、会社のある部分のコミュニケーションを犠牲にすることによって、他部分のコミュニケーションを改善する。引用：HARD THINGS（ベン・ホロウィッツ）起き続ける、返済し続けなければならない宿命おそらく技術的負債を解消するよりも大きい組織的負債 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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41  技術的負債・組織的負債起き続ける、返済し続けなければならない宿命 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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42  負債の種類メカニズム #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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43  負債が蓄積していく際のスコープ意図あり・意図なし #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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44  技術的負債（例）組織的負債（例）意図あり短期デプロイ最優先長期マルチではなく 1プラットフォーム対応意図なし能力不足いい加減な習慣・チームのスキル不足レガシーバージョンアップへの未対応・引き継がれた古いコードベース負債蓄積のメカニズム #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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45  技術的負債（例）組織的負債（例）意図あり短期デプロイ最優先特別のはずが繰り返し・忘却長期マルチではなく 1プラットフォーム対応意図なし能力不足いい加減な習慣・チームのスキル不足責任者不在・放置レガシーバージョンアップへの未対応・引き継がれた古いコードベース負債蓄積のメカニズム #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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46  技術的負債（例）組織的負債（例）意図あり短期デプロイ最優先特別のはずが繰り返し・忘却長期マルチではなく 1プラットフォーム対応意図なし能力不足いい加減な習慣・チームのスキル不足責任者不在・放置レガシーバージョンアップへの未対応・引き継がれた古いコードベース負債蓄積のメカニズム相互影響関係 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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47  技術的負債のタイムライン（時間）価値享受苦労解消純資産純債務技術的負債転換点改善認識引用：Tech Debt Timeline 　　　 [Kruchten, Philippe. Managing Technical Debt 　　　(SEI Series in Software Engineering) (p. 33)] 発生 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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48  技術的負債のタイムライン（時間）価値享受苦労解消純資産純債務技術的負債転換点改善認識引用：Tech Debt Timeline 　　　 [Kruchten, Philippe. Managing Technical Debt 　　　(SEI Series in Software Engineering) (p. 33)] 発生衝突・憎悪 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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49  技術的負債のタイムライン（時間）価値享受苦労解消純資産純債務技術的負債転換点改善認識引用：Tech Debt Timeline 　　　 [Kruchten, Philippe. Managing Technical Debt 　　　(SEI Series in Software Engineering) (p. 33)] 享受してきた価値への感謝トレードオフを受け入れた意思決定へのリスペクト発生最速で（2016年に）立ち上げたゆえのシェア #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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50  負債は絶対悪という偏見の壁定義・リスペクト実践・リピート #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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51  あらゆる場面で徹底して使い続ける Daily Weekly Spot Quarterly Monthly 開発会議週初会開発・現場全員横断イベント納会朝会飲み会 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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52  負債は絶対悪という偏見の壁定義・理解感謝・リスペクト #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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53  偏見の壁を乗り越えた結果、、、 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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54  1. 負債＝絶対悪ではなく、共通課題という理解が進み、歴史も共有された。議論すること自体に価値があった 2. 個別ではなく、技術的負債と組織的負債を統合して考える文化になってきた 3. 片手間やチーム、個人といった、狭い範囲の話ではなく、組織・事業の重要課題として捉えられるようになった #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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55  Debt What is Debt? ー負債とは何なのかー偏見の壁 1 Where to Go? ーどこに向かえばいいのかー不明の壁 How to Repay? ーどう返済していくのかー断絶の壁 2 3 憎悪不安諦め〜負債〜ぶつかり、乗り越えた壁 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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56  不明の壁何も見えない Blindfold #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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57  Where to Go? 私たちはこんな状況でした #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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58  どこに向かっていくかの前に何がどれだけあるのか、その現在地もわからないエンジニア自身が何も見えない中、それぞれがそれぞれの主観で捉え続けてしまった結果、 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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59  こんなのどこからやるんだよ・・・負債返済の担当にだけはなりたくない・・・ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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60  不安 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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61  どう乗り越えてきたのか？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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62  何も見えないという不明の壁見える化優先順位付け #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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63  何も見えないという不明の壁見える化優先順位付け #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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64  不安のメカニズム影の時はよくわからないバケモノ見えてしまえば各タスクの積み重ね細分化 #devsumi 2021 Link and Motivation Group 引用：https://qiita.com/hirokidaichi/items/c66682a64ac2fc59cdf3

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65  不安のメカニズム影の時はよくわからないバケモノ見えてしまえば各タスクの積み重ね引用：https://qiita.com/hirokidaichi/items/c66682a64ac2fc59cdf3 細分化バグや機能追加をどう扱うかについて、経営者やビジネス組織と  大きな問題になることは少ない。彼らにも「見えている」ものだから #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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66  Action Do Check Plan Action Do Check Plan 効果的な活動勉強ダイエット偏差値体重モノサシによる指標化 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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67  自分たちのケイパビリティを指標化＊組織状態はモチベーションクラウドにより診断。割愛します。 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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68  4年の歳月×23,000件のデータ日本のCTO500名の知見『DX Criteria』主観的指標ではなく、科学された客観的指標の活用引用：https://www.amazon.co.jp/dp/B07L2R3LTN #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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69  開発組織メトリクステーマ No. 指標デリバリーパフォーマンスー生産性ー 1 デプロイの頻度 2 変更のリードタイム 3 平均修復時間（MTTR） 4 変更失敗率 QA ー品質ー 5 インシデントレート 6 インシデント再発防止スコアセキュリティリスクー信頼性ー 7 セキュリティリスク件数テーマ No. 指標システム全般ーDX Criteriaー 8 バージョン管理 9 ソースコードの明確さ 10 継続的インテグレーション 11 継続的デプロイ 12 API駆動開発 13 疎結合アーキテクチャ 14 システムモニタリング 15 セキュリティシフトレフト＊これ以外にカバレッジなど各種メトリクスも取得していますが、今回は割愛しています #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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70  何も見えないという不明の壁見える化優先順位付け #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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71  開発組織メトリクステーマ No. 指標デリバリーパフォーマンスー生産性ー 1 デプロイの頻度 2 変更のリードタイム 3 平均修復時間（MTTR） 4 変更失敗率 QA ー品質ー 5 インシデントレート 6 インシデント再発防止スコアセキュリティリスクー信頼性ー 7 セキュリティリスク件数テーマ No. 指標システム全般ーDX Criteriaー 8 バージョン管理 9 ソースコードの明確さ 10 継続的インテグレーション 11 継続的デプロイ 12 API駆動開発 13 疎結合アーキテクチャ 14 システムモニタリング 15 セキュリティシフトレフトどこから手を付ける？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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72  4eye’s 期待度/優先度ケイパビリティ /満足度 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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73  4eye’s 期待度/優先度弱み期待度/優先度：高 × ケイパビリティ/満足度：低ケイパビリティ /満足度強み期待度/優先度：高 × ケイパビリティ/満足度：高 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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74  Before状態左上の弱みをフォーカスポイントとして四半期ごとに目標設定 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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75  After状態 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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76  何も見えないという不明の壁見える化優先順位付け #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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77  不明の壁を乗り越えた結果、、、 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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78  1. 負債返済に目標達成、貢献実感が持てて、ネガティブ、暗いもの、ではなくモチベーティブなものになってきた 2. 見えてしまえばそれは負債ではなく、課題やバックログであることの体験 3. 該当期間にトレードオフした内容が明確になり、いつやるのか？という不安ではなく、納得感が持てるようになった（課題として受け入れた時点で記録し、管理） #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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79  Debt What is Debt? ー負債とは何なのかー偏見の壁 1 Where to Go? ーどこに向かえばいいのかー不明の壁 How to Repay? ーどう返済していくのかー断絶の壁 2 3 憎悪不安諦め〜負債〜ぶつかり、乗り越えた壁 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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80  断絶の壁 Independent 二元論 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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81  How to Repay? 私たちはこんな状態でした #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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82  エンジニアvs事業エンジニアvsセールスといった対立構造受発注構造の硬直化や内部品質への投資が受け入れられずコミュニケーションがすり合わない結果、 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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83  どうせわかってもらえないでしょ・・・いつかやるって言ってるけど、やったことないよね・・・ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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84  諦め #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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85  どう乗り越えてきたのか？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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86  二元論でとらえるという断絶の壁事業接続言語翻訳 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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87  二元論でとらえるという断絶の壁事業接続言語翻訳 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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88  共通の目的設定客観データ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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89  共通の目的設定客観データ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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90  協働断絶のメカニズムエンジニアセールスセールスエンジニア対立事業内向きによる対立共通目的に向けた協働 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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91  例えば解約・クレーム（性能）遅速（事業計画上の企業数と時期） Now 〇か月後 xxx社事業の G a p 解約・クレーム・〇か月後にはボトルネックに・◆円の解約影響・可視化・対策が必要・◎人のリソースを投資する #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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92  共通の目的設定客観データ主観だけではなく客観データも活用して事業と接続。マネジメント、経営層に理解してもらう（CTOやVPoEがいたら楽） #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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93  Why デプロイ高頻度実施？テストコード必要？クラウド・ DevOps投資？セキュリティリスク？ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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94  Why デプロイ高頻度実施？テストコード必要？クラウド・ DevOps投資？セキュリティリスク？約4回で手動テストと自動テストのコストが逆転引用：https://speakerdeck.com/twada/quality-and-speed-2020-spring-edition?slide=61 引用：https://www.amazon.co.jp/Philosophy-Software-Design-John-Ousterhout/dp/1732102201 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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95  Why デプロイ高頻度実施？テストコード必要？クラウド・ DevOps投資？セキュリティリスク？引用：https://www.amazon.co.jp/dp/B07L2R3LTN 引用元: Accelerate State of DevOps 2019 https://services.google.com/fh/files/misc/state-of-devops-2019.pdf #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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96  Why デプロイ高頻度実施？テストコード必要？クラウド・ DevOps投資？セキュリティリスク？ LowとElite差額は組織規模ごとに、 250人規模：年間5,500万 2,000人規模：4.5億円引用：https://cloud.google.com/resources/roi-of-devops-transformation-whitepaper?hl=ja #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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97  Why デプロイ高頻度実施？テストコード必要？クラウド・ DevOps投資？セキュリティリスク？引用：https://www.ibm.com/jp-ja/security/data-breach #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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98  二元論でとらえるという断絶の壁事業接続言語翻訳 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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99  引用：https://twitter.com/hiroki_daichi/status/1131782164570185728?s=20 前提 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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100  翻訳例 AWSの長期間停止セキュリティリスク手戻り伝えたいこと翻訳後 JRの全線停止監視カメラ未設置による数億円の盗難ハンバーグ普通のハンバーグチーズインハンバーグ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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101  二元論でとらえるという断絶の壁事業接続言語翻訳 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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102  断絶の壁を乗り越えた結果、、、 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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103  事業が他人ごと、ではなく、エンジニアたちの事業理解も進み、他部門との関係が改善された。以下のような返済方法も明確になった。（現フェーズにおいて）１）プロジェクトの中で目標を設定（例：事業に接続：リファクタ→性能改善。　非機能は事業計画と合わせて定量化して提案しやすい）２）一定工数は常に。定期的に目標を設定（片手間ではなく、専任。開発全体の10〜15％程度。マネジメントに伝わるよう、小さな取り組みからの成果積み上げや可視化、リスクを定量化して伝えること頑張る。外部データを積極的に活用）３）プロジェクトの中でついでにやる（息を吸うようにリファクタするようプロフェッショナリティに訴え続ける） #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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104  まとめ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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105  3つの壁と突破方法 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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106  3つの壁と突破方法偏見の壁絶対悪とすることでの憎悪 1 不明の壁見えないことによる不安断絶の壁二元論による諦め 2 3 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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107  3つの壁と突破方法偏見の壁絶対悪とすることでの憎悪 1 不明の壁見えないことによる不安断絶の壁二元論による諦め 2 3 定義・リスペクト実践・リピート見える化優先順位付け事業接続言語翻訳 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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108  3つの壁と突破方法偏見の壁絶対悪とすることでの憎悪 1 不明の壁見えないことによる不安断絶の壁二元論による諦め 2 3 定義・リスペクト実践・リピート見える化優先順位付け事業接続言語翻訳 Developer eXperience 向上エンドユーザーの良い体験ビジネス成長 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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109  お知らせ #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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110  【LM Engineer Meetup#1】  　　　　負債との上手な付き合い方  お申込みはこちら --------------------------------------------------------------------------------- ・自分たちの開発チームではどんな負債を抱えているのか？・その負債とどう付き合っているのか？ ---------------------------------------------------------------------------------- 勉強会後にはオンライン座談会も開催予定！是非お話しましょう！ 3/11(木)18:30～勉強会を開催します！　 #devsumi 2021 Link and Motivation Group

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111  リンクアンドモチベーションは新しい仲間を募集しています！応募ページはこちら