2021年 2月24日 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日･ADK EM･東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映 （仮）非IT企業の情シス会 共に戦おう うさみこ

自己紹介 経歴 大手グループ→零細CRO→中堅商社 所属と役職 経営戦略な本部の情シス インフラ系の課⾧みたいなもの 業務分担 基幹/会計システム（ERP）以外だいたい →情セ規程制定、インフラサービスサポートの安定、 コロナ対応を経て、デジタルなセールスのPJに参画中 2 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日･ADK EM･東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映

3 1. 信じられる場所、頑張れる場所で働こう 2. 情シスの悩みは他部門にも共通する 3. 共に戦おう

4 1. 信じられる場所、頑張れる場所で働こう

おかしい経営者 経営しないで 現場に出ちゃう 5 情シスなら誰でも Amazonみたいな 通販サイト作れるだろ バックオフィスは 二等市民 勝手についてくるもの

信じられる場所、頑張れる場所で働こう 6 転職しました😂 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日･ADK EM･東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映

7 2. 情シスの悩みは他部門にも共通する

1. ヒエラルキー  社内の扱い 2. 待遇  給与テーブル、報奨制度 3. 分かってくれない  IT（経営面での重要性／技術／セキュリティ／トレンド／必要性／運用負荷）  リソース（人／モノ／金／時間…余裕の無さから心理的安全性も欠如）  リテラシー（マインドセット／情報リテラシー）  キャリア・スキル（企業の求める方向と個人の求める方向のギャップ）  組織文化・役割（保守的／電気の通るもの・情報と名のつくものは情シス担当）  業務責任（情報管理／業務維持…） 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 情シスの悩み 突き詰めると下記のように大別 8

1. ヒエラルキー  より利益を上げる主業部門が力を得る 2. 待遇  担当顧客や所属事業部によって売上・利益が変わり、待遇や報奨に格差 3. 分かってくれない  方針（利益の見込める新規顧客vs既存の高利益な顧客）  リソース（担当顧客の質・量に人員が足りない／心理的安全性の欠如）  管理不十分（みんな管理に眼が向かない）  顧客・他部門（マインドセット／製品知識／協力姿勢／振り回される）  キャリア・スキル（企業の求める方向とセールス方向のギャップ）  組織役割（利益追求の部門なのにデリバリーに腐心）  業務責任（予実の達成／不具合・不良の損害賠償） 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 他部門でもあり得る どこも大同小異な様子、営業部門を例にすると… 9 お互いに分かってくれない じゃ話が進まない。

10 3. 共に戦おう 製造 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日･ADK EM･東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映

11 事業に寄り添い 地位を固める 共に戦うへ 情シスの 信用回復 いまここ! ここに行く! 改善を実施 開発・運用・管理 サービスサポート 活用支援・業務改革 プロジェクト推進 情報戦略

 レジリエンスを高めよう 12 ストレスなどの外的圧力をはね返す「復活力」 逆境や困難に押しつぶされることなく外的環境に順応していく「適応力」 現状にうまく適用し、外的圧力をはね返そう。 「（カオナビ）レジリエンスとは? 心が折れやすい人の特徴、 レジリエンス向上の重要性、組織のレジリエンスを高める方法について」より引用 IT技術だけでなく 経営学や組織論、 幸福学にも目を向けたい

 社内政治にも参加しよう 13 情シスが極端に弱いと、本来の組織役割が果たせない というか会社がヤバい。他部門からしても強くなってもらわないと困る。 情シスが地位向上を目指すためには 社内政治に参加し、経営と他部門、企業文化に対して働きかけ、 組織役割と成果を示す必要がある。（最終的な顧客に対しても価値を提供できるよう。） 我々現場の頑張りと成果は 仕事の直接的な成果だけでなく、このためにもある。（だからアピール合戦があるｗｗ） 社内で戦い、協力しあおう 他部門の仕事を助けて楽にして、理解と信用を得て、政治的なかけひきを含めて、 協力しあえケンカできる機会を増やす。（だから予算の取り合いが起こる😂） （それができる余地があり、それらができることで、新たなITを導入し社外で通じるスキルも得られる。） 参加してないから、頑張りに関わらないところで勝負がついている

地位を上げ役割を果たすため、情シスメンバーと共に戦おう 顧客に価値を提供するために、会社や組織と共に戦おう お互いよくしていくために、コミュニティの仲間と共に戦おう 14 情シス 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日･ADK EM･東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映

15 ご清聴 ございました Special Thanks kuritaさん 情シス県民SHOWの参加者各位 by.うさみこ ありがとう 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日･ADK EM･東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映

16  APPENDIX 参考 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日･ADK EM･東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映

ランニング（17年目） ビリーズブートキャンプ（15年目） 筋トレ（延20年、今は宅トレ） 瞑想（6年目） ヘミシンク（4年目） 某大学院講座 海外経営修了（2020年） Googleローカルガイド（3年目、100万ビュー越） メシと酒🍺 前線叩き上げの下士官、ITサービスマネジャーみたいなもの 自己紹介② モットーは「やる気は体力、体力は十分な睡眠と食事、適度な運動」 17 うさみこ的レモンサワーが合う料理とお店TOP4

 情シスの信頼を回復させよう 18 システム運用がメイン ＝新サービス活用意欲なし 知識の属人化 ＝口頭で聞かないといけない 信頼されていない組織 ＝情シス不要論が出てる ＋ =

 実践したインフラサポートの立直し 19 ①サービスメニューの可視化 ④コミュニケーションの見直し • 傾聴（まず聞く） • 相手の目線と状況を理解（何がどうなのか紐解く） • 適した対応の提案（上や他へのエスカレーション） ③先手を打つ • あらかじめトラブルの目を摘む • 環境の掌握（IT環境を握り、主導権を得る） • 技術的・人脈的に頼れる相手を作る（知恵袋・コネ） • 一事が万事（潜在的に同じ問合せがあり得る） ⑤その場解決ツールの導入 • ログオンスクリプトで各種ツール・マニュアルをPCに配信 • 営業マンの外勤サポートを想定、大抵オフラインで解決 ②マニュアルの徹底 • ゴールとルールを明確に • 図解と動線で途切れをなくす • 海外現法向けに英語・現地語で記載 • スクリプトやバッチを多用 1. 組織役割を全う • ITサービスの提供 • 新たな組織役割の土台 • 組織の地位向上 戦略 戦術 3. リソースの確保 • コア業務や新たな業務に注力 • 簡単に、手間をかけず対応 • 手数を減らして時間を確保 2. 信頼関係の回復 • 分かりやすさ • スピード感、丁寧さ • お互いの心理的安心感 • 社員の自己肯定感

20  おすすめ バフ効果 東映株式会社 © 2021 石森プロ・テレビ朝日･ADK EM･東映 © 石森プロ・テレビ朝日・ADK EM・東映 © 石森プロ・東映

 情シスつよつよバフ効果👍 21  コンセントレーション（CONNCENTRATION） 学習や読書、デスクワークなど集中力を高める 必要のある作業を行なう際に、効果を発揮します。 ヘッドフォンでお聴きください。 →ノイジーな音が延々続くけれど、頭がスッキリする。 筋トレの時にも使っている。（フォローさん談）  ブレークスルー（Breakthrough For Peak-Performance） 生産性、記憶力、理解力を強化することができます。 AD/HD（注意欠陥・多動性障害）、 ディスレキシア（失読症、難読症など）の 学習障害向けに作られました。 ヘッドフォンでお聴きください。 →社会人大学の論文作成で大活躍。 ヘミシンク（Hemi-sync）、米モンロー研究所で開発されたオーディオ・ガイダンス技術 ジャケットが微妙 Apple Musicでも聴けます。 （Hemi-syncで検索）

22  おまけ 没ネタ 愛犬 ねね

2021年 2月14日 うさみこ 平和は来ない 事業部門とのせめぎあいを繰り返す

情 シ ス 競 合 他 社 主 業 部 門 会 社 事業会社の経営者 勘 違 い し た 24

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